培育內在領導力-wenkub
2023-03-24 12:05:09 本頁面
【正文】 建議 由自己的 經驗 出 發(fā) 判 斷對錯 是非 評價 排除情緒干擾的策略 他人 原則： ? 允許對方抒發(fā)情緒 ? 讓對方感受到被理解 策略：同理回應 ? 你感覺 ?（因為）你認為 ? 你希望 注： 同理回應就是要把自己當成鏡子，鏡子是沒有感覺、沒有觀點、沒有情緒的，所以重點在“你”上。 情境： 指的是我是否注意到 雙 方所 處 的 環(huán) 境 與 客觀條 件， 并 愿意以 對 等 協(xié)商的 態(tài) 度 處 理彼此所面 臨的 問題 。 認識情緒與感受 希望大家知道： 當 把感覺說出， 情緒得以 及時 疏導。薩提亞 （ Virginia Satir） 女士是舉 世知名的心理治 療師 和家庭治 療師 ， 她 是第一代家庭治 療師 ，向 來被 視為 家庭治 療 的先 驅 ，甚至被 譽為 「家庭治 療 的哥 倫 布」，作 為 美國 最具影 響 力的首席治 療師 ， 她 被著名的 《 人 類 行 為雜 志 》 譽為 “每個 人的家庭治 療 大 師 ”。 覺 得 沒 什 么 大不了的 ， 算了 吧 ！ 沒 有必要 為這 件事 當 中 給 他 難 堪。薩提亞 轉化歷程 — 培育 內在 領導力 2023年元月 講師：施怡彤老師 導師介紹 ? 北京大 學 首批企 業(yè) 心理 導師 ? 中 國薩 提 亞學 院 認證講師 ? 相 關職場 心理 學 著作 《 第三只眼看幸福 》 、《 漸 行 漸 美：聽怡彤老 師 聊 職場 》 等 ? 《 薩 提 亞轉 化 內 在 領導 力 》 一文 ， 被中 國 呼叫中心 網 收 錄發(fā) 表 。 聽到 領導對 他的 陳 述很 滿 意， 會 后也主 動 向他 表示祝 賀 ， 對 自己付出只字不提。 ?由 她 所 創(chuàng) 立的 “薩 提 亞 成 長 模式 ”就是要 幫 助人 們 通 過 自我 內 在的 轉變 ，邁 向 身心一致 ，找到 內 心的 平 靜 、喜 悅 和 力量 。 不要壓抑 情緒形成情緒垃圾。 認識薩提亞的溝通模式 自己： 指的是我是否接觸到自己的感受與需求，并愿意為自己表達與 四種非一致 溝通 模式 討好型 ：忽略自己 總是先檢討自己 壓抑累積情緒 委屈自己以成就他人 /情境 敏感、關懷他人、顧全大局 指責型： 忽略他人 總是先檢討他人 期待未被滿足 犧牲他人以成就自己 /情境 結果導向、有領導力 /執(zhí)行力 超理智： 只照顧情境 總是先檢討規(guī)則 壓抑感性、訴諸理性 委屈自己及他人以解決問題 公平、重細節(jié)、善于解決問題 打岔型： 全部忽略 總是先想到逃避拖延 外表輕松、內心焦慮 避開討論自己 /他人 /情境 幽默、自發(fā)性、創(chuàng)造力 四種非一致 溝通 模式內心運作模式 薩提亞倡導的一致型溝通 一致型：三者兼顧 努力顧及自己 /他人 /情境 平衡理性與感性 重視人際關系與長期利益 活在當下、負責任、開放 喜歡做、甘愿受 不靠職權也能影響他人 發(fā)揮潛力 /創(chuàng)意解決難題 培育 內 在 領導 力 就是要養(yǎng)成一致的領導（應對）姿態(tài) 問題思考 ?過去我常用的非一致溝通模式是哪幾種？（主要和次要） ?分析一下形成的原因？（家庭、學校、職場等情境中） ?自我、他人和情景，我最容易忽略哪個部分？我最容易重視哪個部分？ ?回想近期的一個工作情景下，我的溝通模式是哪一種？如果你不滿意當時的結果，你對自己的溝通模式有什么期待？ 工作情景 老板把你叫進辦公室，告訴你最近的一次季度考 核里，你沒有完成銷售業(yè)績：“怎么搞的，你一直都 做得很不錯，上個季度是怎么回事？什么地方出問題 了？” 回答 1：“ 老板，對不起，是我沒有做好工作 ??” 回答 2：“ 老板，你這樣問，我會覺得很驚訝，因為你知道我已經非常拼命了，客戶太難啃， ?? 這你都知道??？” 回答 3：“ 整個情況是這樣的，在過去的幾個月中，整體市場下降了 10個百分點，同時競爭對手推出了非常有優(yōu)勢的新產品 ??” 回答 4：“ 哦，是。 要避免認同，避免用我，都用
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1