質(zhì)量管理和質(zhì)量保證制度-wenkub
2023-04-23 04:39:11 本頁面
【正文】 質(zhì)量的某些方面。b)“質(zhì)量水平”用于定量意義上(如驗收抽樣時)，而“質(zhì)量度量”用于精確的技術(shù)評價。注3 需要通常要轉(zhuǎn)化成有規(guī)定指標(biāo)的特性。注2 在法語中，“分承包方”亦可稱為“soustraitant”或“sousmmandier”。注1 有時將“承包方”稱為買賣的第一方。注3 “供方”可能是組織外部的也可能是內(nèi)部的。注3 顧客可能是組織內(nèi)部的也可能是外部的。注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“組織”的定義與此定義不同。注3 有形產(chǎn)品的提供或使用可構(gòu)成服務(wù)提供的組成部分。注3 產(chǎn)品可以是有意生產(chǎn)的［如提供給顧客或無意中形成的(如污染或有害的影響］。注3 “書面程序”通常包括：某項活動的目的和范圍，做什么和誰來做，何時、何地和如何做；要用什么材料、設(shè)備和文件；以及如何進(jìn)行控制和記錄。注：資源可包括人員、資金、設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)和方法。(二)術(shù)語和定義下列定義中，凡引入字母索引中的術(shù)語都用半黑體字印刷，在每個術(shù)語的定義中所引用到的其他術(shù)語都列出了它們所在編號。給出編號的術(shù)語和定義按以下主題分類：——通用術(shù)語——與質(zhì)量有關(guān)的術(shù)語——與質(zhì)量體系有關(guān)的術(shù)語——與工具和技術(shù)有關(guān)的術(shù)語(1) 實體可以單獨描述和考慮的事物。(3) 程序為完成某項活動所規(guī)定的途徑。(4) 產(chǎn)品活動或過程的結(jié)果。 (5) 服務(wù)為了滿足顧客需要，在供方和顧客接觸之間的活動和供方內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。注4 服務(wù)可以與有形產(chǎn)品的制造和提供結(jié)合在一起。(8) 組織結(jié)構(gòu)某組織為行使其職能按某種格局而安排的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系。(10) 供方向顧客提供產(chǎn)品的組織。(11) 需方合同環(huán)境中的顧客。注2 在法文中，有時將“titulaire contrat”稱之為“contractant”。 (1)質(zhì)量反映實體滿足規(guī)定和潛在需要能力的特性總和。需要可以包括如特性、實用性、可信性(可用性、可靠性、維修性)、安全性、環(huán)境要求、經(jīng)濟(jì)性和美學(xué)等諸多方面。注5 總的來說，令人滿意的質(zhì)量成效是通過“質(zhì)量環(huán)”各階段的活動來取得的。(2) 等級對功能用途相同但質(zhì)量要求不同的實體所作的分類或分級。例如，用星號表示時，則較低級通常用較少的符號或星數(shù)。注3 對特性的定量要求包括公稱值、額定值、極限偏差和公差。注2 規(guī)定質(zhì)量要求時應(yīng)考慮所有的社會要求。 注1 可信性僅用于非定量條款中的一般性描述。注：上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“相容性”的定義與此定義不同。(8) 安全性把傷害(對人)或損壞的風(fēng)險限制在可接受水平內(nèi)的一種狀態(tài)。注： 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南2中對術(shù)語“合格”的定義與此定義不同。注： 期望在現(xiàn)實條件下必須是合理的。注： 術(shù)語“鑒定”有時也用來表示這個過程。注2 上述定義適用于質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在ISO/IEC指南對術(shù)語“檢驗”下的定義與此定義不同。注1 在設(shè)計和開發(fā)中，驗證是指對某項活動結(jié)果的檢查過程，以確定該項活動是否符合規(guī)定的要求。 注2 “確認(rèn)”通常是對最終產(chǎn)品在規(guī)定的使用條件下完成的，它對早期階段可能也是必需的。(1) 質(zhì)量方針由組織的最高管理者正式頒布的該組織總的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向。質(zhì)量管理的實施涉及組織的全體成員。 b)管理和作業(yè)策劃：為實施質(zhì)量體系準(zhǔn)備，包括組織工作和進(jìn)度安排。注2 質(zhì)量控制和質(zhì)量保證的某些活動是互相關(guān)聯(lián)的。注3 如果“質(zhì)量要求”不能完全反映用戶的需求，則質(zhì)量保證亦不能取得充分的信任。它比特定顧客()的要求要寬。其目的在于通過顧客滿意和本組織成員及社會受益而達(dá)到長期的成功。注4 “社會受益”概念意味著滿足“社會的要求”注5 有時把“全面質(zhì)量管理”(TQM)或它的一部分稱為“全面質(zhì)量”(TQ)、“公司范圍內(nèi)的質(zhì)量控制”(CWQC)，“全面質(zhì)量控制”(TQC
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