【正文】 :20:1708:20Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 不易設(shè)店販賣的特殊產(chǎn)品。 選擇服務(wù)地點(diǎn)至關(guān)重要 。在公式 （ 2） 中 ， 也包括了一個(gè)長(zhǎng)期概念 。 ? 從觀念層面看，整合營(yíng)銷傳播的創(chuàng)新在于導(dǎo)入傳播概念，核心是面對(duì)市場(chǎng)的“ 立體傳播 ” 和 “ 整合傳播 ” 。 最大的誤區(qū)就在于 ， 很多人認(rèn)為綠色消費(fèi)就是 “ 消費(fèi)綠色 ” ， 這使得我們的綠色消費(fèi)正在走向一個(gè)相反的方向 。 ? 掌握關(guān)系營(yíng)銷的本質(zhì)特征，了解關(guān)系營(yíng)銷的實(shí)施。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 10 ? 營(yíng)銷視野 綠色消費(fèi)的 五大誤區(qū)［ 3］ ? 綠色消費(fèi)反對(duì)攀比和炫耀； ? 綠色消費(fèi)反對(duì)危害人和環(huán)境； ? 綠色消費(fèi)尤其反對(duì)過(guò)度消費(fèi) 。 第三階段： IT的應(yīng)用。 交互過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷的核心 ， 對(duì)話過(guò)程是關(guān)系營(yíng)銷的溝通側(cè)面 ， 價(jià)值過(guò)程則是關(guān)系營(yíng)銷的結(jié)果 。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 38 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ? 二、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)給傳統(tǒng)營(yíng)銷帶來(lái)的變化 ? 三、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在營(yíng)銷中的應(yīng)用 ? 四、網(wǎng)上銷售產(chǎn)品的特征 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 39 一、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的含義 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) 是將各自獨(dú)立的計(jì)算機(jī)處理節(jié)點(diǎn)通過(guò)線路互相連接，節(jié)點(diǎn)之間能夠彼此通信的系統(tǒng)。 ? 顯要義務(wù)論 ? 相稱理論 ? 社會(huì)公正理論 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 46 三、我國(guó)營(yíng)銷道德問(wèn)題的狀況 ? 1. 不公平現(xiàn)象； ? 2. 不真實(shí)現(xiàn)象； ? 3. 浪費(fèi)現(xiàn)象； ? 4. 強(qiáng)制推銷； ? 5. 污染環(huán)境； ? 6. 不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 8時(shí) 20分 :20March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 8時(shí) 20分 :20March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 ? 4. 開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 （ 2） 找出顧客流失的原因 。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 27 ? 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施［ 1］ ? 一 、 關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)層面 1． 建立 、 保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系； 2． 與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作 ， 共同開(kāi)發(fā)市場(chǎng)； 3． 與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致 。 ? 整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次： ? 營(yíng)銷職能整合 ? 營(yíng)銷部門和其他部門的協(xié)調(diào) 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 14 整合營(yíng)銷過(guò)程 企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 各種營(yíng)銷手段和工具 企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 各種營(yíng)銷手段和工具 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 15 二、整合營(yíng)銷溝通 (Integrated Marketing Communications) ? 美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為， “ IMC是一個(gè)營(yíng)銷傳播企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過(guò)評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 7 二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 1. 綠色消費(fèi)是開(kāi)展綠色營(yíng)銷的前提。 ? 狹義綠色營(yíng)銷 ， 主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。 ? 整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。 ? 2. 資源配置： ? 人力資源調(diào)配 ? 信息資源共享 ? 3. 文化整合。 退出管理可按照以下步驟進(jìn)行 : 2023/3/23