企業(yè)文化的建設(shè)與管理培訓(xùn)教材(ppt65頁(yè))-wenkub
2023-02-11 20:00:58 本頁(yè)面
【正文】 企業(yè)成敗七要素（ 7S） 硬變量 美國(guó)重視 軟變量 日本重視 企業(yè)文化的含義 ?企業(yè)在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中創(chuàng)造和形成的，為廣大職工所認(rèn)同和遵循的，具有企業(yè)特色的精神和物化的精神。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 5） 為什么企業(yè)分權(quán)分利就分心。企業(yè)文化的建設(shè)與管理 一、為什么要進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)與管理？ 1. 問題的提出：中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？ 1）為什么中國(guó)許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么（續(xù)） 6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化。 企業(yè)文化概念的由來(lái) ? 企業(yè)文化的概念，源于美國(guó)學(xué)者對(duì)日本經(jīng)濟(jì)和企業(yè)的考察。 企業(yè)文化的結(jié)構(gòu) （ 1）表層文化（視覺文化） 企業(yè)名稱、標(biāo)志、代表色，等。 ? 松下公司的員工每天早晨詠誦松下精神： （ 1）產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó) （ 2）光明正大 （ 3）團(tuán)結(jié)一致 （ 4）奮發(fā)向上 （ 5）禮貌謙讓 （ 6）順應(yīng)同化 （ 7）感謝報(bào)恩 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用 ? 企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是 促進(jìn) ，而是 直接提高 。”至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為“第一是 設(shè)計(jì)師 ，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師 ，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。它的特點(diǎn)是淡化企業(yè)家個(gè)人色彩，強(qiáng)調(diào)職業(yè)化管理。 美國(guó)安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅 ? 文化之一：“只能成功” 誘人作假 ? 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會(huì)留下來(lái)，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬(wàn)美元的獎(jiǎng)金。他們說(shuō)，其結(jié)果就是虛報(bào)收入和隱瞞越來(lái)越多的債務(wù)，從而造成了 —— 用前經(jīng)理瑪格麗特 .切科尼的話來(lái)說(shuō) —— “一座用紙牌搭成的房子”。有些人甚至從要求他們對(duì)“聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。為此，你肯去做你所能做的一切。這就是“權(quán)力智慧化”。 二、什么是企業(yè)文化？企業(yè)文化的要點(diǎn)是什么？ 企業(yè)文化究竟是什么？ ? 社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。 —— 國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 企業(yè)文化是企業(yè)核心專長(zhǎng)與技能的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本驅(qū)動(dòng)力，文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 ? 我認(rèn)為 企業(yè)文化 就是在一個(gè)企業(yè)的核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式。 ? 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競(jìng)爭(zhēng)是文化的競(jìng)爭(zhēng)。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的 習(xí)慣性行為方式 ? 是大家都能認(rèn)可的習(xí)慣（行為方式），不是制度（法律） 。 企業(yè)文化是 大家都認(rèn)可的 習(xí)慣性行為方式（續(xù)） ? 法律強(qiáng)制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)，文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)。 ? 我們不知道公司的未來(lái)一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標(biāo)。前者的假設(shè)系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。 ? 每個(gè)企業(yè)都有自己的核心價(jià)值觀。 ? 問題：白沙集團(tuán)的使命與追求是什么？ 企業(yè)核心價(jià)值觀念 ? 企業(yè)的使命與追求 ? 舉例 ： ? 一個(gè)創(chuàng)造高利潤(rùn)，以顧客為中心的，世界級(jí)的航空公司 。 ? 華為的追求是在點(diǎn)子信息領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)顧客的夢(mèng)想，并依靠點(diǎn)點(diǎn)滴滴、鍥而不舍的艱苦追求，使我們成為世界級(jí)領(lǐng)先企業(yè)。 ? 第三條 （ 社會(huì)責(zé)任 ） ? 倡導(dǎo)潔凈能源 、 提升生活品質(zhì)是新奧的神圣職責(zé) 。 ? 客戶 ：客戶是新奧的衣食父母 ， 創(chuàng)造客戶滿意是新奧人永恒的追求 ， 新奧以高品質(zhì)公共服務(wù)贏得客戶信賴與忠誠(chéng) 。 ?華為的“狼”性與中興的“?！毙浴? ? 穩(wěn)健 ：象腳踏實(shí)地 、 一步一個(gè)腳印的形象 ， 就是穩(wěn)健的化身 。 從容與自信是新奧人實(shí)力的體現(xiàn) 。 團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn) 、 群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度 。 ? 潔身自愛 ：新奧人要做到道德高尚 、 行為磊落 ，不被社會(huì)不良風(fēng)氣所玷污 ， 始終廉潔自律 。 ? 負(fù)責(zé)：尊重客戶 、 善待員工 、 回報(bào)股東 、 回饋社會(huì)是企業(yè)的責(zé)任 。 ? 學(xué)習(xí)：新奧倡導(dǎo)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)得更快 、 更好 ， 比拼知識(shí)管理能力 ，營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織 ， 內(nèi)生知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) ， 提高員工終身就業(yè)能力 。 ? 危機(jī)意識(shí) ：新奧人具有強(qiáng)烈的危機(jī)意識(shí) ， 居安思危 ， 時(shí)刻關(guān)注企業(yè)生存環(huán)境的細(xì)微變化 ， 以不斷否定自我和持續(xù)追求卓越的勇氣跨越成功陷阱 。 企業(yè)的思維方式 （戰(zhàn)略、經(jīng)驗(yàn)、思路、領(lǐng)導(dǎo)、管理風(fēng)格） ? 實(shí)現(xiàn)（價(jià)值 精神 倫理）的： 慣常邏輯 一般途徑 共享經(jīng)驗(yàn) 戰(zhàn)略思想 例如： ? 微軟“變”的思維 ? TCL的“以速度抗擊規(guī)?！? ? 沃爾瑪?shù)摹暗蛢r(jià)銷售、保證滿意”的經(jīng)營(yíng)宗旨 ? 領(lǐng)導(dǎo)方式與管理風(fēng)格（包括決策方式與程序） 例如： ? 家長(zhǎng)專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 ? 英特爾管理風(fēng)格：公司內(nèi)部人人平等，高層管理人員和普通員工一樣上班守時(shí)，不搞管理人員的特殊待遇。 ? 德國(guó)人 基礎(chǔ)建設(shè)做得好，工藝精細(xì)，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 人力資源管理的最高境界是文化管理。 ? 知識(shí)型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來(lái)管理。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機(jī)意識(shí)與轉(zhuǎn)型）。 ? 事前便對(duì)新的想法和方法進(jìn)行試驗(yàn)、確證、修改和改進(jìn)，使它們發(fā)揮最大效應(yīng)。 ? 為他人提供解決問題、改進(jìn)工作程序的手段和方法。 ? 聽取客戶的反饋意見，控制他們的滿意度。 ? 勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，不
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