【正文】 第 1章 物流營銷學概論 本章學習重點 ? 市場營銷的形成和發(fā)展 ? 物流市場營銷的基本概念 ? 物流市場營銷的主要內(nèi)容 物流市場營銷學（第二版） 1 什么是物流？ ? 物流（ logistics）是指物品從供應地向接收地的實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施有機結(jié)合。 ? —— 摘自《中華人民共和國國家標準 物流術(shù)語》 （ 2023年） ?高效率和低成本、 ? 規(guī)劃、實施、 控制 、 ? 為顧客提供更好的服務 2 Institute of Logistics supply chain 引言 ? 2023年 3月 10日國務院印發(fā)國發(fā)〔 2023〕 8號文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，要求各地區(qū)、各部門切實按照這部規(guī)劃的要求，做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、改革體制、完善政策、企業(yè)重組、優(yōu)化布局、工程建設等各項工作，確保這部規(guī)劃目標的實現(xiàn)，促進物流業(yè)健康發(fā)展。在十項規(guī)劃中，物流業(yè)是唯一的服務業(yè)。 可見物流業(yè)在產(chǎn)業(yè)振興中的重要地位。 ? （ 中國物流與采購聯(lián)合會研究室 主任 賀登才 解讀中說“在三年的規(guī)劃期內(nèi) 對物流企業(yè)采取特殊支持政策 …… ” ） 3 Institute of Logistics supply chain 2023年 3月 10日國務院印發(fā)國發(fā)〔 2023〕 8號文件《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》。 規(guī)劃設定的目標是 ： ? 力爭在 2023年改善物流企業(yè)經(jīng)營困難的狀況，保持產(chǎn)業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。 ? 到 2023年， 培育一批具有國際競爭力的大型綜合物流企業(yè)集團，初步建立起布局合理、技術(shù)先進、節(jié)能環(huán)保、便捷高效、安全有序并具有一定國際競爭力的現(xiàn)代物流服務體系，物流服務能力進一步增強 ； ? 物流的社會化、專業(yè)化水平明顯提高，第三方物流的比重有所增加，物流業(yè)規(guī)模進一步擴大，物流業(yè)增加值年均遞增 10%以上 ； 物流整體運行效率顯著提高，全社會物流總費用與 GDP的比率比目前的水平有所下降。 4 Institute of Logistics supply chain 中國物流與采購聯(lián)合會會長何黎明 ? 十大產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃之一的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》自2023年 3月發(fā)布之后，扶持物流行業(yè)進一步發(fā)展的 相關(guān)細則并未出臺 。中國商報記者從日前召開的“ 2023年中國物流發(fā)展報告會”上獲悉，經(jīng)過物流調(diào)研組一年多的調(diào)研，中國物流與采購聯(lián)合會等多個部門已將調(diào)研結(jié)果聯(lián)合上報國務院。據(jù)悉， 目前有關(guān)實施細則未出臺的主要原因是物流行業(yè)順豐牽涉的行業(yè)和部門眾多，協(xié)調(diào)起來難度較大 。 細則焦點在降稅在《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》實施的兩年來， 雖然許多地方和部門局部性的政策都在推進，但整體狀況依然不夠理想 。 5 Institute of Logistics supply chain 2023年 07月 30日 證券日報 新聞： ? 記者 29日獲悉 ,國家發(fā)改委近日會同交通運輸部等 10個部門 ,以及中國物流與采購聯(lián)合會等 3個協(xié)會 ,成立了 物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃 編制領(lǐng)導小組 ,并由國家發(fā)改委副主任張曉強親自掛帥。 ? 據(jù)悉 ,這 10個部門包括交通運輸部、商務部、鐵道部、工信部、科技部、海關(guān)總署、國家標準委、郵政局、民航局、供銷總社 ,協(xié)會包括中國物流與采購聯(lián)合會、中國交通運輸協(xié)會和中國快遞協(xié)會。 ? 作為繼《物流業(yè)調(diào)整與振興規(guī)劃》之后的行業(yè)綱領(lǐng)性文件 ,《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃 (20232023年 )》 將明確物流業(yè)發(fā)展的基本思路、重點和方向。 6 Institute of Logistics supply chain 物流市場營銷概述 ? 市場營銷的基本概念 1．市場的涵義 ⑴指商品 買賣與交換的場所 ，如貨運交易市場、鋼鐵交易市場、集貿(mào)市場； ⑵指商品 交換關(guān)系 和 交換行為 的總和，可以用于泛指市場及其交換信息、價格信號和政府對市場的引導作用； ⑶其三是指某種產(chǎn)品的 銷路 和 有特定需求的客戶群 。 2．市場的分類 ⑴對于物流服務需求主體而言，有生產(chǎn)者市場、消費者市場、政府市場等。 ⑵對于物流服務銷售的區(qū)域而言，有國內(nèi)市場和國際市場。 ⑶對于物流企業(yè)服務的特定對象市場，有產(chǎn)品或行業(yè)物流。 7 Institute of Logistics supply chain 3．市場營銷的含義 菲利普 科特勒 對市場營銷的解釋是“ 市場營銷是個人 或組織通過創(chuàng)造并同他人或組織交換產(chǎn)品和價值以獲得其所 需之物的一種社會過程 ”。 市場營銷是通過市場交換滿足現(xiàn)實或潛在需求的綜合性 經(jīng)營銷售活動。 就一般的市場營銷而言，其目的是滿足消費者的現(xiàn)實或潛在需要；其中心任務是達成交易，實現(xiàn)交換；其手段是綜合性的營銷活動。 8 Institute of Logistics supply chain 物流市場營銷的含義 1．物流市場營銷的內(nèi)涵 物流市場營銷是物流企業(yè)針對物流及其相關(guān)服務所進行 的綜合性市場營銷活動。包括 : 戰(zhàn)略性物流市場營銷 涉及市場探索、細分、優(yōu)選和定 位，其核心任務是開發(fā)市場、準確定位、獲得穩(wěn)定的客戶群。 簡稱為戰(zhàn)略性物流市場營銷的 4P 。 戰(zhàn)術(shù)性物流市場營銷 除了產(chǎn)品、定價、渠道和促銷以 外，還包括政治權(quán)力和公共關(guān)系。前者著力點在既有市場， 后者著力點在開發(fā)新市場。簡稱戰(zhàn)術(shù)性市場營銷 4P+2P。 過程性物流市場營銷 涉及物流服務過程（設計）、物流 設施設備和物流服務人員。 9 Institute of Logistics supply chain 2．研究物流市場