軟件質(zhì)量保證和管理-wenkub
2023-03-27 02:04:08 本頁面
【正文】 失去的信譽(yù)、品牌 賬單出錯(cuò) 失敗的項(xiàng)目 現(xiàn)場運(yùn)行故障 看到的只是冰山一角 看不見的？ 軟 件 質(zhì) 量管理模式 ? 目 標(biāo)導(dǎo) 向模式 ? 顧 客 導(dǎo) 向模式 ? 價(jià) 值驅(qū)動 模式 ? 其他管理模式 目 標(biāo)導(dǎo) 向模式 ?目標(biāo)導(dǎo)向模式 是以組織事先設(shè)定的各項(xiàng)經(jīng)營、管理等業(yè)績目標(biāo)為核心，所有活動圍繞目標(biāo)展開，其結(jié)果也以目標(biāo)來衡量。 ? 1. 戰(zhàn)略與政策的制定 2. 價(jià)值驅(qū)動要素的識別 3. 戰(zhàn)略執(zhí)行目標(biāo)的設(shè)定 4. 戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施和監(jiān)督 5. 質(zhì)量過程改進(jìn)的評估 PONC是指由于缺乏質(zhì) 量而造成的人 財(cái) 浪費(fèi) 的金 錢 價(jià) 值 Cost of Poor Quality COPQ 價(jià) 值驅(qū)動 的要素的分解 圖 其他管理模式 1. 標(biāo) 準(zhǔn)衡量模式 2. Cerosys的運(yùn)行模式 3. ECR (錯(cuò)誤 原因消除 )系 統(tǒng) 4. CAT (零缺陷的改正行 動組 )模式 Cerosys質(zhì) 量杠桿原理 圖 零缺陷作 業(yè) 法與 評 估 ? 零缺陷管理思想體系和原理 ? 零缺陷作 業(yè) 法 ? 零缺陷管理的 評 估 零缺陷管理思想體系和原理 ? “零缺陷管理”更是一種理念、一種意 識 或文化 ? 零缺陷管理的原理主要有： 零缺陷管理的質(zhì) 量定理 、完整性定理、 質(zhì) 量 戰(zhàn) 略 圖 、杠桿原理、精靈原理、 “開 車 理 論 ”、質(zhì) 量成本曲 線 、質(zhì) 量免 費(fèi) 原理等 零缺陷作 業(yè) 法 1. 基 礎(chǔ)單 元的運(yùn)行模式 2. 基 層員 工的六 項(xiàng) 修 煉 3. ? 我在做什么？滿足過程作業(yè)模式的要求 ? 我該怎么做？衡量作業(yè)方法 ? 我做得對嗎？堅(jiān)持工作標(biāo)準(zhǔn) ? 做錯(cuò)事有代價(jià)嗎？肯定，計(jì)算 PONC或 POQC ? 如何削減不符合項(xiàng)？“五步法” ? 改進(jìn)過程是什么？質(zhì)量改進(jìn)團(tuán)隊(duì) 零缺陷管理的 評 估 1. 不確定期， 企業(yè)沒有質(zhì)量意識、無質(zhì)量管理行為，為低質(zhì)量所付出的成本 (PONC或 COPQ)非常大 . 2. 覺醒期 ，企業(yè)已經(jīng)意識到了質(zhì)量成本的高昂、開始尋找有效的措施來提高質(zhì)量、降低質(zhì)量成本。 持 續(xù) 成功的 組織評 估表 不確定期 昏迷狀態(tài) 覺醒期 重病特護(hù) 啟蒙期 加強(qiáng)護(hù)理 智慧期 治愈 確定期 健康 質(zhì)量 /PONC值 33% 28% 20% 13% 3% 增長 /稅后收益 0% 0% 3% 7% 12% 客戶 /訂單抱怨 63% 54% 26% 9% 3% 變化 /變化控制 0% 2% 55% 85% 100% 員工 /員工流動 65% 45% 40% 7% 2% 6 Sigma數(shù)學(xué)基 礎(chǔ) 和工具 ? ? 標(biāo) 準(zhǔn)方差和泊松分布 ? 6 Sigma的基本工具 ? 6 Sigma的高 級 技 術(shù) 標(biāo) 準(zhǔn)方差和泊松分布 ?符號 ?（ Sigma）是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)中稱為均方差，用它來表示數(shù)據(jù)的分散程度。 改進(jìn) 確認(rèn)根本原因，篩選最優(yōu)改善方案。 3. 成長階段 ，企業(yè)將 6 Sigma的關(guān)注點(diǎn)放在了顧客要求和市場發(fā)展趨勢上， 完善 6 Sigma管理的組織結(jié)構(gòu)，完成 6 Sigma戰(zhàn)略的規(guī)劃。 世界 質(zhì) 量 組織 和管理 獎(jiǎng) ? 我國 質(zhì) 量管理 獎(jiǎng) ? 日本科學(xué)技 術(shù)連 盟和戴明 質(zhì) 量 獎(jiǎng) ? 美國 質(zhì) 量學(xué)會和 鮑 德里奇國家 質(zhì)量 獎(jiǎng) ? 歐洲 質(zhì) 量 組織 和 質(zhì) 量 獎(jiǎng) 我國 質(zhì) 量管理 獎(jiǎng) ? 全國 質(zhì) 量管理 獎(jiǎng) 是由中國 質(zhì) 量 協(xié) 會 組織評選 的，是我國 質(zhì) 量管理 領(lǐng) 域代表最高榮譽(yù)的 獎(jiǎng)項(xiàng) 。 美國 質(zhì) 量學(xué)會和 鮑 德里奇國家 質(zhì) 量 獎(jiǎng) ? 11個(gè)核心理念和價(jià)值觀 ? 一個(gè) 標(biāo) 準(zhǔn) /準(zhǔn) 則 (要求 ) ? 7類 19項(xiàng) ? 33個(gè) 領(lǐng) 域 ? 87個(gè)具體的 問題 ? 評審 與 計(jì) 分系 統(tǒng) 7類 19項(xiàng) 33個(gè)著重領(lǐng)域 11個(gè)核心價(jià)值 87具體問題 波多里奇 獎(jiǎng) 的核心價(jià) 值觀 1. 有 遠(yuǎn)見 的 領(lǐng)導(dǎo) ； 2. 顧 客 驅(qū)動 的卓越； 3. 組織 的和個(gè)人的學(xué) 習(xí) ； 4. 注重雇 員 和合作伙伴； 5. 敏捷； 6. 著眼于未來； 7. 創(chuàng) 新管理； 8. 依據(jù)事 實(shí) 的管理； 9. 社會 責(zé) 仸； 創(chuàng) 造價(jià) 值 ； 統(tǒng) 的 視 野。
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