從優(yōu)秀走向卓越團(tuán)隊(duì)溝通與沖突管理技巧-wenkub
2023-03-23 21:44:14 本頁(yè)面
【正文】 為你開門 只要你愿意 敞開心靈 拋卻原有思維 把良好的 原則化為習(xí)慣 成功的圓滿就在掌握之中 七大習(xí)慣與三大成功層次 個(gè)人成功 ?主動(dòng)積極 ?以終為始 ?要事第一 公眾成功 ?雙贏思維 ?知己解彼 ?統(tǒng)合綜效 均衡發(fā)展 ?不斷更新 依賴 獨(dú)立 互賴 ?依賴：圍繞 “ 你 ” 的概念 你照顧我；你為我的成敗負(fù)責(zé)；事情若有差錯(cuò)，我便怪你。 在一個(gè)暴風(fēng)雨的晚上。 還有一個(gè)女人 /男人，她 /他是那種你做夢(mèng)都想嫁 /娶的人。 但你的車只能坐一個(gè)人，你會(huì)如何選擇哪一位呢？請(qǐng)解釋一下你的理由。 —— J、 D、洛克非勒 名家智言 名家智言 比爾 .蓋茨的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)理論 1。不斷學(xué)習(xí) 5。 選擇傾聽癥 :只聽到談話的某一部分。 秀才接著說(shuō)： “ 外實(shí)而內(nèi)虛 ， 煙多而焰少 ， 請(qǐng)損之 。 ? 盡量避免批駁對(duì)方，說(shuō) “ 你錯(cuò)了 ” ? 塑造一體感，以我們代替 “ 我 ” 、“ 你 ” ? 少用 “ 但是 ” ，多用 “ 也 ” 溝通時(shí)語(yǔ)言使用技巧 ? “ 你說(shuō)的很有道理 ， 但是 ?? ” —— 他是指你說(shuō)的沒道理 。 ” 提問(wèn)題 ?銷售人員對(duì)研發(fā)人員： “ 顧客若在家里自己操作，面對(duì)那么多功能的傳真機(jī)，會(huì)不會(huì)在使用上產(chǎn)生困惑呢？ ” ? 彼此尊重，用于認(rèn)錯(cuò) ? 易地而處，站在對(duì)方立場(chǎng) ? 平等互惠，不讓對(duì)方吃虧 平行溝通要領(lǐng) 山上有二間和尚廟，甲廟的和尚經(jīng)常吵架，互相敵視，生活痛苦；乙廟的和尚，卻一團(tuán)和氣，個(gè)個(gè)笑容滿面，生活快樂(lè)。您知道了嗎？ 小故事大道理 和尚認(rèn)錯(cuò) 錯(cuò)誤最多的人是那些犯了錯(cuò)不承認(rèn)錯(cuò)的人 和尚認(rèn)錯(cuò) 心得分享 往往，我們?yōu)榱吮Ｗo(hù)自己推卸責(zé)任，而死不認(rèn)錯(cuò)甚至與人爭(zhēng)吵，殊不知 認(rèn)錯(cuò)未必是輸 ，因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)不但能表現(xiàn)出個(gè)人修養(yǎng)，反省自己激勵(lì)向上，甚至可以化暴戾為祥和。 分析、了解性格的作用 ?學(xué)會(huì)真正的同理別人 ?首先看到積極面，充分發(fā)揮他人的長(zhǎng)處 ?注意控制自我的缺點(diǎn) 總 結(jié) 共 勉 ? 只要我們播下思維的種子， —— 就會(huì)得到行動(dòng)的果實(shí)； ? 只要我們播下行動(dòng)的種子， —— 就會(huì)得到習(xí)慣的果實(shí)； ? 只要我們播下習(xí)慣的種子， —— 就會(huì)得到性格的果實(shí)； ? 只要我們播下性格的種子 , —— 就會(huì)得到命運(yùn)的果實(shí)！ 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 16:00:2716:00:2716:00Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 2023年 3月 22日星期三 4時(shí) 0分 27秒 16:00:2722 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :00:2716:00Mar2322Mar23 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 2023年 3月 下午 4時(shí) 0分 :00March 22, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 16:00:2716:00:2716:003/22/2023 4:00:27 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :00:2716:00:27March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 4時(shí) 0分 27秒 下午 4時(shí) 0分 16:00: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 4時(shí) 0分 :00March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 16:00:2716:00:2716:00Wednesday, March 22, 2023 1知人者智，自知者明。 下午 4時(shí) 0分 27秒 下午 4時(shí) 0分 16:00: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :00:2716:00:27March 22, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 22日星期三 下午 4時(shí) 0分 27秒 16:00: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 16:00:2716:00:2716:003/22/2023 4:00:27 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 ?尊重 傾聽建議、坦誠(chéng)相待 ?合作 以事為本、協(xié)調(diào)分歧 ?協(xié)助 提供信息、給予支持 ?理解 換位思考、寬容豁達(dá) 同事需要你這樣待他 ? 選擇其喜愛的溝通方式 ? 多提辦法，少抱怨 ? 理性對(duì)批評(píng)，做自己的魔法師 下對(duì)上溝通要領(lǐng) ?支持 理解意圖、弱項(xiàng)支持 ?執(zhí)行 用心稱職、行動(dòng)迅速 ?匯報(bào) 定期匯報(bào)、及時(shí)反饋 ?分憂 大局為重、敢挑責(zé)任 上級(jí)需要你這樣待他 性格解讀與分析 了解自己、了解別人 性格分類 優(yōu)柔 感性 率直 理性 和平型 活潑型 力量型 完美型 性格模型（活潑型） 優(yōu)點(diǎn)：善于勸導(dǎo)，注重人際關(guān)系 弱點(diǎn)：較缺乏條理，粗心大意 動(dòng)機(jī)：別人的認(rèn)同 追求：廣受歡迎與喝彩 擔(dān)心：失去聲望 反感：循規(guī)蹈矩 ?公眾的認(rèn)可和鼓勵(lì)，熱鬧的環(huán)境 ?民主的關(guān)系，友好的氣氛 ?表達(dá)自己的自由 活潑型的主要心理需求 ?樂(lè)于表達(dá)感情，表情豐富而夸張，動(dòng)作迅速，聲音洪亮話多，靈活，親切 ?充滿激情，有創(chuàng)造力，理想化，重感情，樂(lè)觀 ?凡事喜歡參與，愿意與人打交道，考慮人的因素，害怕孤獨(dú) ?追求樂(lè)趣，敢于冒險(xiǎn)，喜歡幻想，衣著隨意，樂(lè)于讓別人開心 ?通常沒有條理，愿意發(fā)表長(zhǎng)篇大論，多變，精力容易分散 活潑型的主要行為特征 ?熱情，微笑，加強(qiáng)目光接觸，表現(xiàn)出積極的合作態(tài)度 ， 表現(xiàn)出充滿活力，精力充沛 ?大膽創(chuàng)意，多提出新的，獨(dú)特的觀點(diǎn)，并描繪前景 ?著眼于全局觀念，而避免過(guò)小的細(xì)節(jié) ， 如果要寫書面報(bào)告，請(qǐng)簡(jiǎn)單扼要，重點(diǎn)突出 ?注意自己要明確目的，講話直率，給他們時(shí)間說(shuō)話，并適時(shí)的稱贊，經(jīng)常確認(rèn)及簡(jiǎn)單的重復(fù) ?重要事情一定以書面形式與其確認(rèn) 與活潑型的溝通相處技巧 ? 經(jīng)常給予稱贊、表?yè)P(yáng)和認(rèn)同 ? 經(jīng)常和他們保持接觸與交往，要表現(xiàn)得熱情點(diǎn) ? 鼓勵(lì)他們發(fā)揮他們的創(chuàng)造力 ? 若有時(shí)過(guò)于活躍，要注意引導(dǎo)他們把精力放在更重要的工作上來(lái) ? 滿足他們的自
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