班組現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理培訓(xùn)講義-wenkub
2023-03-28 12:18:58 本頁面
【正文】 ,厲 ,無咎 .(有危機(jī)感反思 ) 九四 :或越在淵 ,無咎 . 九五 :飛龍?jiān)谔?,利見大人 . 上九 :亢龍有悔 .盈不可久也。 第四講 班組長(zhǎng)的 能力素質(zhì)要求 一 .班組長(zhǎng)的基本素質(zhì) ? 職業(yè)道德 ——德為先：奉獻(xiàn)精神、表率作用、責(zé)任感 ? 業(yè)務(wù)素質(zhì) ——技術(shù)的行家里手、會(huì)謀事 ? 人格魅力 ——良好的群眾基礎(chǔ) ? 心理素質(zhì) ? 身體素質(zhì) ? 德 人格魅力 德服 ? 法 制定規(guī)則 才服 ? 術(shù) 靈活的細(xì)節(jié) 力服 用權(quán)的細(xì)節(jié) ? 大勝靠德 治長(zhǎng)以德 ? 小勝憑智 治短以術(shù) 二 .班組長(zhǎng)的能力要求 見識(shí) 人情 技術(shù) 高層 47 35 18 中層 31 42 27 基層 18 35 47 ? 巧妙使用距離感； ? “近則不恭 ,遠(yuǎn)則生怨”； ? “君子有三變 :望之儼然，即之也溫，聽其言也厲”。容易導(dǎo)致“人治”和生產(chǎn)的大起大落。 ? 然后可以兩個(gè)工序一組，分成 10個(gè)模塊，簡(jiǎn)化流程。 60 進(jìn)行格式化管理的方法 細(xì)節(jié)鏈 細(xì)節(jié)管理的核心是“ 持續(xù)糾偏 ” 復(fù)雜化 簡(jiǎn)化 標(biāo)準(zhǔn)化 固化 優(yōu)化 思考 分解 規(guī)則 PDCA 61 例：麥當(dāng)勞標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)字化 ? 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的量化 ? 牛肉原料必須挑選精瘦肉，牛肉由 83％的肩肉和 17％的上等五花肉精制而成，脂肪含量不得超過 19％ ? 肉餅直徑為 、厚為 、重為 。 精細(xì)化管理的系統(tǒng)思考 ? 規(guī)范：群體成員共同遵守可接受的標(biāo)準(zhǔn)。 推行精細(xì)化管理 ?關(guān)注細(xì)節(jié) ?立足 ?專業(yè) ?科學(xué) ?量化 持續(xù) 精進(jìn) 規(guī)則 職業(yè)化訓(xùn)練 ? 以責(zé)權(quán)利為指導(dǎo)思想 ,以定額管理和操作規(guī)程為基本依據(jù) ,以崗位工作程序化 \標(biāo)準(zhǔn)化 \系統(tǒng)化為主要內(nèi)容的綜合性現(xiàn)場(chǎng)管理方法。定置分兩種： ? a。 ? 規(guī)章制度與工作標(biāo)準(zhǔn)的公開化 ? 生產(chǎn)任務(wù)與完成情況的圖表化 ? 定置管理相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)視覺顯示信息的標(biāo)準(zhǔn)化 ? 生產(chǎn)作業(yè)控制手段的形象直觀與使用方便化 ? 物品的碼放和運(yùn)送的數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場(chǎng)人員著裝的統(tǒng)一化與實(shí)行掛牌制度色彩的標(biāo)準(zhǔn)化管理 . ? 質(zhì)量就是滿足客戶需求的各種要素屬性的總和。 什么是質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn) ? 關(guān)鍵工序 ? 工藝特殊 ? 影響下道工序 ? 事故多發(fā)區(qū) 服務(wù)提要 服務(wù)規(guī)范 服務(wù)提供規(guī)范 質(zhì)量控制規(guī)范 設(shè)計(jì) 規(guī)范 服務(wù)提 供過程 市場(chǎng)開發(fā)過程 自我評(píng)價(jià) 服務(wù)業(yè)績(jī)分析和改進(jìn) 顧客評(píng)論 服務(wù)結(jié)果 服務(wù)需要 服務(wù)組織 接觸面 顧 客 要 求 如 何 實(shí) 現(xiàn) 滿 意 度請(qǐng)?zhí)顚懴卤?，明確你的顧客包括誰！ VOC Voice Of Customer 因果分析魚刺圖 ? 材料 機(jī)器 人員 技術(shù) ? 材料不合格 質(zhì)量不穩(wěn)定 突擊 思想不集中 冷卻水溫高 檢驗(yàn)不嚴(yán) 不重視質(zhì)量 操作規(guī)程簡(jiǎn)單 公差不適 氣溫過高 (低 ) 環(huán)境臟亂差 ? 方法 環(huán)境 質(zhì)量 特性 (結(jié)果 ) 排列圖 ? 100 100 50 150 90 80 60 40 20 A B C D E F G H 件 數(shù) 百 分 比 率 帕累托曲線 ECRS ? 取消 (Elimination)_工作工序操作 ? 合并 (Combinatine)_將上述合并 ? 重組 (Rearrangement)_將各種順序重組 ? 簡(jiǎn)化 (Simplification)_使作業(yè)方法簡(jiǎn)化 ?目的 : 優(yōu)化工序流程 ,減少重復(fù) (重復(fù)性動(dòng)作 ,環(huán)節(jié) ,崗位 ,程序 ,人員 ,投資 ,設(shè)備等 ) 六 .如何管理員工 1．如何看待下級(jí) ?1）峰谷并存 , 峰高谷低 ?2）世界上沒有垃圾 ?3）不要試圖改造人 ? 容人 ? 容短 ? 容長(zhǎng) ? 何謂”四解” ? 量才適用 ? 揚(yáng)長(zhǎng)避短 七 .學(xué)學(xué)分析人 ? ? ? ? ? 氣質(zhì) ? 性格 ? 能力 ? ?冒險(xiǎn)型 ?表達(dá)型 ?同情型 ?技術(shù)型 不同風(fēng)格的人的不同反應(yīng) 專制
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1