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培育內(nèi)在領(lǐng)導(dǎo)力-wenkub

2023-03-24 12:05:09 本頁(yè)面
 

【正文】 建議 由自己的 經(jīng)驗(yàn) 出 發(fā) 判 斷對(duì)錯(cuò) 是非 評(píng)價(jià) 排除情緒干擾的策略 他人 原則: ? 允許對(duì)方抒發(fā)情緒 ? 讓對(duì)方感受到被理解 策略:同理回應(yīng) ? 你感覺(jué) ?(因?yàn)椋┠阏J(rèn)為 ? 你希望 注: 同理回應(yīng)就是要把自己當(dāng)成鏡子,鏡子是沒(méi)有感覺(jué)、沒(méi)有觀點(diǎn)、沒(méi)有情緒的,所以重點(diǎn)在“你”上。 情境: 指的是我是否注意到 雙 方所 處 的 環(huán) 境 與 客觀條 件, 并 愿意以 對(duì) 等 協(xié)商的 態(tài) 度 處 理彼此所面 臨的 問(wèn)題 。 認(rèn)識(shí)情緒與感受 希望大家知道: 當(dāng) 把感覺(jué)說(shuō)出, 情緒得以 及時(shí) 疏導(dǎo)。薩提亞 ( Virginia Satir) 女士是舉 世知名的心理治 療師 和家庭治 療師 , 她 是第一代家庭治 療師 ,向 來(lái)被 視為 家庭治 療 的先 驅(qū) ,甚至被 譽(yù)為 「家庭治 療 的哥 倫 布」,作 為 美國(guó) 最具影 響 力的首席治 療師 , 她 被著名的 《 人 類 行 為雜 志 》 譽(yù)為 “每個(gè) 人的家庭治 療 大 師 ”。 覺(jué) 得 沒(méi) 什 么 大不了的 , 算了 吧 ! 沒(méi) 有必要 為這 件事 當(dāng) 中 給 他 難 堪。薩提亞 轉(zhuǎn)化歷程 — 培育 內(nèi)在 領(lǐng)導(dǎo)力 2023年元月 講師:施怡彤老師 導(dǎo)師介紹 ? 北京大 學(xué) 首批企 業(yè) 心理 導(dǎo)師 ? 中 國(guó)薩 提 亞學(xué) 院 認(rèn)證講師 ? 相 關(guān)職場(chǎng) 心理 學(xué) 著作 《 第三只眼看幸福 》 、《 漸 行 漸 美:聽(tīng)怡彤老 師 聊 職場(chǎng) 》 等 ? 《 薩 提 亞轉(zhuǎn) 化 內(nèi) 在 領(lǐng)導(dǎo) 力 》 一文 , 被中 國(guó) 呼叫中心 網(wǎng) 收 錄發(fā) 表 。 聽(tīng)到 領(lǐng)導(dǎo)對(duì) 他的 陳 述很 滿 意, 會(huì) 后也主 動(dòng) 向他 表示祝 賀 , 對(duì) 自己付出只字不提。 ?由 她 所 創(chuàng) 立的 “薩 提 亞 成 長(zhǎng) 模式 ”就是要 幫 助人 們 通 過(guò) 自我 內(nèi) 在的 轉(zhuǎn)變 ,邁 向 身心一致 ,找到 內(nèi) 心的 平 靜 、喜 悅 和 力量 。 不要壓抑 情緒形成情緒垃圾。 認(rèn)識(shí)薩提亞的溝通模式 自己: 指的是我是否接觸到自己的感受與需求,并愿意為自己表達(dá)與 四種非一致 溝通 模式 討好型 :忽略自己 總是先檢討自己 壓抑累積情緒 委屈自己以成就他人 /情境 敏感、關(guān)懷他人、顧全大局 指責(zé)型: 忽略他人 總是先檢討他人 期待未被滿足 犧牲他人以成就自己 /情境 結(jié)果導(dǎo)向、有領(lǐng)導(dǎo)力 /執(zhí)行力 超理智: 只照顧情境 總是先檢討規(guī)則 壓抑感性、訴諸理性 委屈自己及他人以解決問(wèn)題 公平、重細(xì)節(jié)、善于解決問(wèn)題 打岔型: 全部忽略 總是先想到逃避拖延 外表輕松、內(nèi)心焦慮 避開(kāi)討論自己 /他人 /情境 幽默、自發(fā)性、創(chuàng)造力 四種非一致 溝通 模式內(nèi)心運(yùn)作模式 薩提亞倡導(dǎo)的一致型溝通 一致型:三者兼顧 努力顧及自己 /他人 /情境 平衡理性與感性 重視人際關(guān)系與長(zhǎng)期利益 活在當(dāng)下、負(fù)責(zé)任、開(kāi)放 喜歡做、甘愿受 不靠職權(quán)也能影響他人 發(fā)揮潛力 /創(chuàng)意解決難題 培育 內(nèi) 在 領(lǐng)導(dǎo) 力 就是要養(yǎng)成一致的領(lǐng)導(dǎo)(應(yīng)對(duì))姿態(tài) 問(wèn)題思考 ?過(guò)去我常用的非一致溝通模式是哪幾種?(主要和次要) ?分析一下形成的原因?(家庭、學(xué)校、職場(chǎng)等情境中) ?自我、他人和情景,我最容易忽略哪個(gè)部分?我最容易重視哪個(gè)部分? ?回想近期的一個(gè)工作情景下,我的溝通模式是哪一種?如果你不滿意當(dāng)時(shí)的結(jié)果,你對(duì)自己的溝通模式有什么期待? 工作情景 老板把你叫進(jìn)辦公室,告訴你最近的一次季度考 核里,你沒(méi)有完成銷售業(yè)績(jī):“怎么搞的,你一直都 做得很不錯(cuò),上個(gè)季度是怎么回事?什么地方出問(wèn)題 了?” 回答 1:“ 老板,對(duì)不起,是我沒(méi)有做好工作 ??” 回答 2:“ 老板,你這樣問(wèn),我會(huì)覺(jué)得很驚訝,因?yàn)槟阒牢乙呀?jīng)非常拼命了,客戶太難啃, ?? 這你都知道???” 回答 3:“ 整個(gè)情況是這樣的,在過(guò)去的幾個(gè)月中,整體市場(chǎng)下降了 10個(gè)百分點(diǎn),同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出了非常有優(yōu)勢(shì)的新產(chǎn)品 ??” 回答 4:“ 哦,是。 要避免認(rèn)同,避免用我,都用
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