班組現(xiàn)場(chǎng)精細(xì)化管理培訓(xùn)講義(文件)
【正文】 回避 T B S E 宣布并行動(dòng) 停止并傾聽 主動(dòng)更 果斷些 停止并 核對(duì) 攻擊 同意 攻擊 同意 回避 專制 如何提高創(chuàng)造力 八 .學(xué)點(diǎn)溝通技巧 ? 表達(dá)型 (活潑 )——好說、多動(dòng)、不容被忽視 ? 冒險(xiǎn)型 (力量 )——追求、行動(dòng)、不容被違背 ? 技術(shù)型 (完美 )——探索、瞻前顧后、思維敏銳 ? 同情 (和平 )型 ——跟隨、無所謂、易相處 ? 故與智者言依于博 ? 故與博者言依于辯 ? 故與辯者言依于要 ? 故與貴者言依于勢(shì) ? 故與富者言依于高 ? 故與貧者言依于利 ? 故與賤者言依于謙 ? 故與勇者言依于敢 ? 故與迂者言依于銳 怎么談 ?優(yōu)秀的下級(jí) ?一直無明顯進(jìn)步的下級(jí) ?績(jī)效差的下級(jí) ?年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí) ?過分雄心勃勃的下級(jí) ?沉默內(nèi)向的下級(jí) ?發(fā)火的下級(jí) 這樣的人 怎么談 ?優(yōu)秀的下級(jí) ?一直無明顯進(jìn)步的下級(jí) ?績(jī)效差的下級(jí) ?年齡大、工齡長(zhǎng)的下級(jí) ?過分雄心勃勃的下級(jí) ?沉默內(nèi)向的下級(jí) ?發(fā)火的下級(jí) ?鼓勵(lì)；制定發(fā)展計(jì)劃；莫急于許愿 ?開誠(chéng)布公；討論現(xiàn)職位是否適合他；使認(rèn)識(shí)不足 ?具體分析原因；不要認(rèn)準(zhǔn)是個(gè)人問題 ?尊重；肯定貢獻(xiàn)；耐心而關(guān)切；為其出主意 ?耐心開導(dǎo)；用事實(shí)說明其差距；不能只潑冷水；討論未來發(fā)展可能性和計(jì)劃，但不要讓其產(chǎn)生錯(cuò)覺；水到渠成 ?耐心啟發(fā)；提非訓(xùn)導(dǎo)性的問題；征詢意見 ?耐心聽完；盡量不馬上爭(zhēng)辯；找原因，冷靜分析 九 .學(xué)會(huì)表?yè)P(yáng)與批評(píng) 基本原則 : 多表?yè)P(yáng) ,少批評(píng) . 公開表?yè)P(yáng) ,私下批評(píng) 十 .如何處理矛盾 最佳水平 沖突水平 部 門 績(jī) 效 高 低 低 高 1. 矛 盾 分 兩 種 ? 批評(píng)教育法 ? 求大同存小異。 ? 抵而匿 :萌芽狀態(tài) ,掩蓋 ,寬容 。 , March 28, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :19:4603:19:46March 28, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 28日星期二 3時(shí) 19分 46秒 03:19:4628 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :19:4603:19Mar2328Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 28, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 28日星期二 3時(shí) 19分 46秒 03:19:4628 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 28日星期二 上午 3時(shí) 19分 46秒 03:19: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :19:4603:19Mar2328Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023年 3月 28日星期二 3時(shí) 19分 46秒 03:19:4628 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :19:4603:19:46March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 28, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :19:4603:19Mar2328Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。被領(lǐng)導(dǎo)者 ? 抵而卻 :外部矛盾 ,排解防范 。它要求企業(yè)不斷地了解和把握顧客的需求和期望，并把顧客的需求和期望賦予企業(yè)的產(chǎn)品，再回到顧客那里加以驗(yàn)證，看看它是否令顧客滿意。 b。 ? 五按 :按程序 \按路線 \按時(shí)間 \按標(biāo)準(zhǔn) \按指令操作 . ? 五干 :干什么 \怎么干 \什么時(shí)間干按什么程序干 \干到什么程度 現(xiàn)場(chǎng)管理的基礎(chǔ) 8s的意義 進(jìn)行清潔工作的同時(shí)，也在清理自己的頭腦 8S法 ? 整理 Seiri（ 必要與不必要 ） ? 整頓 Seiton（ 分類放 ） 定位歸位標(biāo)識(shí) ? 清掃 Seiso（ 責(zé)任化制度化 ） 區(qū)域責(zé)任到人 ， 打掃 ， 去臟 ， 去亂 ? 清潔 Seiketsu（ 維護(hù)結(jié)果 ） 激勵(lì)考核別人維持成果 ， 保持成果 ， 杜絕污染源 ? 素養(yǎng) Shtsuke（ 日清系統(tǒng) ） 自動(dòng)自發(fā) ? 安全 Safty（ 有效的保障系統(tǒng) ） ? 節(jié)約 Save 服務(wù) Services 研究人 — 物 — 場(chǎng)所關(guān)系 是 5S的基本內(nèi)容，又是 5S的延伸 ? 人 —物結(jié)合： A狀態(tài)，最好； B狀態(tài)，尋找，要改進(jìn)； C狀態(tài)，失去聯(lián)系，消除。 ? 正規(guī)化：
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