【正文】 :20:1708:20Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 ? 不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品。 選擇服務(wù)地點至關(guān)重要 。在公式 （ 2） 中 ， 也包括了一個長期概念 。 ? 從觀念層面看，整合營銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對市場的“ 立體傳播 ” 和 “ 整合傳播 ” 。 最大的誤區(qū)就在于 ， 很多人認為綠色消費就是 “ 消費綠色 ” ， 這使得我們的綠色消費正在走向一個相反的方向 。 ? 掌握關(guān)系營銷的本質(zhì)特征，了解關(guān)系營銷的實施。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 10 ? 營銷視野 綠色消費的 五大誤區(qū)［ 3］ ? 綠色消費反對攀比和炫耀； ? 綠色消費反對危害人和環(huán)境； ? 綠色消費尤其反對過度消費 。 第三階段： IT的應(yīng)用。 交互過程是關(guān)系營銷的核心 ， 對話過程是關(guān)系營銷的溝通側(cè)面 ， 價值過程則是關(guān)系營銷的結(jié)果 。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 38 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷 ? 一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ? 二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營銷帶來的變化 ? 三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營銷中的應(yīng)用 ? 四、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的特征 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 39 一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ? 計算機網(wǎng)絡(luò) 是將各自獨立的計算機處理節(jié)點通過線路互相連接，節(jié)點之間能夠彼此通信的系統(tǒng)。 ? 顯要義務(wù)論 ? 相稱理論 ? 社會公正理論 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 46 三、我國營銷道德問題的狀況 ? 1. 不公平現(xiàn)象； ? 2. 不真實現(xiàn)象； ? 3. 浪費現(xiàn)象； ? 4. 強制推銷； ? 5. 污染環(huán)境； ? 6. 不正當競爭。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時 20分 :20March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 8時 20分 :20March 23, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 ? 4. 開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 （ 2） 找出顧客流失的原因 。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 27 ? 營銷視野 關(guān)系營銷及其實施［ 1］ ? 一 、 關(guān)系營銷的三個層面 1． 建立 、 保持并加強同顧客的良好關(guān)系； 2． 與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作 ， 共同開發(fā)市場； 3． 與政府及公眾團體協(xié)調(diào)一致 。 ? 整合營銷發(fā)生在兩個層次： ? 營銷職能整合 ? 營銷部門和其他部門的協(xié)調(diào) 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 14 整合營銷過程 企業(yè)營銷目標 各種營銷手段和工具 企業(yè)營銷目標 各種營銷手段和工具 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 15 二、整合營銷溝通 (Integrated Marketing Communications) ? 美國廣告代理商協(xié)會認為， “ IMC是一個營銷傳播企劃的概念，它注重以下綜合計劃的增加值，即通過評價廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。 2023/3/23 Ch18 市場營銷的新領(lǐng)域與新概念 7 二、綠色營銷的特點 ? 1. 綠色消費是開展綠色營銷的前提。 ? 狹義綠色營銷 ， 主要指企業(yè)在營銷活動中，謀求消費者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費者的需求，實現(xiàn)企業(yè)利潤目標，也要充分注意自然生態(tài)平衡。 ? 整合營銷要求各種營銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營銷目標服務(wù)。 ? 2. 資源配置： ? 人力資源調(diào)配 ? 信息資源共享 ? 3. 文化整合。 退出管理可按照以下步驟進行 : 2023/3/23