【正文】 來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 文化建設(shè)講座 主講人：孫玉東 目錄 一、什么是文化 二、什么是組織文化 三、組織文化的結(jié)構(gòu) 四、組織文化的作用 五、組織文化的成長(zhǎng)法則 六、我院文化建設(shè)基本理念解讀 七、 2023年我院文化建設(shè)主要任務(wù) 一、什么是文化？ 關(guān)于文化的定義，人類(lèi)學(xué)家、 民 族學(xué)家、社會(huì)學(xué)家以及組織行為學(xué)家等都從自己的學(xué)術(shù)角度對(duì)文化進(jìn)行了不同的詮釋和理解，據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前學(xué)術(shù)界有關(guān)文化的定義有四五百種之多。 歸結(jié)起來(lái)可以分作偏重于 “文明 ”和偏重與 “文化 ”的。兩個(gè)概念常?；ハ嚓P(guān)聯(lián)卻從來(lái)不是等值的。前者概括物質(zhì)的與可見(jiàn)層面的特征，后者側(cè)重精神的及不可見(jiàn)層面的特征，二者相輔相成。 那么，究竟要對(duì)文化如何定義呢？ 《辭?！穼?duì)文化的定義 ? 中國(guó)《辭?！穼?duì)文化的定義，一直沿用著廣義與狹義兩種解釋?zhuān)? ? “從廣義來(lái)說(shuō)，指人類(lèi)社會(huì)歷史實(shí)踐中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái) 富 和精神財(cái)富的總和。從狹義來(lái)說(shuō)，指社會(huì)的意識(shí)形態(tài)，以及與之相應(yīng)的制度和組織結(jié)構(gòu)。 ” 二、什么是組織文化？ 組織文化是 一個(gè)組織在發(fā)展過(guò)程中形成的以組織精神和經(jīng)營(yíng)管理理念為核心，凝聚、激勵(lì)組織內(nèi)各級(jí)管理者和員工歸屬感、積極性、創(chuàng)造性的人本管理理論，是組織的靈魂和精神支柱。（國(guó)務(wù)院國(guó)資委文件中的定義） 組織文化，就是 由組織倡導(dǎo)并被組織和員工所實(shí)踐的價(jià)值理念以及由此形成的共有思維模式和行為方式。 （清華大學(xué)魏杰教授定義） 組織文化與組織管理的關(guān)系 組織文化是組織管理的源頭。美國(guó)著名管理學(xué)家彼得 德魯特曾指出： “管理，應(yīng)以文化為基礎(chǔ)。 ” 組織文化是組織管理的結(jié)果。組織文化是對(duì)組織科學(xué)、主流思潮的提煉和升華，是組織多年經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的思想結(jié)晶。科學(xué)的管理有利于 打造 優(yōu)秀的組織文化，組織管理的不斷進(jìn)步推動(dòng)著 組織文化的生生不息。 組織文化與組織管理是一個(gè)硬幣的兩面，兩者密不可分。有什么樣的管理就會(huì)誕生什么樣的文化，有什么樣的文化就有什么樣的管理，兩者是緊密聯(lián)系的一體，不可分割。有效的組織管理需要優(yōu)秀的有內(nèi)涵的組織文化來(lái)支撐，優(yōu)秀的組織文化需要管理這個(gè)平臺(tái)來(lái)展 現(xiàn)。 組織文化是組織無(wú)形的核心競(jìng)爭(zhēng)力 核心競(jìng)爭(zhēng)力一般需具備三個(gè)特征：一是用戶價(jià)值， 即核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是組織創(chuàng)造客戶可以識(shí)別和看重的 、 而且在客戶價(jià)值創(chuàng)造中處于關(guān)鍵地位的價(jià)值；二是獨(dú)特性 ， 即與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比 ， 核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是 本組織所獨(dú)具的 ， 如果不是獨(dú)具的 ， 其必須是比任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手勝出一籌的能力 ， 三是延展性 ， 即核心競(jìng)爭(zhēng)力必須是組織向新市場(chǎng)延展的基礎(chǔ) ， 組織可已通過(guò)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的延展而創(chuàng)造出豐富多彩的產(chǎn)品 ， 開(kāi)拓未來(lái)新的事業(yè)領(lǐng)域 。 組織文化其本身具有很強(qiáng)的個(gè)性 ， 它 “ 偷不去 、買(mǎi)不來(lái) 、 拆不開(kāi) 、 帶不走 、 溜不掉 ” 組織文化與思想政治工作不能互相替代 ? 組織文化建設(shè)屬于管理學(xué)范疇，思想政治工作屬于政治范疇。組織文化發(fā)軔于組織管理，應(yīng)用于組織管理，是直接指導(dǎo)和規(guī)范組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及與員工行為的管理理論和管理方法。思想政治工作是中國(guó)共產(chǎn)黨的政治優(yōu)勢(shì)，是組織經(jīng)濟(jì)工作的“政治生命線”，是在中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，教育人、說(shuō)服人、改變?nèi)说男袨?，提高員工思想政治素質(zhì)的實(shí)踐活動(dòng)。 ? 組織文化建設(shè)的目的是提高員工素質(zhì)和組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效；思想政治工作的目的是貫徹執(zhí)政黨的政策，提供思想保證。組織文化是從組織自身的發(fā)展實(shí)際出發(fā)，通過(guò)組織核心價(jià)值體系的建立 來(lái) 統(tǒng)一全體員工的思想與行為，形成全體員工自我教育、自我約束、自我體驗(yàn)的文化氛圍，從而增強(qiáng)組織的凝聚力，提高員工素質(zhì)和組織經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。思想政治工作則是以社會(huì)主義核心價(jià)值體系為指導(dǎo)，在組織內(nèi)部對(duì)黨員及群眾進(jìn)行的理論灌輸、形勢(shì)宣傳等。意在提高員工的政治覺(jué)悟，切實(shí)將黨員及群眾的思想統(tǒng)一到黨的路線、方針政策上來(lái)，提供組織發(fā)展的政治思想保證。 三、組織文化的結(jié)構(gòu) 組織文化剖分成 形象 、 制度 、 行為和 價(jià)值觀 四個(gè)層次。 通常，認(rèn)識(shí)一個(gè)組織總是從它的外在形象開(kāi)始的。這個(gè)形象包括它的名稱、宣傳手冊(cè)、辦公環(huán)境以及員工服飾 …… 透過(guò)這些形象表現(xiàn)出來(lái)的文化稱之為組織文化的 形象層 ，也稱物質(zhì)層。它們往往是可聽(tīng)、可見(jiàn)甚至是可以觸摸得到的，位于組織文化的最表層，距離組織文化的核心和本質(zhì)也最遠(yuǎn)，它們是組織文化中最多變最容易被扭曲的部分。 接下來(lái)，會(huì)接觸到組織文化的第二層 ——制度層 。組織的運(yùn)轉(zhuǎn)需要制度作支撐，員工準(zhǔn)時(shí)上下班而不是遲到早退，響應(yīng)客戶需求主動(dòng)熱情而不是傲慢懈怠 …… 大多是因?yàn)橹贫鹊募?lì)與約束。它是一種硬性的約束，是一種顯性的文化。 然后，可以接觸到組織文化的第三層：行為層 。向客戶提交產(chǎn)品是否按時(shí)和保證質(zhì)量，對(duì)客戶服務(wù)是否周到熱情，上下級(jí)之間以及員工之間的關(guān)系是否融洽，每個(gè)部門(mén)能否精誠(chéng)合作，在工作時(shí)間、工作場(chǎng)所人們的臉上洋溢著熱情、愉悅、舒暢還是正好相反 …… 這一層距離組織文化的核心 和 本質(zhì)大大 地 近了一步，和 組織文化的核心具有直接互動(dòng)互指關(guān)系。 行為層與制度層之間的關(guān)系以及它們與核心層的關(guān)系是一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題。行為層也是制度，不過(guò)與顯性的制度不同，它是一種 隱性制度，是組織價(jià)值觀作用的一種反映，它是組織 經(jīng)營(yíng) 作風(fēng)、精神風(fēng)貌、人際關(guān)系 的 動(dòng)態(tài)體現(xiàn)，也是組織精神、組織價(jià)值觀的折射。它是以人的行為為形態(tài)的中層 組織 文化，以動(dòng)態(tài)形式作為存在形式。 經(jīng)過(guò)層層抽絲剝繭之后，就達(dá)到了組織文化的核心 ——價(jià)值觀 。價(jià)值觀是指組織在長(zhǎng)期的發(fā)展中所形成和遵循的基本信念和行為準(zhǔn)則，是組織對(duì)自身存在和發(fā)展的意義、對(duì)組織目的、對(duì)組織員工和顧客的態(tài)度等問(wèn)題的基本觀點(diǎn)，是評(píng)判組織和員工行為的標(biāo)準(zhǔn)。 組織文化的核心 —— 價(jià)值觀 價(jià)值觀是組織文化的核心，是組織的靈魂。它決定著組織堅(jiān)持什么樣的原則，贊同什么，反對(duì)什么，是員工行為的準(zhǔn)繩，是組織與組織人一切行為的基礎(chǔ)。 價(jià)值觀是組織文化的本質(zhì)，是組織文化之所以然的決定性因素。有什么樣的價(jià)值觀，就會(huì)有什么樣的組織管理制度和組織行為以及外在的形象和表現(xiàn)。 價(jià)值觀也有自己的層次 ,價(jià)值觀可以分為四個(gè)層次 ,即核心價(jià)值觀 .基本價(jià)值觀 .目標(biāo)價(jià)值觀和附屬價(jià)值觀 ,今天主要講核心價(jià)值觀 核心價(jià)值觀是指導(dǎo)組織所有行動(dòng)的根深蒂固的原則，也是組織的文化基石，是組織價(jià)值觀的核心。 有兩位外國(guó)專(zhuān)家 給核心價(jià)值觀下了一個(gè)簡(jiǎn)潔的定義：核心價(jià)值觀是固有的，不容褻瀆的，是不能為了一時(shí)方便或者是短期利益而讓步的。 組織的核心價(jià)值觀有如高壓線，是決不容忍突破和超越的，任何人，只要一違反核心價(jià)值觀，都應(yīng)該受到懲罰，這是不可變通與商量的。 對(duì)于核心價(jià)值觀的認(rèn)識(shí)最重要的是，不要把核心價(jià)值觀與文化、戰(zhàn)