物流營(yíng)銷學(xué)概論-wenkub
2023-03-27 20:58:42 本頁(yè)面
【正文】 1 資源供應(yīng)商2 資源供應(yīng)商3 成本比較 價(jià)值增值 價(jià)值比較 價(jià)值增值 價(jià)值比較 成本比較 物流價(jià)值 服務(wù)方向 圖 11 物流企業(yè)“多層復(fù)合戰(zhàn)略三角形”結(jié)構(gòu) 12 Institute of Logistics supply chain 物流企業(yè)及其營(yíng)銷的目的和任務(wù) ? 物流企業(yè) 1．物流企業(yè)的含義 企業(yè)是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊(cè)，實(shí)行獨(dú)立核算、 自負(fù)盈虧、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任、從事商品生產(chǎn)和交換的經(jīng)濟(jì) 組織。這種的價(jià)值提供可以通過(guò)物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)作和管理的綜合性活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)。 過(guò)程性物流市場(chǎng)營(yíng)銷 涉及物流服務(wù)過(guò)程（設(shè)計(jì)）、物流 設(shè)施設(shè)備和物流服務(wù)人員。 簡(jiǎn)稱為戰(zhàn)略性物流市場(chǎng)營(yíng)銷的 4P 。 市場(chǎng)營(yíng)銷是通過(guò)市場(chǎng)交換滿足現(xiàn)實(shí)或潛在需求的綜合性 經(jīng)營(yíng)銷售活動(dòng)。 ⑵對(duì)于物流服務(wù)銷售的區(qū)域而言，有國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。 ? 據(jù)悉 ,這 10個(gè)部門包括交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、鐵道部、工信部、科技部、海關(guān)總署、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委、郵政局、民航局、供銷總社 ,協(xié)會(huì)包括中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)和中國(guó)快遞協(xié)會(huì)。中國(guó)商報(bào)記者從日前召開的“ 2023年中國(guó)物流發(fā)展報(bào)告會(huì)”上獲悉，經(jīng)過(guò)物流調(diào)研組一年多的調(diào)研，中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)等多個(gè)部門已將調(diào)研結(jié)果聯(lián)合上報(bào)國(guó)務(wù)院。 ? （ 中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)研究室 主任 賀登才 解讀中說(shuō)“在三年的規(guī)劃期內(nèi) 對(duì)物流企業(yè)采取特殊支持政策 …… ” ） 3 Institute of Logistics supply chain 2023年 3月 10日國(guó)務(wù)院印發(fā)國(guó)發(fā)〔 2023〕 8號(hào)文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 ? —— 摘自《中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) 物流術(shù)語(yǔ)》 （ 2023年） ?高效率和低成本、 ? 規(guī)劃、實(shí)施、 控制 、 ? 為顧客提供更好的服務(wù) 2 Institute of Logistics supply chain 引言 ? 2023年 3月 10日國(guó)務(wù)院印發(fā)國(guó)發(fā)〔 2023〕 8號(hào)文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，要求各地區(qū)、各部門切實(shí)按照這部規(guī)劃的要求，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、改革體制、完善政策、企業(yè)重組、優(yōu)化布局、工程建設(shè)等各項(xiàng)工作，確保這部規(guī)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)物流業(yè)健康發(fā)展。 規(guī)劃設(shè)定的目標(biāo)是 ： ? 力爭(zhēng)在 2023年改善物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難的狀況，保持產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。據(jù)悉， 目前有關(guān)實(shí)施細(xì)則未出臺(tái)的主要原因是物流行業(yè)順豐牽涉的行業(yè)和部門眾多，協(xié)調(diào)起來(lái)難度較大 。 ? 作為繼《物流業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃》之后的行業(yè)綱領(lǐng)性文件 ,《物流業(yè)發(fā)展中長(zhǎng)期規(guī)劃 (20232023年 )》 將明確物流業(yè)發(fā)展的基本思路、重點(diǎn)和方向。 ⑶對(duì)于物流企業(yè)服務(wù)的特定對(duì)象市場(chǎng)，有產(chǎn)品或行業(yè)物流。 就一般的市場(chǎng)營(yíng)銷而言，其目的是滿足消費(fèi)者的現(xiàn)實(shí)或潛在需要；其中心任務(wù)是達(dá)成交易，實(shí)現(xiàn)交換；其手段是綜合性的營(yíng)銷活動(dòng)。 戰(zhàn)術(shù)性物流市場(chǎng)營(yíng)銷 除了產(chǎn)品、定價(jià)、渠道和促銷以 外，還包括政治權(quán)力和公共關(guān)系。 9 Institute of Logistics supply chain 2．研究物流市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題的必要性 ⑴為了增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)流程重組勢(shì)在必行。而在這一過(guò)程中，物流服務(wù)價(jià)值增值的幅度依設(shè)計(jì)、管理和實(shí)務(wù)運(yùn)作而遞減。作為 物流企業(yè) 必須是至少?gòu)氖?運(yùn)輸 （含運(yùn)輸代理、貨 物快遞） 或倉(cāng)儲(chǔ)中任一經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù) ，并能夠按照客戶物流需求 對(duì)運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸、包裝、流通加工、配送等基本功能進(jìn) 行 組織管理 ，具有與自身業(yè)務(wù)相適應(yīng)的 信息管理系統(tǒng) ，實(shí)行 獨(dú)立核算、獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的經(jīng)濟(jì)組織。 （ 3）國(guó)外市場(chǎng)成功運(yùn)營(yíng)多年并進(jìn)入中國(guó)的大型跨國(guó)物流 服務(wù)提供商。 這類企業(yè)一般使用自有物流 資產(chǎn)來(lái)為客戶提供單一或部分物流的功能性服務(wù)，其主要經(jīng) 營(yíng)資產(chǎn)為卡車車隊(duì)、倉(cāng)庫(kù)或兩者都有。 （ 3）集成物流服務(wù)提供商。 15 Institute of Logistics supply chain 4．第三方物流企業(yè) 第三方物流一般用來(lái)指專業(yè)化物流的典型業(yè)務(wù)模式。 第三方物流最有代表性的業(yè)務(wù)模式是個(gè)性化、一體化的 物流服務(wù)，能夠運(yùn)用自身專業(yè)物流功能或者通過(guò)一系列的代 理服務(wù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的“一條龍”物流服務(wù)。 （ 2）第三方物流的服務(wù)是建立在現(xiàn)代技術(shù)基礎(chǔ)之上的物 流活動(dòng)。 ⑵通過(guò)物流營(yíng)銷活動(dòng)，促進(jìn)客戶企業(yè)了解和接受企業(yè)創(chuàng) 造的新形式、新內(nèi)容的物流服務(wù)項(xiàng)目，使物流企業(yè)與客戶共 享物流服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值。 對(duì)于物流企業(yè)而言，物流營(yíng)銷既涉及戰(zhàn)略問(wèn)題，又涉及 戰(zhàn)術(shù)問(wèn)題。 19 Institute of Logistics supply chain 物流營(yíng)銷活動(dòng)要了解物流市場(chǎng)需求，進(jìn)行物流市場(chǎng)研 究，對(duì)物流市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分；根據(jù)物流企業(yè)資源、優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、 機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行物流市場(chǎng)定位；精心設(shè)計(jì)能夠滿足客戶需求 的物流項(xiàng)目，提升物流在物流項(xiàng)目策劃方面的實(shí)力；通過(guò)大 市場(chǎng)營(yíng)銷等方式，開發(fā)新市場(chǎng)；宣傳物流企業(yè)、宣傳物流服 務(wù)，通過(guò)公共關(guān)系等手段，提升物流企業(yè)在公眾中的形象。 1．生產(chǎn)導(dǎo)向階段 生產(chǎn)導(dǎo)向時(shí)期是在 19世紀(jì)末 ~20世紀(jì)初 ，這一時(shí)期關(guān)注 于產(chǎn)品 — 市場(chǎng)，生產(chǎn)作業(yè)效率低，以產(chǎn)定銷。這一時(shí)期關(guān)注于市場(chǎng) — 產(chǎn)品，產(chǎn)品的 促銷與推廣。手段與 方式：強(qiáng)調(diào)顧客導(dǎo)向、整體營(yíng)銷和顧客滿意。 22 Institute of Logistics supply chain 4．社會(huì)導(dǎo)向階段
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