贏在營(yíng)銷經(jīng)典實(shí)用課件戰(zhàn)略營(yíng)銷vs戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷(完整版)
【正文】 顧客、內(nèi)部和外部受眾及其他目標(biāo)。 ? 整合營(yíng)銷要求各種營(yíng)銷要素的作用力統(tǒng)一方向，形成合力，共同為企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。 其基本要求是在消費(fèi)過程中注重對(duì) 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 9 ? 營(yíng)銷視野 綠色消費(fèi)的 五大誤區(qū)［ 2］ 垃圾的處置 ， 不造成環(huán)境污染；消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念 ， 在追求舒適生活的同時(shí) ， 注重環(huán)保 ，節(jié)約資源 ， 實(shí)現(xiàn)可持續(xù)消費(fèi) 。 ? 狹義綠色營(yíng)銷 ， 主要指企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中，謀求消費(fèi)者利益、企業(yè)利益與環(huán)境利益的協(xié)調(diào)，既要充分滿足消費(fèi)者的需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)目標(biāo)，也要充分注意自然生態(tài)平衡。2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 1 戰(zhàn)略營(yíng)銷 VS 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷 戰(zhàn)略營(yíng)銷 VS 戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷 講師：譚小琥 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 2 第十六章 市場(chǎng)營(yíng)銷的 新領(lǐng)域與新概念 ? 第一節(jié) 綠色營(yíng)銷 ? 第二節(jié) 整合營(yíng)銷 ? 第三節(jié) 關(guān)系營(yíng)銷 ? 第四節(jié) 服務(wù)營(yíng)銷 ? 第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 ? 第六節(jié) 營(yíng)銷道德 ? 本章結(jié)構(gòu)提示 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 3 學(xué)習(xí)目標(biāo) ? 認(rèn)識(shí)綠色營(yíng)銷的內(nèi)涵及特點(diǎn)，了解綠色營(yíng)銷的興起。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 7 二、綠色營(yíng)銷的特點(diǎn) ? 1. 綠色消費(fèi)是開展綠色營(yíng)銷的前提。 ? “ 綠色 ” 不意味著 “ 天然 ” “ 綠色 ” 的含義是：給人民身體健康提供更大更好的保護(hù) ， 舒適度有更大的提高 ， 對(duì)環(huán)境影響有更多的改善 。 ? 整合營(yíng)銷發(fā)生在兩個(gè)層次： ? 營(yíng)銷職能整合 ? 營(yíng)銷部門和其他部門的協(xié)調(diào) 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 14 整合營(yíng)銷過程 企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 各種營(yíng)銷手段和工具 企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo) 各種營(yíng)銷手段和工具 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 15 二、整合營(yíng)銷溝通 (Integrated Marketing Communications) ? 美國(guó)廣告代理商協(xié)會(huì)認(rèn)為， “ IMC是一個(gè)營(yíng)銷傳播企劃的概念，它注重以下綜合計(jì)劃的增加值，即通過評(píng)價(jià)廣告、直接郵寄、人員推銷和公共關(guān)系等傳播手段的戰(zhàn)略作用，以提供明確、一致和最有效的傳播影響力。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 21 ?專家妙論 對(duì)準(zhǔn)最有價(jià)值 顧客整合營(yíng)銷［ 2］ ? 整合營(yíng)銷四個(gè)層次： 第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 27 ? 營(yíng)銷視野 關(guān)系營(yíng)銷及其實(shí)施［ 1］ ? 一 、 關(guān)系營(yíng)銷的三個(gè)層面 1． 建立 、 保持并加強(qiáng)同顧客的良好關(guān)系； 2． 與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作 ， 共同開發(fā)市場(chǎng)； 3． 與政府及公眾團(tuán)體協(xié)調(diào)一致 。 在交互過程中核心價(jià)值不應(yīng)該被惡劣和不及時(shí)的服務(wù)產(chǎn)生的負(fù)的附加價(jià)值所抵消 。 （ 2） 找出顧客流失的原因 。 人員 ：指服務(wù)業(yè)的操作人員。 ? 4. 開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。 2023/3/23 Ch18 市場(chǎng)營(yíng)銷的新領(lǐng)域與新概念 45 二、道義論的道德觀 ? 1. 功利論。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 上午 8時(shí) 20分 17秒 上午 8時(shí) 20分 08:20: ? 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 8時(shí) 20分 :20March 23, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 :20:1708:20:17March 23, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 8時(shí) 20分 :20March 23, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 上午 8時(shí) 20分 17秒 上午 8時(shí) 20分 08:20: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 08:20:1708:20:1708:203/23/2023 8:20:17 AM ? 1
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