【正文】 虎頭蛇尾 調(diào)查者 ? 作用： – 對問題、建議和計劃進(jìn)行分析；以實際性和目的性為基礎(chǔ)進(jìn)行評估 ? 行為： – 言行謹(jǐn)慎、理智、冷靜 ? 優(yōu)點 – 關(guān)注細(xì)節(jié)、分析判斷力強、客觀 ? 弱點 – 過于挑剔、決策遲緩 監(jiān)督者 ? 作用： – 鼓勵和支持團(tuán)隊成員，促進(jìn)和維護(hù)良好溝通和團(tuán)隊氛圍 ? 行為： – 外向、樂于助人、寬宏大度 ? 優(yōu)點： – 溫和、親善、易于接納他人 ? 弱點 – 缺乏一定的強硬和果斷、過于妥協(xié) 支助者 ? 作用： – 工作執(zhí)行力強，完善團(tuán)隊活動 ? 行為： – 內(nèi)向、認(rèn)真、細(xì)致 ? 優(yōu)點： – 勤勞、有條理、耐心 ? 弱點： – 過于焦慮、缺乏果敢 完善者 漫畫 “ 啟悟 ” 錯在哪里？ 組織內(nèi)的 1+1變數(shù)關(guān)系 ?發(fā)揮優(yōu)勢，取長補短： 1＋ 1＞ 2 ?相安無事，彬彬有禮： 1＋ 1＝ 2 ?貌合神離，問題成堆： 0＜ 1＋ 1＜ 2 ?雙方斗氣，躺倒不干： 1＋ 1＝ 0 ?矛盾激化，互相拆臺： 1＋ 1＜ 0 目標(biāo)明確 共同決策 步調(diào)一致 信任互助 勇?lián)?zé)任 高績效團(tuán)隊的五大要素 高績效團(tuán)隊溝通的六大行為要點 ? 雙方都能夠坦誠的毫無保留地說明各自所擔(dān)心的問題和所遇到的困難 ? 雙方都積極地去解決這個問題 ， 而不是去推卸責(zé)任 ? 雙方共同研究解決方案 ， 積極尋找解決問題的方法 ? 在溝通的過程中 ， 是對事不對人 ? 是雙方最后達(dá)成一個雙贏的協(xié)議 ， 一定是一個考慮到雙方利益的協(xié)議 。 團(tuán)隊和群體的區(qū)別說明（三） 團(tuán)隊協(xié)作的瓶頸 ?成員們太 “ 能干 ” ，誰都只想演 “ 主角 ”而不愿當(dāng) “ 配角 ” ，以致于無法讓其他成員與其共事。 群體的定義 ?在決策方面 作為群體應(yīng)該有明確的決策人； 團(tuán)隊可能就不一樣 ， 尤其團(tuán)隊發(fā)展到成熟階段 ， 成員共享決策權(quán) 。 組織行為學(xué)： 研究組織中人的 心理和行為 表現(xiàn)及其規(guī)律，提高管理人員 預(yù)測、引導(dǎo) 和 控制 人的行為的能力，以實現(xiàn)組織既定目標(biāo)的科學(xué)。 ” 團(tuán)隊的定義 組織是對完成特定使命的人的系統(tǒng)性安排。 “ 一個團(tuán)隊是一個多人的組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。 ?組織通過 分工協(xié)作 和 溝通協(xié)調(diào) 來實現(xiàn)目標(biāo)。 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)的定義 管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征差異 強調(diào)效率 強調(diào)效能 強調(diào)指令 注重雙向溝通 注重系統(tǒng) 注重人 強調(diào)控制 激發(fā) 信任 運用制度 強調(diào)價值觀和理念 注重短期目標(biāo) 強調(diào)長遠(yuǎn)發(fā)展 強調(diào)方法 強調(diào)方向 接受現(xiàn)狀 不斷向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 要求員工順從標(biāo)準(zhǔn) 引導(dǎo) 員工進(jìn)行變革 運用職位權(quán)力 運用個人魅力 習(xí)慣守成 勇于 創(chuàng)新、 冒險 管理者 領(lǐng)導(dǎo)者 群體的概念： 兩個以上相互作用又相互信賴的個體，為了實現(xiàn)某些特定目標(biāo)而隨機結(jié)合在一起。 ?角色方面 群體成員的角色組合多為隨機性 ， 互補性差 而團(tuán)隊成員的角色則是互充的 ， 把不同知識 、 技能和經(jīng)驗的人綜合在一起 ， 形成功能互補 ， 從而達(dá)到整個團(tuán)隊的有效組合 。 ? 行為： – 認(rèn)真、不妥協(xié)、堅定 ? 優(yōu)點： – 高效、自律、務(wù)實 ? 弱點： – 缺乏靈活性 ? 作用： – 組織、管理活動，激發(fā)團(tuán)隊成員所有潛在的能力。 野雁的叫聲不但熱情十足 ， 而且足以給人精神鼓舞 … ..。 ? 目標(biāo)一致 是團(tuán)隊運作成功的首要條件和基礎(chǔ) ? 以 合作 取代獨力 競爭 ,一起創(chuàng)造 整體 的工作 價值 1 2 飛行在后的野雁會 利用 叫聲 鼓勵 前面的同伴來保持整體的速度 ,繼續(xù)前進(jìn) … 。 ?當(dāng)有人工作有問題時 ,大家?guī)椭? ?愿意 協(xié)助 他人 ,也愿意接受他人的 協(xié)助 是團(tuán)隊成功的必要條件 ?廣布善緣 ,廣植善因 ,必可廣結(jié)善果 走向卓越之 — 沖突管理篇 沖突也就是有關(guān) 雙方在觀念和行為上的對立或?qū)?，是一種在滿足各自需要的過程中遇到挫折、阻力、或力圖超越現(xiàn)狀時的 心理緊張和壓力及其外部表現(xiàn) 。 ?結(jié)果：支持群體目標(biāo)，提高群體工作績效。 ?獨立：著眼 “ 我 ” 的觀點 我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 你經(jīng)過一個車站。 一個是快要死的老人。 走向卓越之 — 溝通技巧篇 專家的調(diào)查 工作中 70%的錯誤是由于溝通不善造成的。戰(zhàn)略決策能力 2。教練 何謂有效的溝通 ? 有效的溝通是 信息 憑借一定的 符號載體 ,在個人或群體間從發(fā)送者到接受者進(jìn)行傳遞 ,并獲取 理解與回應(yīng)的過程。 內(nèi)容傾聽癥 : 只注意在談話的內(nèi)容。 （ 你的木材外表是干的 ， 里頭卻是濕的 ， 燃燒起來 ，會濃煙多而火焰小 ， 請減些價錢吧 。 ? 若把 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” ， 這么說： —— “ 您說的有道理 ， 我這里也有一個滿好的主意 ， 不妨我們再議一議 ， 如何 ？ ” 將 “ 但是 ” 換成 “ 也 ” ?“ 我感謝你的意見 ， 同時也 ?? ” ?“ 我尊重你的看法 ， 同時也 ?? ” ?“ 我同意你的觀點 ， 同時也 ?? ” ?“ 我尊重你的意圖 ， 同時也 ?? ” “ 也 ” 的感覺怎么樣？ ? 表明你正在建立一個合作的架構(gòu) ? 表明你能站在對方的立場看問題 ? 表明你為自己的看法另開一條不會輕易遭到抗拒的途徑 。于是，甲廟的主持便好奇的前來請教乙廟的小和尚：『 你們?yōu)槭裁茨茏審R里永遠(yuǎn)保持愉快的氣氛呢？ 』 小和尚回答： 『 因為我們經(jīng)常做錯事 』 。 當(dāng)屬下績效不佳、同僚之間出現(xiàn)矛盾時，我們應(yīng)該檢討自己在教導(dǎo)管理方法上、在協(xié)作同事上是否出了問題？ 轉(zhuǎn)換一下角色，設(shè)身處地為對方著想也反省自己 ，那么處理事情的模式將會是另外一番風(fēng)貌。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :00:2716:00:27March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 下午 4時 0分 27秒 下午 4時 0分 16:00: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 16:00:2716:00:2716:00Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 22日星期三 4時 0分 27秒 16:00:2722 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :00:2716:00Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 下午 4時 0分 27秒 16:00: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自