【正文】 組織文化集中反映員工共同的價(jià)值觀念、理想信念和共同利益，對(duì)組織的每一個(gè)員工都具有一種無(wú)形的感召力。日久年深之后，文化標(biāo)準(zhǔn)必須改變，策略必須改變，產(chǎn)品線必須改變，目標(biāo)必須改變。 價(jià)值觀也有自己的層次 ,價(jià)值觀可以分為四個(gè)層次 ,即核心價(jià)值觀 .基本價(jià)值觀 .目標(biāo)價(jià)值觀和附屬價(jià)值觀 ,今天主要講核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是指導(dǎo)組織所有行動(dòng)的根深蒂固的原則，也是組織的文化基石，是組織價(jià)值觀的核心。 組織文化的核心 —— 價(jià)值觀 價(jià)值觀是組織文化的核心，是組織的靈魂。行為層也是制度，不過(guò)與顯性的制度不同，它是一種 隱性制度，是組織價(jià)值觀作用的一種反映，它是組織 經(jīng)營(yíng) 作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系 的 動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、組織價(jià)值觀的折射。它是一種硬性的約束，是一種顯性的文化。這個(gè)形象包括它的名稱、宣傳手冊(cè)、辦公環(huán)境以及員工服飾 …… 透過(guò)這些形象表現(xiàn)出來(lái)的文化稱之為組織文化的 形象層 ，也稱物質(zhì)層。思想政治工作則是以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，在組織內(nèi)部對(duì)黨員及群眾進(jìn)行的理論灌輸、形勢(shì)宣傳等。組織文化發(fā)軔于組織管理，應(yīng)用于組織管理，是直接指導(dǎo)和規(guī)范組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及與員工行為的管理理論和管理方法。有什么樣的管理就會(huì)誕生什么樣的文化，有什么樣的文化就有什么樣的管理，兩者是緊密聯(lián)系的一體，不可分割。 ” 組織文化是組織管理的結(jié)果。（國(guó)務(wù)院國(guó)資委文件中的定義） 組織文化，就是 由組織倡導(dǎo)并被組織和員工所實(shí)踐的價(jià)值理念以及由此形成的共有思維模式和行為方式。前者概括物質(zhì)的與可見層面的特征，后者側(cè)重精神的及不可見層面的特征，二者相輔相成。來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文化建設(shè)講座 主講人：孫玉東 目錄 一、什么是文化 二、什么是組織文化 三、組織文化的結(jié)構(gòu) 四、組織文化的作用 五、組織文化的成長(zhǎng)法則 六、我院文化建設(shè)基本理念解讀 七、 2023年我院文化建設(shè)主要任務(wù) 一、什么是文化？ 關(guān)于文化的定義，人類學(xué)家、 民 族學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及組織行為學(xué)家等都從自己的學(xué)術(shù)角度對(duì)文化進(jìn)行了不同的詮釋和理解，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前學(xué)術(shù)界有關(guān)文化的定義有四五百種之多。 那么，究竟要對(duì)文化如何定義呢？ 《辭?！穼?duì)文化的定義 ? 中國(guó)《辭?！穼?duì)文化的定義，一直沿用著廣義與狹義兩種解釋： ? “從廣義來(lái)說(shuō)，指人類社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái) 富 和精神財(cái)富的總和。 （清華大學(xué)魏杰教授定義） 組織文化與組織管理的關(guān)系 組織文化是組織管理的源頭。組織文化是對(duì)組織科學(xué)、主流思潮的提煉和升華，是組織多年經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的思想結(jié)晶。有效的組織管理需要優(yōu)秀的有內(nèi)涵的組織文化來(lái)支撐，優(yōu)秀的組織文化需要管理這個(gè)平臺(tái)來(lái)展 現(xiàn)。思想政治工作是中國(guó)共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢(shì)，是組織經(jīng)濟(jì)工作的“政治生命線”，是在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育人、說(shuō)服人、改變?nèi)说男袨椋岣邌T工思想政治素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。意在提高員工的政治覺悟，切實(shí)將黨員及群眾的思想統(tǒng)一到黨的路線、方針政策上來(lái)，提供組織發(fā)展的政治思想保證。它們往往是可聽、可見甚至是可以觸摸得到的，位于組織文化的最表層，距離組織文化的核心和本質(zhì)也最遠(yuǎn)，它們是組織文化中最多變最容易被扭曲的部分。 然后，可以接觸到組織文化的第三層：行為層 。它是以人的行為為形態(tài)的中層 組織 文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。它決定著組織堅(jiān)持什么樣的原則，贊同什么，反對(duì)什么，是員工行為的準(zhǔn)繩，是組織與組織人一切行為的基礎(chǔ)。 有兩位外國(guó)專家 給核心價(jià)值觀下了一個(gè)簡(jiǎn)潔的定義：核心價(jià)值觀是固有的，不容褻瀆的，是不能為了一時(shí)方便或者是短期利益而讓步的。到最后，組織如果想長(zhǎng)久保存并發(fā)展下去，唯一不改變的就是核心價(jià)值觀。組織文化作為共同價(jià)值觀念和共同利益的表現(xiàn)，決定了組織行為的方向。 規(guī)范作用 組織 文化的規(guī)范作用，就是通過(guò)組織價(jià)值觀、職業(yè)道德等方面的文化建設(shè)，逐步形成非正式、無(wú)形的和非強(qiáng)制性的行為準(zhǔn)則，使職工自覺規(guī)范自己的言行，進(jìn)而規(guī)范組織的行為。組織文化的成長(zhǎng)可以總結(jié)為 “一二三四” 法則，即“ 以提升管理為中心 ，抓住兩個(gè)關(guān)鍵 （領(lǐng)導(dǎo)先行和戰(zhàn)略落實(shí)），統(tǒng)籌三個(gè)階段 （全面普及階段，深化推進(jìn)階段，鞏固提高階段）， 突破四個(gè)環(huán)節(jié) （內(nèi)化于心，滲透于制，外化于行，固化于物）。 案例：銀行的文化轉(zhuǎn)變 ? 近日，上海的張女士接待了來(lái)自國(guó)內(nèi)某大型商業(yè)銀行的 3名工作人員，他們因銀行的“服務(wù)不周”特意向張女士表示道歉。隨后，她打了四次銀行的客服電話要掛失，還到兩家網(wǎng)點(diǎn)去辦書面掛失。 ? 隨即，張女士接到了這家銀行在上海兩個(gè)支行的十幾個(gè)電話，都是向她了解事情的詳細(xì)經(jīng)過(guò)。 ? ? 這家銀行的工作人員告訴張女士，外資銀行馬上要進(jìn)來(lái)了，今后銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)很激烈，哪家銀行的服務(wù)不好就會(huì)被淘汰。選擇中資銀行還是外資銀行，大銀行還是小銀行，可能都是次要的，老百姓認(rèn)的是服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)理財(cái)和品牌品質(zhì)。業(yè)內(nèi)專家指出，中資銀行與外資銀行之間的差距，不只是體現(xiàn)在業(yè)務(wù)、產(chǎn)品和服務(wù)等方面，最核心的是理念和功能的差異問題。 ? 案例分析： ? 通過(guò)上面這個(gè)案例，我們不難發(fā)現(xiàn)，組織文化正是在組織內(nèi)部環(huán)境的推動(dòng)下，通過(guò)自身的管理才能得以真正成長(zhǎng)。這是組織文化建設(shè)順利開展和取得成效的重要保障。組織文化的建設(shè)與變革亦是一場(chǎng)革命，必然會(huì)觸及員工觀念、行為與利益的改變，同時(shí)，由于員工對(duì)自身固有觀念和慣性行為的路徑依賴，使得組織文化變革往往會(huì)受到來(lái)自員工的各種阻力。 戰(zhàn)略落實(shí) 組織戰(zhàn)略是組織在變化的環(huán)境下，為求得持續(xù)發(fā)展而做出的總體性謀劃，是組織經(jīng)營(yíng)理論的理性反應(yīng)，它作為確定的顯性的經(jīng)營(yíng)管理手段促進(jìn)組織發(fā)展，而組織文化則是組織經(jīng)營(yíng)管理理論的人性反映，是作為軟性的、 無(wú)形 的思想動(dòng)力推進(jìn)組織 前進(jìn) ，逐步實(shí)現(xiàn)組織愿景。 （三）統(tǒng)籌三個(gè)階段 ? 組織文化的成長(zhǎng)是循序漸進(jìn)而不是一蹴而就的事情，任何草率和短期的投機(jī)行為必?cái)o(wú)疑。 深化推進(jìn)階段 這一階段主要是在前一階段工作的基礎(chǔ)上，深化組織文化建設(shè)工作，全面深入開展精神文化、制度文化、行為文化、物質(zhì)文化的建設(shè)工作。只有觀念轉(zhuǎn)變了，組織員工的行為才能真正的有所改變。它首先要求領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)多種途徑轉(zhuǎn)變觀念，更新思想，真正認(rèn)可和接受新文化的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)管理理念；其次要求員工在組織 領(lǐng)導(dǎo)的示范、帶動(dòng)下，在提升管理工作、完善制度體系的基礎(chǔ)上提升自我，吸收新文化的精華，指導(dǎo)自己的工作和行為，使個(gè)人工作質(zhì)量和效率提高，促進(jìn)組織的整體管理水平和綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。 “ 滲透于制 ” 就是將組織文化理念融入到組織制度、人力資源管理制度等制度體系中，建立起 組織 文化 落地生根的長(zhǎng)效機(jī)制。 組織要通過(guò)文化建設(shè)，引進(jìn)新的、先進(jìn)的價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)管理思想，就是要對(duì)組織的目前運(yùn) 行 制 度 所代表的舊有思想觀念進(jìn)行改造。組織文化建設(shè)需要從員工細(xì)微的行為入手，大處著眼、小處著手，通過(guò)改變員工日常工作中的不良習(xí)慣，逐步凝聚到能創(chuàng)造個(gè)人價(jià)值 和 組織價(jià)值的核心行為上，從全 部 行為聚焦到核心行為，再?gòu)暮诵男袨檠由鞌U(kuò)展到全 部 行為，如此反