【正文】 UST 新華信 不做計(jì)劃的人只是消極地應(yīng)付工作，他將處于受擺布的地位；做計(jì)劃的則是有意識地支配工作，處于主動的地位、并提高工作效率。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 數(shù)星期后，史瓦寄了一張面額兩萬伍仟美元的支票給李愛菲，并附言她確實(shí)已為他上了十分珍貴的一課，伯利恒甕后來之所以能夠躍升為世界最大的獨(dú)立鋼鐵制造者，據(jù)說可能是導(dǎo)因于李愛菲的那數(shù)句真言。假如按這種方法你無法完成全部的重要工作，那么即使運(yùn)用任何其它方法，你也同樣無法完成它們，而且倘若不借助某一件事的優(yōu)先次序，你可能甚至連哪一種工作最為重要都不清楚。”李愛菲于是遞了一張紙給他，并向他說“寫下你明天必須做的最重要的各項(xiàng)工作，先從最重要的那一項(xiàng)工作做起，并持續(xù)地做下去，直到完成該項(xiàng)工作為止。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 第二章、時(shí)間管理的誤區(qū) 我們探索克服時(shí)間浪費(fèi)的途徑便是“培養(yǎng)克服時(shí)間管理誤區(qū)的技能”。在上面的“銀行撥款”案例中，我們不難發(fā)現(xiàn)：每天我們有 24小時(shí)，每小時(shí)由 60分鐘組成，每分鐘由 60秒組成，總計(jì)就是 。第三，他獻(xiàn)身時(shí)間管理原則的事跡已經(jīng)得到大量文章的贊揚(yáng)。 （ 2）所謂“自管理者的管理” ——你必須拋棄陋習(xí)，引進(jìn)新的工作方式和生活習(xí)慣，包括要訂立目標(biāo)、妥善計(jì)劃、分配時(shí)間、權(quán)衡輕重和權(quán)力下放，加上自我約束、持之以恒才可提高效率，事半功倍。前一天的錢你用光也好，分文不花也好，第二天你又有 。 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 7 Copyright 169。因此，時(shí)間是無法取代的。首先讓我們先了解時(shí)間的四項(xiàng)獨(dú)特性： （ 1）供給毫無彈性：時(shí)間的供給量是固定不變的，在任何情況下不會增加、也不會減少，每天都是 24小時(shí)，所以我們無法開源。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 世界幾乎全面地在進(jìn)步，但我們一天還是只有 24小時(shí)。 學(xué)問就是鑄器的工具。 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 5 Copyright 169。你有了決心要研究一個(gè)問題，自然會節(jié)衣縮食去買書，自然會想出法子來設(shè)置儀器。從今以后，你們可以依自己的心愿去自由研究了。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 第一章：時(shí)間管理的概念和誤區(qū) 167。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 世界 500強(qiáng)時(shí)間管理培訓(xùn) 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 2 Copyright 169。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 本課程通過對有效時(shí)間管理重要性的講解，通過對人們?nèi)粘９ぷ髦性跁r(shí)間管理上存在的誤區(qū)的分析及時(shí)間管理基本方法、技巧的講解，幫助學(xué)員進(jìn)行有效的時(shí)間管理、提高工作績效。 1：時(shí)間管理的概念 什么是時(shí)間？ 在我們探討“時(shí)間管理”這個(gè)問題以前，不妨先來讀篇文章： 1930年，胡適先生在一次畢業(yè)典禮上，發(fā)表了一篇演講，內(nèi)容如下： 諸位畢業(yè)同學(xué)：你們現(xiàn)在要離開母校了，我沒有什么禮物送給你們，只好送你們一句話。趁現(xiàn)在年富力強(qiáng)的時(shí)候，努力做一種專門學(xué)問。 至于時(shí)間，更不成問題。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 諸位， 11萬頁書可以使你成為一個(gè)學(xué)者了。拋棄了學(xué)問便是毀了你自己。最成功和最不成功的人一樣，一天都只有 24小時(shí)，但區(qū)別就在于他們?nèi)绾卫眠@所擁有的 24小時(shí)。 （ 2）無法蓄積：時(shí)間不象人力、財(cái)力、物力和技術(shù)那樣被積蓄儲藏。 （ 4）無法失而復(fù)得：時(shí)間無法象失物一樣失而復(fù)得。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 小案例： 如果銀行每天早晨向你的帳號撥款 。請問：你如何用這筆錢？ 什么是“時(shí)間管理”？ “時(shí)間管理”所探索的是如何減少時(shí)間浪費(fèi)，以便有效地完成既定目標(biāo)。 大凡能夠在事業(yè)上做出卓越成績的人都是時(shí)間管理的專家，格里在威格利南方聯(lián)營公司當(dāng)了 20多年的總經(jīng)理，該公司是美國最成功的超級市場之一，他獲得了許多值得引證的榮譽(yù)。在格里看來，正確的管理的基礎(chǔ)是良好的時(shí)間管理。擁有這樣的一筆財(cái)富，我們怎么可以視而不見？又怎么可以隨意處之？這個(gè)問題恐怕需要我們花點(diǎn)時(shí)間來考慮。所謂時(shí)間管理的誤區(qū)，是指導(dǎo)致時(shí)間浪費(fèi)的各種因素。重新檢查你的辦事次序，然后著手進(jìn)行第二項(xiàng)重要的工作。將上述的一切變成你每一個(gè)工作日里的習(xí)慣。 盡管計(jì)劃的擬定能給我們帶來諸多的好處，但我們有的同事從來不做或是不重視做計(jì)劃，原因不外乎如下幾條： 因過分強(qiáng)調(diào)“知難行易”而認(rèn)為沒有必要在行動之前多做思考； 不做計(jì)劃也能獲得實(shí)效； 不了解做計(jì)劃的好處； 計(jì)劃與事實(shí)之間極難趨于一致，故對計(jì)劃喪失信心； 不知如何做計(jì)劃。 由于目標(biāo)中擬定假設(shè)的客觀環(huán)境發(fā)生變動，計(jì)劃與事實(shí)常常難以趨于一致，所以我們必須定期審察我們的目標(biāo)與計(jì)劃，做出必要的修正，尋找最佳途徑。在很多請托中，有一類是職務(wù)所系而責(zé)無旁貸的；另一類雖然也是職務(wù)所系，但請托本身卻是不合時(shí)宜或是不合情理的；尚有一類請托則屬無義務(wù)予履行的請托，經(jīng)常引起我們困擾的是后兩類請托。有的請托若由他人承受可能比你承受更為恰當(dāng)，你不妨對請托者提出適時(shí)的建議。 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 13 Copyright 169。 其實(shí)每個(gè)人的精力都是有限的，尤其是管理者應(yīng)當(dāng)學(xué)會授權(quán)，將主要的精力和時(shí)間放在更重要的事情上。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 請據(jù)實(shí)選擇以下每一個(gè)陳述最切合你的答案： （ 1）為了避免對棘手的難題采取行動，我于是尋找理由和借口。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （ 5）當(dāng)被迫從事一項(xiàng)不愉快的決策時(shí)，我避免直截了當(dāng)?shù)拇饛?fù)。 A非常同意 B略表同意 C略表不同意 D極不同意 （ 9）我在過分疲勞（或過分緊張、或過分泄氣、或太受抑制）時(shí)，以致無法處理所面對的困難任務(wù)。總分小于 20分，表示你不是拖延者，你也許偶爾有拖延的習(xí)慣。 不擅處理不速之客的打擾?！半s亂的辦公桌顯示雜亂的心思”是有道理的。 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 16 Copyright 169。 收到一本管理雜志，其中可能具有值得閱讀的文章，但目前你無暇閱讀。 一封需要盡快回復(fù)的信，但你必須先打數(shù)次電話才能回復(fù)。 客戶寄來的一封投訴信。你最好盡快設(shè)計(jì)這樣的一套系統(tǒng)（包括你的紙面文件夾和電腦文件夾）！ 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 17 Copyright 169。因此，我們要記取“過去”，把握“現(xiàn)在”，放眼“未來”。 時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則： 明確目標(biāo) 有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 分清工作的輕重緩急 合理地分配時(shí)間 與別人的時(shí)間取得協(xié)作 制定規(guī)則、遵守紀(jì)律 下面我們就時(shí)間管理的六項(xiàng)基本原則分別進(jìn)行闡述。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 雖說目標(biāo)能夠刺激我們奮勇向上，但是，對許多人來說，擬定目標(biāo)實(shí)在不是一件容易的事，原因是我們每天單是忙在日常工作上就已透不過氣，還哪來時(shí)間好好想想自己的將來。許多人在公司五年，卻沒有五年的經(jīng)驗(yàn)，只能說有五年一次的經(jīng)驗(yàn)?！? 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 20 Copyright 169。 賴嘉承隨父母遷到亞特蘭大市時(shí)，年僅四歲。他大半時(shí)候都在一家低功率的電臺擔(dān)任導(dǎo)播，有是也替卡車卸貨。 賴嘉的目標(biāo)是重返大學(xué)，然而他的成績實(shí)在太差了，以致連遭墨瑟大學(xué)拒絕兩次。他每季平均進(jìn)修多個(gè)學(xué)分。那么我們究竟如何選擇或是制定正確的目標(biāo)呢？我們認(rèn)為在選擇或制定目標(biāo)時(shí)應(yīng)考慮兩個(gè)方面：一是目標(biāo)要符合自己的價(jià)值觀，二是要了解自己目前的狀況。 在 1974年，美國著名證券經(jīng)紀(jì)人鄧尼斯是一個(gè)已干了 6年的證券經(jīng)紀(jì)人，以社會標(biāo)準(zhǔn)來看，他是美國中產(chǎn)階級分子的典范：他擁有一個(gè)美滿的婚姻、三個(gè)聰明伶俐的孩子、一棟房子、兩部車，但是患了潰瘍。于是，他開始設(shè)立自己的目標(biāo)。他的許多朋友與親戚都以憂傷和驚慌的眼光看著他，斷定他發(fā)瘋了。今天，鄧尼斯已是一家資產(chǎn)數(shù)百萬元的工廠的股東與總裁。目標(biāo)一定要是具體的，比如你想把英文學(xué)好，那么你就訂一個(gè)目標(biāo)：每天一定要背十個(gè)單詞、一篇文章?！彼麑Φ诙M說：“你們能夠跳得更高。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 可衡量的： 任何一個(gè)目標(biāo)都應(yīng)有可以用來衡量目標(biāo)完成情況的標(biāo)準(zhǔn)，你的目標(biāo)愈明確，就能提供給你愈多的指引。多年前在美國進(jìn)行了一項(xiàng)成就動機(jī)的試驗(yàn)。實(shí)驗(yàn)者解釋這些人有高度的成就動機(jī)，他們通常不斷地設(shè)定具挑戰(zhàn)性但做得到的目標(biāo)?！蹦繕?biāo)應(yīng)該很明確了，只是不知是在一年內(nèi)完成，還是十年后才完成？ 原則之二：有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作 所謂有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行工作，就是把目標(biāo)正確地分解成工作計(jì)劃，通過采取適當(dāng)?shù)牟襟E和方法，最終達(dá)成有效的結(jié)果。 為制定上述方案需要安排一個(gè)考慮的時(shí)間。 目標(biāo)如何制訂，我們已在前面的內(nèi)容進(jìn)行了說明；至于如何制訂并檢查計(jì)劃，我們會在后面的章節(jié)中詳細(xì)地闡述。 美國的成功學(xué)家格林演講時(shí)，時(shí)常對觀眾開玩笑地說，美國最大的快遞公司 ——聯(lián)邦快遞，其實(shí)是他發(fā)明的。當(dāng)時(shí)格林曾經(jīng)想到，如果有人能夠開辦一個(gè)能夠?qū)⒅匾募?24小時(shí)之內(nèi)送到任何目的地的服務(wù)，該有多好！這想法在他腦海中駐留了好幾年 …… 一直到有一個(gè)名叫弗列德 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 原則之三：分清工作的輕重緩急 請看下面的行事次序，看看你自己平時(shí)喜好用哪種方式？ 先做喜歡做的事，然后再做不喜歡做的事。 先處理資料齊全的事，然后再處理資料不全的事。 先做緊迫的事，然后再做不緊要的事。 1先做已發(fā)生的事，后做未發(fā)生的事。假如愈是緊迫的事，其重要性愈高，愈不緊迫的事，其重要性愈低，則依循上面的判斷規(guī)則。舉個(gè)例子來說，所有的主管都承認(rèn)（包括我們業(yè)務(wù)工作人員），業(yè)務(wù)報(bào)告是一件極其重要的事，但若現(xiàn)在距離上交業(yè)務(wù)報(bào)告的時(shí)間尚有一個(gè)月的話，則一般人大概不會把它視為“今天應(yīng)該做的事”，更不會把它視為“今天必須做的事”，既然今天可以不做這件事，那么就可以不斷地拖延下去。 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 28 Copyright 169。 我們以下面的時(shí)間管理的方法來探討“急事”與“要事”的關(guān)系，請看四象限圖： 第一象限是重要又急迫的事。但我們也不能忘記，很多重要的事都是因?yàn)橐煌显偻匣? 事前準(zhǔn)備不足，而變成迫在眉睫。反之，多投入一些時(shí)間在這個(gè)領(lǐng)域有利于提高實(shí)踐能力，縮小第一象限的范圍。表面看似第一象限，因?yàn)槠惹械暮袈晻屛覀儺a(chǎn)生“這件事很重要”的錯(cuò)覺 ——實(shí)際上就算重要也是對別人而言。 2023 By SINOTRUST SINOTRUST 新華信 第四象限屬于不緊急也不重要的事。然而向閱讀令人上癮的無聊小說、毫無內(nèi)容的電視節(jié)目、辦公室聊天等。 請思考下面的問題： 你是否“知道”在哪一方面如果持續(xù)有優(yōu)異的表現(xiàn)，對個(gè)人生活或工作會有積極的意義？ 這個(gè)問題問過數(shù)千人，發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)答案可歸類如下： 改善人際關(guān)系。 抓住機(jī)會。如果你的答案也屬于這七項(xiàng)，為什么不身體力行呢？ 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 30 Copyright 169。（ ） 我常因周圍的人或事動作太慢而不耐煩。 （ ） 我常為了完成某項(xiàng)事情而拒人于千里之外。 （ ） 處理突發(fā)狀況的興奮感，似乎比慢工出細(xì)活更讓我覺得有成就。 （ ） 1我常邊工作邊吃飯。 行業(yè)分析提綱 —— 應(yīng)用于咨詢銷售工作 31 Copyright 169。他發(fā)現(xiàn)， 80%的業(yè)績都來自于 20%的客戶中，同時(shí)，不管客戶的購買量大小，他花在每個(gè)客戶身上的時(shí)間都是一樣的。 這個(gè)故事除了告訴我們樹立正確的目標(biāo)的重要性，還體現(xiàn)了巴列特定律（也稱 80/20原理）：總結(jié)果的 80%是由總消耗時(shí)間中的 20%所形成的 按事情的“重要程度”編排行事優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在“重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù)”的原理的基礎(chǔ)上。不幸的是我們使用冷凍庫的機(jī)率高達(dá)80%，使用冷凍庫的機(jī)率只有 20%，致使我們許多家庭婦女在使用電冰箱時(shí)往往因蹲下次數(shù)過多而感腰酸背疼。所以，你應(yīng)該將時(shí)間花于重要的少數(shù)問題上，因?yàn)檎莆樟诉@些重要的少數(shù)問題，你只需花 20%的時(shí)間，即可取得 80%的成效。 原則之五：與別人的時(shí)間取得協(xié)作 任何人類的組織，不論大小，都有其周而復(fù)始的節(jié)奏性、周期性；而我們作為社會或是團(tuán)體組織中的一員，毫無疑問地要與周邊部門或人發(fā)生必然的聯(lián)系。你也許擁有全世界最偉大的廣告構(gòu)想，但是如果你在各公司都已經(jīng)做完廣告預(yù)算后才