團(tuán)隊(duì)合作與溝通技巧-wenkub
2023-03-09 12:55:43 本頁(yè)面
【正文】 隊(duì)團(tuán)隊(duì)效用組建階段大家開(kāi)始互相認(rèn)識(shí)、團(tuán)隊(duì)成員總體上有一個(gè)積極的愿望，急于開(kāi)始工作、團(tuán)隊(duì)成員不了解自己的職責(zé)及其他成員的角色、個(gè)人對(duì)工作本身和他們的相互關(guān)系高度焦慮、幾乎沒(méi)有什么實(shí)際的工作進(jìn)展、情緒特點(diǎn)是：激動(dòng)、希望、懷疑、焦急、猶豫震蕩階段團(tuán)隊(duì)目標(biāo)更加明確，成員開(kāi)始運(yùn)用技能著手執(zhí)行分配到的任務(wù)，緩慢推進(jìn)工作。此階段沖突產(chǎn)生，氣氛緊張，人們有挫折、憤怒或者對(duì)立的情緒，成員們可能抵制團(tuán)隊(duì)，因?yàn)樗麄円磉_(dá)與團(tuán)隊(duì)聯(lián)合相對(duì)立的個(gè)性。 什麼是問(wèn)題？ 如果你想做的事情，但你不知道如何做， 你就遇到了問(wèn)題（即現(xiàn)實(shí)與期望狀態(tài)之 間的差距，這種差距也可以看作是 “是什么 ”與 “應(yīng)該是什么 ”之間的差距界定問(wèn)題的方法界定問(wèn)題的方法216。 分清問(wèn)題的輕重緩急216。 了解高級(jí)管理層對(duì)遠(yuǎn)景的規(guī)劃：指導(dǎo)工作、目標(biāo)修正課程單元1. 團(tuán)隊(duì)的概念2. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)信任的建立3. 團(tuán)隊(duì)成員間的相互了解和取長(zhǎng)補(bǔ)短4. 發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問(wèn)題5. 5. 團(tuán)隊(duì)內(nèi)的有效溝通用語(yǔ)言描述，不能回答問(wèn)題，不能使用手勢(shì)比畫(huà)（ 6分鐘）用語(yǔ)言描述，可以回答問(wèn)題，不能使用手勢(shì)比畫(huà)（ 6分鐘）活動(dòng)討論：（ 3分鐘）? 什么是溝通？? 妨礙有效溝通的障礙有那些？“溝通 ”的概念和過(guò)程溝通指人與人之間的信息交換和相互理解。我是一個(gè)非常熱請(qǐng)的人，對(duì)于與您洽談的時(shí)間，除非另行通知，我在周一、周二和周五不能拜訪您。? ? 言談中我會(huì)盡量顯示出對(duì)對(duì)方的尊重。? ? 我會(huì)問(wèn)問(wèn)題以確認(rèn)對(duì)方的真意，我也會(huì)確認(rèn)對(duì)方是否 理解我的意思。10分 你的成績(jī)不太真實(shí)哦！認(rèn)真看答題原則8分－ 9分 你是個(gè)不錯(cuò)的溝通者，但仍有改善的空間。如果你好好運(yùn)用這些技巧，保證你可以成為溝通高手。要做一個(gè) “積極的聆聽(tīng)者 ”，必須擁有以下七大 “積極聆聽(tīng)技巧 ”：保持目光接觸與對(duì)方同步不隨意打斷對(duì)方確認(rèn)你所聽(tīng)到的適時(shí)提供意見(jiàn)不驟下斷語(yǔ)聆聽(tīng)事實(shí)，也聆聽(tīng)情緒保持目光接觸記著，一定要看著對(duì)方的眼睛。技巧一與對(duì)方同步當(dāng)對(duì)方在講話時(shí)，要專注傾聽(tīng)，與他的表達(dá)同步。你可以運(yùn)用以下幾種語(yǔ)句來(lái)確認(rèn)：“你是說(shuō) … ？ ”“你的意思是 …… ？ ”“你是覺(jué)得 …… ？ ”“你是要我 ….. ？ ”技巧五適時(shí)提供意見(jiàn)適時(shí)向?qū)Ψ椒答?，表示你在認(rèn)真聽(tīng)，并且你可以給他提供建議和想法，向他證明你是一個(gè)很好的溝通對(duì)象。情緒會(huì)影響表達(dá)，所以我們除了要聆聽(tīng)對(duì)方的表達(dá)以外，還要注意對(duì)方的情緒，這樣才能真正理解對(duì)方的弦外之音。 “知己知彼 ”DISC人格測(cè)評(píng)測(cè)評(píng)規(guī)則DISC人格測(cè)評(píng)卷分 ASF表和 BTP表兩部分，每題一份，每表左右兩側(cè)總分合計(jì)為 12分。而這個(gè)位置，就代表了你的性格。168。168。 我 —— 做事準(zhǔn)確，要求完美，邏輯性強(qiáng)，喜歡分析，服從法律及規(guī)則，尋求明確指示，注意細(xì)節(jié)，避免風(fēng)險(xiǎn)，乖巧有禮。 （代表人物：南北朝祖沖之、明朝沈括、克林依斯威特、老虎伍滋）[目標(biāo)導(dǎo)向 ] 工作狂人 [求勝欲望 ] 綠色和為貴、黃色勝者為王 生活是比賽 希拉里，卡莉，林彪 [堅(jiān)定自信永不言敗 ] 小布什 普京 毛主席[控制情緒抗壓力 ] 壓過(guò)去撞死它[坦率直接實(shí)用主義 ] 手機(jī)短信 [快速?zèng)Q斷敢冒風(fēng)險(xiǎn) ] [自以為是死不認(rèn)輸 ] 只許州官放火 [控制欲望操縱心強(qiáng) ] 棒打鴛鴦 強(qiáng)加自己的意志給別人[富有攻擊性心存報(bào)復(fù) ][缺乏耐心性情暴躁 ] 陳碧君 宋美齡[一意孤行剛愎自用 ] HP卡莉的倒臺(tái)[恥于休息自我中心 ]加班 點(diǎn)菜我是老虎型的人 黃色我是老虎型的人 黃色168。 （代表人物：邱吉爾、撒切爾夫人、巴頓將軍）168。216。多注意對(duì)方的感覺(jué)，當(dāng)他表現(xiàn)突出時(shí)，多給贊揚(yáng)。專注傾聽(tīng)他的話，要用一種敏感而溫柔的方式，與 他們的溝通應(yīng)重質(zhì)不重量。談話內(nèi)容要完整周全，如果要告訴他們壞消息，請(qǐng) 先肯定他們的成績(jī)。找出問(wèn)題的關(guān)鍵，以免跑題216。提供經(jīng)驗(yàn)或案例，降低不確定感，他們喜歡書(shū)面交流而非 口頭交流216。當(dāng)他是自己人面對(duì)無(wú)尾熊的人 ，請(qǐng)注意，你要：216。給予立即回應(yīng)216。請(qǐng)判斷，他是一個(gè)什么類型的人？（ B ） 。請(qǐng)判斷，他是一個(gè)什么類型的人？（ C ） 案例二案例 3，并且時(shí)常會(huì)打斷你，而且總用他對(duì)自己的要求來(lái)要求你。該顧客話很少，但很堅(jiān)決，也較有禮貌。 該顧客是有哪種特質(zhì)的人？（ D ）判斷題168。（ ），但不關(guān)注他的情緒。 （ ? ） 。不管在何處繁殖，何處過(guò)冬，總是非常準(zhǔn)時(shí)地南來(lái)北往。 大雁是出色的空中旅行家。如果你不拍翅膀，他不拍翅膀，這個(gè)團(tuán)隊(duì)還會(huì)存在嗎？每只大雁拍動(dòng)翅膀都會(huì)為緊隨其后的大雁造成一個(gè)向上的氣流，利用 V字型的隊(duì)伍，整個(gè)大雁隊(duì)伍可以增加 71% 的有效飛行速度。啟示三：分擔(dān)重任很重要，因?yàn)槲覀儜?yīng)該尊重和保護(hù)每個(gè)人獨(dú)特的才智、技能、精力、資源。 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023/5/13 0:14:4800:14:4813 May 2023168。 五月 21五月 21Thursday, May 13, 2023168。 五月 2100:14:4800:14May2113May21168。 五月 21五月 2100:14:4800:14:48May 13, 2023168。 。 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 五月 21五月 2100:14:4800:14:48May 13, 2023168。 五月 2112:14 上午 五月 2100:14May 13, 2023168。 12:14:48 上午 12:14 上午 00:14:48五月 21MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis
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