【正文】 能西裝的第一個鈕扣要扣住， 西裝上口袋不要插著筆，兩側(cè)口袋注意不要因 放香煙、打火機而鼓出來。 ⑸ 口 牙齒要刷潔白，口中不可殘留異味。 儀 容 ⑴ 頭發(fā) 頭發(fā)最能表現(xiàn)出一個人的精神，要梳洗整 潔，不要膨松雜亂。 形象不是一天造成的，也不是臨時應付一下就能過 關的。一位長年穿西裝，不打領帶的人，臨時穿起西裝、 打起領帶只會顯得局促不安，舉手投足都不自然。 ⑵耳 耳朵內(nèi)須清洗干凈。 ⑹ 胡 胡子要刮干凈或修整齊。 ⑶ 鞋襪 鞋襪須搭配平衡，兩者都不要太華麗，鞋 子上若有泥土去拜訪客戶是相當失禮的。 姿 態(tài) ? 站立等待的姿勢 碰到某些站立等待 的場合時，您可將腳打 開，雙手握於小腹前， 視線可維持較水平微高 的幅度，氣度安祥穩(wěn)定， 表現(xiàn)出自信的態(tài)度。 ? 站 姿 女性站立時，雙腳 要靠攏，膝蓋打直，雙 手可自然地放在腹前， 背部挺直，兩眼凝視目 標。C的鞠 躬禮，以表示對客人的禮貌及打招呼。C的鞠躬 禮，以表達禮貌。 拿到名片后，可放臵於自己名片的上端夾內(nèi)。 ⑺ 上司在旁時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能 遞上自己的名片。 ⑵ 各項器具一定要注意清洗干凈。 ⑵ 須面帶笑容，點頭示意。 ⑵ 若使用糧罐或奶精罐應放在大家 方便取用之處。 STEP2. 電梯來時 ⑴ 若客人或長輩不止一人時，可 先行進入電梯，一手按 「開」， 另一手按住電梯側(cè)門，口中禮 貌地說「請進」，請客人們或 長輩們進入電梯。 ⑷ 電梯內(nèi)盡量側(cè)身面對客人。 ⑵ 準備拜訪時需用到的資料。 STEP3 出發(fā)前再與拜 訪對象確認一 次，算好時間 出發(fā) ⑴ 注意寧可早到，不可遲到。 STEP6 見到拜訪對象 ⑴ 行禮、交換名片、寒喧。 ⑵ 面對拜訪對象告退，行禮后，輕 輕關上辦公室的門。 STEP 3 引導客戶至 會客室入座 ⑴ 請參考（會客室入座的禮儀）。 ⑶ 送往辦公大門口注意電梯共乘的 禮儀。 STEP 4 依指示行事 ⑴ 詢問受訪對象指示。 STEP 4(B) 帶往受訪 對象辦公 室 ⑴ 引導訪客至拜訪對象辦公室后，告 知訪客到達后，輕敲辦公室房門， 并說：「陳經(jīng)理， XX公司的王科長 來訪。 ⑵ 請訪客留下名片、資料，代為轉(zhuǎn) 達。 ? 使用公筷母匙 替人服務夾菜時要使用公筷母匙，將菜放入對方碟內(nèi)； 接受別人服務時，要雙手拿起碟子，并輕聲道謝 ? 夾菜 夾菜要先夾盤內(nèi)靠近自己的菜，不可翻覆挑揀。 ? 談話 談話時最好放下碗筷，目視對方，不可高聲談話，影響 別人。 ? 不要混用專用湯匙或菜夾 每一道菜都備有專用的湯匙或菜夾，不要混用，而破 壞了味覺及美觀。 ? 不可暴飲暴食 不要抱著撈本心態(tài)，暴飲暴食。 ? 進食的方法 (A) 主菜 主菜不管是牛排、雞、魚都需用刀切割，一次切一 快食用，不可一次全部切完在逐一食用，口中有骨頭、 魚刺時，須用拇指及食指從閉緊的唇間取出。 (E) 水果 水果用叉子取用，若有果核在嘴中時，不可直接吐 在盤內(nèi)，須先將果核輕吐在叉子上，再放入盤內(nèi)。 ? 談話 嘴中有物，不可談話；說話時不可影響鄰座的客人。 身為企業(yè)人的您，請您一定要身體力行，養(yǎng)成正確 禮儀的習慣，充分發(fā)揮這項利基。 ? 鈴聲響 1~2聲，左手拿起聽筒，右手拿 筆準備記 memo?！?、「張大為，您好。 鈴聲響起 拿起聽筒 報出名字及問候 確認對方名字 承下頁 ? 詢問來電事項，并拿筆準備記錄。 ? 我會依指示盡快處理。 ? 您是陳總經(jīng)理嗎？您好。 ? 再扼要地匯總說明 ,確認對方完全了解。 撥電話 自我介紹 確定對方及問候 說明來電事項 再匯總確認 禮貌地結(jié)束談話 掛斷電話 代 接 電 話 的 技 巧 ⑴ 來電找的人不在 鈴聲響起 拿起聽筒 報出名字及問候 請教對方姓名 告訴對方要找的人不在 ? 告訴對方不在的理由。 ? 記下留言及對方姓名、電話。 ? 禮貌地寒喧。 對方要求留言 （承下頁） （接上頁） ? 將聽筒朝桌面放下 對方要求等一會 ? 告訴來電者姓名，讓接電話的人能迅速 地稱呼對方并表達歉意。 ⑵ 聽到電話鈴響，若正在嘻笑或爭執(zhí)，一定要控制情緒平穩(wěn)再 接電話，以免讓對方感到突兀。同時不要離話口太近，讓對方聽起來覺得刺耳。 ⑺ 接聽讓人久等的電話，要注意先向來電者致歉。 結(jié) 論 電話應對的得體與親切，會讓來電者感到格外的 溫馨，對您的公司會產(chǎn)生很好的評價，無形中對貴公 司也會產(chǎn)生信任感，這種感覺遠遠勝過電視、媒體上 的形象廣告，相信身為公司內(nèi)的一份子，每個人都人 義務做好電話應對的工作。 :25:3300:25Mar2327Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 12時 25分 :25March 27, 2023 1行動出成果，工作出財富。 00:25:3300:25:3300:253/27/2023 12:25:33 AM 1成功就是日復一日那一