行銷策略與店面評估培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-23 18:06:34 本頁面
【正文】 體驗經(jīng)濟(jì) 賣一樣的東西，對手就是可以賣得貴又好賣 ? 蛋糕原料有奶油、雞蛋、糖等放在貨架上分別售出，售價不高 ? 普通蛋糕（商品）的價錢比原料多點 ? 客製蛋糕（服務(wù)）的價錢又翻上兩翻 ? 找專業(yè)人士辦場難忘的生日派對（體驗） 網(wǎng)載 《體驗經(jīng)濟(jì)時代》 ? 作者約瑟夫 ?派恩與詹姆斯 ?吉爾摩 ? 未來企業(yè)的生存之道，必定是發(fā)展帶給消費(fèi)者難忘經(jīng)驗的「體驗經(jīng)濟(jì)」 ? 產(chǎn)品與服務(wù)已經(jīng)無法創(chuàng)造最大效益，經(jīng)濟(jì)模式走向「體驗經(jīng)濟(jì)」 ──必須有意識的以服務(wù)為舞臺、商品為道具，使消費(fèi)者融入其中，創(chuàng)造獨特的體驗，企業(yè)才能提升經(jīng)濟(jì)價值。 ? 但企業(yè)不但要滿足需求，還要能夠營利。 ? 行銷是當(dāng)你要完全精準(zhǔn)地滿足需求時，一定要做的功課。 迪士尼 ? 迪士尼將主題化變成風(fēng)格，改變?nèi)藗儗r空的感受，提高體驗的有效性與故事性吸引顧客，而延伸出來的紀(jì)念品、票根，更能幫助消費(fèi)者紀(jì)念體驗，創(chuàng)造附加的經(jīng)濟(jì)價值。 行銷計畫流程步驟 （ , ） ? （ , , ）、市場競爭分析、市場與產(chǎn)品定位、消費(fèi)者行為分析與目標(biāo)客戶選定。 促銷的角色 ? 、價格與通路的關(guān)聯(lián)後，促銷的角色才出現(xiàn) ? 行銷人員根據(jù)此次促銷的目的性，更針對不同的產(chǎn)品內(nèi)容、顧客屬性、通路特性、媒體特性與行銷預(yù)算，來設(shè)計不同的行銷溝通媒介物 ? 促銷策略才有所依據(jù) 整合雞尾酒 ? ，確認(rèn)媒介物的溝通訊息是否符合此次行銷目的，然後再讓他人確認(rèn)，是否看得懂行銷人員要表達(dá)的廣告訊息。 近鄰中心型〈徒步商圈〉 大約半徑 250~500公尺 地區(qū)中心型〈地域商圈〉 大約半徑 1000公尺左右 大地區(qū)中心型〈生活商圈〉 公車路線可以延伸到達(dá)地區(qū) 副都心型〈都市部份商圈〉 公車路線集結(jié)地區(qū)，可以轉(zhuǎn)換車 都心型〈都市全域商圈〉 包括整個都市四周，交通流量與人潮來自四面八方 ?走路 10m ?約 1 ?機(jī)車 10m ?約 5 ?開車 10m ?約 9 店面競爭力 賣場演出 店址條件 賣場空間 賣場設(shè)施 環(huán)境與氣氛 賣場面積 .賣場裝潢設(shè)計 .品類清楚 .動線得宜 商品陳列 .店頭促銷 .店頭廣告 .燈光與背景音樂 商圈人潮 .明顯程度 ,交通與停車設(shè)施 .入口便利等 停車場 .服務(wù)臺 .指引識別體系 .公共服務(wù)設(shè)施 .休閒區(qū) .手推車及後勤設(shè)施 體驗行銷與氛圍及情境的塑造 商品力 店面力 刺激消費(fèi)者需求 .提出顧客解決方案 ,促成消費(fèi)者購物慾望與滿足 提供消費(fèi)者到店便利性 .舒適 .快樂的購物空間 .氣氛與環(huán)境 服務(wù)力 以追求顧客感動及顧客滿意百分的服務(wù)機(jī)制 ,促成顧客回購的動力 打開錢庫的成功關(guān)鍵 人 =錢 ? 從一個商店的營收構(gòu)成來論證 : 營業(yè)額 ＝ 來客數(shù) X 平均客單價 來客數(shù) ＝入店客數(shù) X 成交率 入店客數(shù) =商圈目標(biāo)人口數(shù) X到店次數(shù) /周
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