軟件質(zhì)量保證和管理-預(yù)覽頁
【正文】 、 領(lǐng)導(dǎo) 力和 團(tuán)隊(duì) 的“ 軟 工具” 階 段方法 DMAIC和 DFSS ? DMAIC ? DFSS ? IDDOV和 PIDOV ? 鑒別客戶需求，將其量化并排序，并體現(xiàn)到產(chǎn)品、服務(wù)及流程設(shè)計(jì)中 ? 使用步驟： 、將其變成產(chǎn)品及服務(wù)特征 、變成可評估性需求 QFD:質(zhì)量功能展開 ↑ ↑ ↓ ↑ ↓ ↓ 最大功率輸出 3 ◎ 隨時(shí)使用保障 4 ◎ ○ ◎ △ 穩(wěn)定 5 ◎ ◎ △ 部件壽命長 2 △ ◎ 效率高 4 ◎ ◎ 可維持 2 ◎ 容易找出故障 1 63 38 57 99 36 27 千瓦數(shù) 總共可運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)間 總共被迫停用時(shí)間 部件周期壽命 燃油消耗率 總共修理維持時(shí)間 A千瓦 C小時(shí)/年 D 年 E費(fèi)用/千瓦 F小時(shí) B小時(shí)/年 ◎強(qiáng)烈正相關(guān) ○正相關(guān) 負(fù)相關(guān) ※ 強(qiáng)烈負(fù)相關(guān) 需要什么 如何達(dá)到 ◎ ◎ ○ ◎ ◎ ※ 方向 越多越好 越少越好 固定量 關(guān)系 ◎強(qiáng)烈－9 ○適中－3 △微弱－1 服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用 質(zhì)量之屋 ＃ 1 質(zhì)量之屋 ＃ 2 質(zhì)量之屋 ＃ 3 項(xiàng)目要求 主要任務(wù) 主要流程 客戶需求 項(xiàng)目要求 主要流程步驟 關(guān)鍵項(xiàng)目要求 主要流程步驟 主要任務(wù) 產(chǎn)品領(lǐng)域應(yīng)用 質(zhì)量之屋 ＃ 1 質(zhì)量之屋 ＃ 2 質(zhì)量之屋 ＃ 3 項(xiàng)目要求 主要任務(wù) 主要流程 客戶需求 功能要求 組建特征 關(guān)鍵性功能要求 關(guān)鍵組件特征 關(guān)鍵生產(chǎn)流程 質(zhì)量之屋 ＃ 4 主要任務(wù) 生產(chǎn)流程 關(guān)鍵流程變量 DMAIC ? DMAIC ? 定 義 (Define)?測 量 (Measure)?分析(Analyze)?改 進(jìn) (Improve)?控制 (Control) ? DFSS ? 定 義 (Define)?測 量 (Measure)?分析(Analyze)?設(shè)計(jì) (Design)?驗(yàn)證 (Verify) DMAIC五 階 段 階段 主要工作 定義 識別關(guān)鍵顧客，確定顧客的關(guān)鍵需求并找出品質(zhì)關(guān)鍵要素、識別需要改進(jìn)的過程，定義核心流程。 控制 使改進(jìn)后的過程程序化、提出控制計(jì)劃，并通過有效的監(jiān)測方法保持過程改進(jìn)的成果。 4. 成熟階段 ，使 6 Sigma成為企業(yè)獲得長期增長的一種工作方式。 ? 該獎設(shè) 立的目的是： 1. 引導(dǎo)企業(yè)關(guān)注市場競爭的焦點(diǎn)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而重視經(jīng)營質(zhì)量； 2. 通過卓越績效模式，引導(dǎo)和激勵企業(yè)追求卓越的質(zhì)量經(jīng)營，加速培育我國具有國際競爭力的企業(yè)； 3. 推動企業(yè)學(xué)習(xí)、實(shí)踐卓越績效模式標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，持續(xù)改進(jìn)； 4. 樹立獲得卓越績效的標(biāo)桿企業(yè)，將他們的成功經(jīng)驗(yàn)為廣大企業(yè)分享，提高我國企業(yè)的整體水平，從而提升我國的綜合競爭力。 波多里奇 獎評 價(jià) 標(biāo) 準(zhǔn)的 7類 要求 1. 領(lǐng)導(dǎo) （120分） 2. 戰(zhàn) 略 計(jì) 劃（ 85分） 3. 以 顧 客和市 場為 中心（ 85分） 4. 測 量、分析和知 識 管理（ 90分） 5. 對 人力 資 源的注重（ 85分） 6. 過 程管理（ 85分） 7. 經(jīng)營結(jié) 果（ 450分） 鮑 德里奇 獎 的 評 估內(nèi)容 歐洲 質(zhì) 量 組織 和 質(zhì) 量 獎 作 業(yè) 第 10章 2 Q A 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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