贏在營銷經(jīng)典實(shí)用課件戰(zhàn)略營銷vs戰(zhàn)術(shù)營銷-wenkub
2023-03-23 19:02:34 本頁面
【正文】 圾的處置 ， 不造成環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念 ， 在追求舒適生活的同時(shí) ， 注重環(huán)保 ，節(jié)約資源 ， 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi) 。 ? 4. 綠色科技是綠色營銷的物質(zhì)保證。 ? 狹義綠色營銷 ， 主要指企業(yè)在營銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 4 ? 了解服務(wù)的內(nèi)涵、類型，掌握服務(wù)的特點(diǎn)，明確服務(wù)營銷的基本要素。2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 1 戰(zhàn)略營銷 VS 戰(zhàn)術(shù)營銷 戰(zhàn)略營銷 VS 戰(zhàn)術(shù)營銷 講師：譚小琥 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 2 第十六章 市場營銷的 新領(lǐng)域與新概念 ? 第一節(jié) 綠色營銷 ? 第二節(jié) 整合營銷 ? 第三節(jié) 關(guān)系營銷 ? 第四節(jié) 服務(wù)營銷 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 第六節(jié) 營銷道德 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 認(rèn)識綠色營銷的內(nèi)涵及特點(diǎn)，了解綠色營銷的興起。 ? 了解互聯(lián)網(wǎng)給營銷帶來的新變化，明確網(wǎng)絡(luò)營銷的適用條件。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 7 二、綠色營銷的特點(diǎn) ? 1. 綠色消費(fèi)是開展綠色營銷的前提。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 8 ? 營銷視野 綠色消費(fèi)的 五大誤區(qū)［ 1］ 究竟什么是綠色消費(fèi)呢 ？ 這個(gè)問題并非每個(gè)人都清楚 。 ? “ 綠色 ” 不意味著 “ 天然 ” “ 綠色 ” 的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護(hù) ， 舒適度有更大的提高 ， 對環(huán)境影響有更多的改善 。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 11 三、綠色營銷的實(shí)施 ? 1. 制定綠色營銷戰(zhàn)略。 ? 整合營銷發(fā)生在兩個(gè)層次： ? 營銷職能整合 ? 營銷部門和其他部門的協(xié)調(diào) 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 14 整合營銷過程 企業(yè)營銷目標(biāo) 各種營銷手段和工具 企業(yè)營銷目標(biāo) 各種營銷手段和工具 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 15 二、整合營銷溝通 (Integrated Marketing Communications) ? 美國廣告代理商協(xié)會認(rèn)為， “ IMC是一個(gè)營銷傳播企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過評價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。 ” 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 16 二、整合營銷溝通 ? 從操作層面看，將廣告、公共關(guān)系、大型活動(dòng)、銷售促進(jìn)、包裝設(shè)計(jì)、企業(yè)形象識別系統(tǒng)和直效營銷等營銷手段進(jìn)行整合運(yùn)用，即形成整合營銷傳播。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 21 ?專家妙論 對準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營銷［ 2］ ? 整合營銷四個(gè)層次： 第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)。 資料來源：舒爾茨．對準(zhǔn)最有價(jià)值顧客整合營銷．原載 《 經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 》 .摘編自新華網(wǎng)， 2023年 3月21日。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 27 ? 營銷視野 關(guān)系營銷及其實(shí)施［ 1］ ? 一 、 關(guān)系營銷的三個(gè)層面 1． 建立 、 保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系； 2． 與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作 ， 共同開發(fā)市場； 3． 與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致 。 然而 ， 關(guān)系成本是隨著關(guān)系的發(fā)展發(fā)生的 ， 核心產(chǎn)品和附加服務(wù)的效 )2()1(????值＋附加價(jià)值顧客感知價(jià)值＝核心價(jià)價(jià)格＋關(guān)系成本核心產(chǎn)品＋附加服務(wù)顧客感知價(jià)值＝2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 29 ? 營銷視野 關(guān)系營銷及其實(shí)施［ 3］ 用是在一系列的動(dòng)作 、 情節(jié)和片斷上經(jīng)歷的 。 在交互過程中核
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