【正文】 6 第三節(jié) 物流管理思想 物流合理化是物流管理追求的總目標(biāo)。 第三，要加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，把握好系統(tǒng)的應(yīng)用層面。 ⑤實(shí)時信息采集系統(tǒng)。 第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容 69 （ 1）物流管理信息系統(tǒng)的核心功能 ①客戶服務(wù)系統(tǒng)。 （ 4）支持決策和戰(zhàn)略功能。 （ 2）來源多樣化。物流信息是物流活動中各個環(huán)節(jié)生成的信息，一般是隨著從生產(chǎn)到消費(fèi)的物流活動的產(chǎn)生而產(chǎn)生的信息流，與物流過程中的運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝等各種功能有機(jī)結(jié)合在一起，是整個物流活動順利進(jìn)行所不可缺少的物流資源。 2．物流服務(wù)的主要模式 （ 1）自我物流服務(wù)模式 （ 2）第三方物流服務(wù)的模式 （ 3）第四方物流服務(wù)的模式 第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容 63 第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容 3． 物流服務(wù)管理的基本準(zhǔn)則 4．物流服務(wù)的決策 （ 1）確定物流服務(wù)的要素 （ 2）進(jìn)行有關(guān)物流服務(wù)信息的搜集 （ 3）分析顧客需求 （ 4）確定物流服務(wù)組合 5．確定物流要求 （ 1）分析物流要求 （ 2）物流模式 （ 3）零擔(dān)或整車裝運(yùn) （ 4）交貨要求 64 6．物流的增值服務(wù) 物流增值服務(wù)是在完成物流基本功能基礎(chǔ)上，根據(jù)客戶需求提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動。 (6)按支付方劃分為本企業(yè)支付的物流成本和其他企業(yè) 支付的物流成本。 (2)按企業(yè)性質(zhì)劃分為生產(chǎn)企業(yè)物流成本、物流企業(yè)物流 成本、商業(yè)企業(yè)物流成本和網(wǎng)站企業(yè)物流成本等。 （ 2）通過實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理來降低物流成本。 第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容 57 物流成本管理的作用 首先，通過設(shè)計(jì)物流成本，可以了解物流成本的大小和它在生產(chǎn)成本中所占的地位，提高企業(yè)內(nèi)部對物流重要性的認(rèn)識，還可以從物流成本的分布，發(fā)現(xiàn)物流活動中存在的問題。 第三，物流信息有助于提高物流企業(yè)的決策水平和管理的科學(xué)化。 第三節(jié) 物流活動的要素 47 1．物流信息在現(xiàn)代物流中的地位 向顧客提供滿意優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是現(xiàn)代物流的首要目的，其次就是要實(shí)現(xiàn)物流總成本的最低化，消除物流活動中各環(huán)節(jié)的浪費(fèi)，通過高效率的物流系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流作業(yè)的成本最優(yōu)化。 (4)流通加工的組織者是從事流通工作的商業(yè)企業(yè)，他們能密切結(jié)合流通的需要進(jìn)行，流通加工由商業(yè)或物資流通企業(yè)完成，而生產(chǎn)加工則由生產(chǎn)企業(yè)完成。 (2)流通加工程度大多都是簡單加工，而非復(fù)雜加工。 (4)按裝卸搬運(yùn)對象分 分為散裝貨物裝卸、單件貨物裝卸、集裝貨物裝卸等。 第三節(jié) 物流活動的要素 38 5．包裝的合理化 從現(xiàn)代物流觀點(diǎn)看包裝合理化不單是包裝本身合理與否的問題，而是整個物流合理化前提下的包裝合理化。 4．包裝容器 （ 1）包裝袋。它有兩方面的含義，一是商品的盛載物；二是完成盛載物的技術(shù)活動。 ⑦采用有效的監(jiān)測清點(diǎn)方式。 ③適當(dāng)集中儲存。 (2)降低運(yùn)輸成本，提高運(yùn)輸效率。儲存是包含庫存和儲備在內(nèi)的一種廣泛的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，是一切社會形態(tài)都存在的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。 1．運(yùn)輸在物流中的地位 (1)運(yùn)輸是物流的主要功能要素之一 (2)運(yùn)輸是社會物質(zhì)生產(chǎn)的必要條件之一 (3)運(yùn)輸可以創(chuàng)造 “ 場所效用 ” (4)運(yùn)輸是 “ 第三個利潤源 ” 的主要源泉 第三節(jié) 物流活動的要素 29 2．運(yùn)輸?shù)墓δ? (1)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移 (2)產(chǎn)品儲存 3．運(yùn)輸方式的特點(diǎn) 運(yùn)輸方式可分為鐵路運(yùn)輸、公路運(yùn)輸、水運(yùn)、航空運(yùn)輸和管道運(yùn)輸五種。 第二節(jié) 物流系統(tǒng) 25 2．系統(tǒng)評價 （ 1）物流系統(tǒng)評價的目的 主要是在系統(tǒng)功能、目標(biāo)、要求以及費(fèi)用等方面，對系統(tǒng)進(jìn)行分析和評價，考核其滿足程度，借以發(fā)現(xiàn)問題，提出改進(jìn)措施，并經(jīng)過修改建立系統(tǒng)的最優(yōu)方案，為決策提供科學(xué)依據(jù)。 2．物流子系統(tǒng) 物流系統(tǒng)包括了作業(yè)子系統(tǒng)和信息子系統(tǒng)兩大部分。 物流管理 委員會 企業(yè)十分重視 物流理念 深入人心 供應(yīng)鏈管 理階段 ﹢ ﹢ ﹢ ﹢ 7 第一節(jié) 物流的產(chǎn)生與發(fā)展 3. 日本物流現(xiàn)狀 現(xiàn)代物流發(fā)展后起之秀 日本物流 系統(tǒng)協(xié)會 突出了 “物 流系統(tǒng) ”的觀念 政府推動 ﹢ ﹢ 8 第二節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系 一 、 電子商務(wù)對現(xiàn)代物流的影響 1. 物流功能集成 2. 物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)規(guī)模化經(jīng)營 3. 物流基礎(chǔ)設(shè)施 4. 物流管理水平 5. 物流運(yùn)作形態(tài) 6. 物流企業(yè)客戶服務(wù)模式 7. 物流社會化 9 第二節(jié) 電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系 二 、 現(xiàn)代物流對電子商務(wù)的影響 1．現(xiàn)代物流技術(shù)為電子商務(wù)快速推廣創(chuàng)造了條件 2．物流配送體系是電子商務(wù)的支持系統(tǒng) 10 一 、 電子商務(wù)形勢下現(xiàn)代物流的作用 1. 現(xiàn)代物流保障了現(xiàn)代化生產(chǎn)的高效進(jìn)行 2. 現(xiàn)代物流是商流的后續(xù)者和服務(wù)者 3. 物流是電子商務(wù)中實(shí)現(xiàn) “ 以顧客為中心 ” 理 念的根本保證 4. 物流是電子商務(wù)的最重要的環(huán)節(jié) 第三節(jié) 電子商務(wù)形勢下現(xiàn)代物流 的作用、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢 11 二 、 電子商務(wù)形勢下現(xiàn)代物流的特點(diǎn) 第三節(jié) 電子商務(wù)形勢下現(xiàn)代物流 的作用、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢 信息化 自動化和智能化 網(wǎng)絡(luò)化 柔性化 12 三 、 電子商務(wù)形式下現(xiàn)代物流的發(fā)展趨勢 第三節(jié) 電子商務(wù)形勢下現(xiàn)代物流 的作用、特點(diǎn)和發(fā)展趨勢 基本觀念上的變革 參與全球化競爭 采用高技術(shù)手段 物流業(yè)的多功能化 物流業(yè)的價值觀 建立合作伙伴關(guān)系 全球性組織資源 全球化定位 良好的信息處理和傳輸系統(tǒng) 建立 ECR和 JIT系統(tǒng) 電子技術(shù)為實(shí)體化決策服務(wù) 一體化配送中心 契約型物流方式 物流企業(yè)服務(wù)多樣化 13 第一節(jié) 物流的內(nèi)容、分類和功能 一、物流的內(nèi)容 1．生產(chǎn)企業(yè)物流的內(nèi)容 2．商業(yè)企業(yè)物流的內(nèi)容 15 二、物流的分類 第一節(jié) 物流的內(nèi)容、分類和功能 供應(yīng)物流 銷售物流 生產(chǎn)物流 回收物流 廢棄物物流 1．按作用分類 16 2．按物流系統(tǒng)涉及的領(lǐng)域分類 第一節(jié) 物流的內(nèi)容、分類和功能 宏觀物流 微觀物流 3．按物流業(yè)務(wù)活動范圍分類 社會物流 企業(yè)物流 17 物流的主要功能包括包裝功能、搬運(yùn)功能、裝卸功能、運(yùn)輸功能、儲存功能、保管功能、流通加工功能、配送功能、信息功能等。 物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展正在引起各級政府的高度重視。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。從物流的范圍來看，包括包裝、裝卸、保管、庫存管理、流通加工、運(yùn)輸、配送等諸種活動。如果不經(jīng)過這些過程，物就不能移動。 5 二、國內(nèi)外物流的現(xiàn)狀 1. 我國物流現(xiàn)狀 第一節(jié) 物流的產(chǎn)生與發(fā)展 企業(yè)物流是全社會物流活動的重點(diǎn)，物流服務(wù)需求快速增長。 為電子商務(wù)提供服務(wù)的物流企業(yè)有了發(fā)展。 三、物流的功能 第一節(jié) 物流的內(nèi)容、分類和功能 18 一、物流系統(tǒng)的概念和作用 概念 : 物流系統(tǒng)就是為實(shí)現(xiàn)一定目標(biāo)而設(shè)計(jì)的由各相互作用、相互依賴的物流要素所構(gòu)成的有機(jī)整體。 第二節(jié) 物流系統(tǒng) 21 物流系統(tǒng)的模式 企業(yè) (集團(tuán) )內(nèi) 自營型模式 單項(xiàng)業(yè)務(wù) 外包型模式 物流業(yè)務(wù) 社會化模式 三、物流系統(tǒng)的模式 第二節(jié) 物流系統(tǒng) 22 四、物流系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 1．運(yùn)輸系統(tǒng)設(shè)計(jì) 2．倉庫設(shè)計(jì) 3．庫存系統(tǒng)設(shè)計(jì) 4．配送系統(tǒng)設(shè)計(jì) 第二節(jié) 物流系統(tǒng) 23 五、物流系統(tǒng)分析與評價 1．物流系統(tǒng)分析 把物流系統(tǒng)看作整體，根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)要求運(yùn)用科學(xué)的分析工具和計(jì)算方法，對系統(tǒng)目標(biāo)、功能、環(huán)境、費(fèi)用和效益進(jìn)行充分的調(diào)研、比較、收集、分析和數(shù)據(jù)處理，并建立多個備選方案和可供選擇的模型，進(jìn)行系統(tǒng)模擬仿真實(shí)驗(yàn)，比較分析和評價實(shí)驗(yàn)結(jié)果等，將取得的綜合資料提供給決策者使用。同時，通過對系統(tǒng)的分析和評價，肯定系統(tǒng)、運(yùn)用系統(tǒng)，并對系統(tǒng)的 “ 價值” 做出評價。各種運(yùn)輸方式有各自的特點(diǎn)，運(yùn)輸方式的選擇，是物流合理化的重要問題，應(yīng)根據(jù)各種運(yùn)輸方式的特點(diǎn)和具體條件來決定，一般來說，選擇的標(biāo)準(zhǔn)需權(quán)衡各種運(yùn)轉(zhuǎn)方式的優(yōu)劣來決定，可以使用一種運(yùn)輸方式，也可以使用聯(lián)運(yùn)方式。 第三節(jié) 物流活動的要素 31 1．儲存在物流中的地位 儲存在物流體系中是惟一的靜態(tài)環(huán)節(jié)，也有人稱之為時速為零的運(yùn)輸。 (3)可以更好地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。 ④加速總的周轉(zhuǎn)，提高單位產(chǎn)出。 ⑧采用有效的儲存定位系統(tǒng)。 1．包裝在物流中的地位 在社會再生產(chǎn)過程中，包裝處于生產(chǎn)過程的末尾和物流過程的開端，它既是生產(chǎn)的終點(diǎn)，又是物流的起點(diǎn)。 （ 2）包裝盒。 (1)包裝的輕薄化 (2)包裝的大型化 (3)符合集裝單元化和標(biāo)準(zhǔn)化的要求 (4)包裝的機(jī)械化和省力化 第三節(jié) 物流活動的要素 39 四、裝卸搬運(yùn) 裝卸是物品在指定地點(diǎn)以人力或機(jī)械裝入運(yùn)輸設(shè)備或卸下的過程。 (5)按裝卸搬運(yùn)的作業(yè)特點(diǎn)分 分為連續(xù)裝卸與間歇裝卸。是對生產(chǎn)加工的一種輔助及補(bǔ)充。 第三節(jié) 物流活動的要素 45 2．流通加工在物流中的地位 3．流通加工在物流中的作用 (1)提高原材料利用率 (2)進(jìn)行初級加工，方便用戶 (3)提高加工的效率及設(shè)備利用率 第三節(jié) 物流活動的要素 46 物流信息是反映物流各種活動內(nèi)容（如包裝、裝卸搬運(yùn)、包裝、流通加工、儲存等）的數(shù)據(jù)、文件、知識、資料、圖像的總稱。 物流信息在現(xiàn)代物流中起著舉足輕重的作用，它關(guān)系到現(xiàn)代物流的現(xiàn)代過程。 第三節(jié) 物流活動的要素 49 (1)物流信息數(shù)量大，分布廣 (2)物流信息的更新速度大大加快 (3)物流信息的來源多樣性 (1)物流系統(tǒng)內(nèi)信息 (2)物流系統(tǒng)外信息 第三節(jié) 物流活動的要素 50 第一節(jié) 物流管理概述 一、物流管理的概念 所謂物流管理，是指企業(yè)通過建立物流管理組織，根據(jù)物流的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學(xué)方法，對物流活動進(jìn)行計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督的過程，使各項(xiàng)物流活動實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益 52 二、 物流管理的目標(biāo)和原則 第一節(jié) 物流管理概述 物流中心網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化 物流主體的合理化 物流信息系統(tǒng)的高度化 物流作業(yè)的效率化 1．物流管理的目標(biāo) 53 第一節(jié) 物流管理概述 2．物流管理的原則 (1)系統(tǒng)效益原則 (2)標(biāo)準(zhǔn)化原則 (3)服務(wù)原則 (4)合理化原則 54 l．現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo) 2．現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的 3．現(xiàn)代物流管理既重視效率更重視效果 4．現(xiàn)代物流是一種以信息為中心滿足市場實(shí)際需要的 商品供應(yīng)體系 5．現(xiàn)代物流是對商品運(yùn)動的一元化管理 三、現(xiàn)代物流管理的特征 第一節(jié) 物流管理概述 55 一、物流作業(yè)管理 物流作業(yè)是指實(shí)現(xiàn)物流功能時所進(jìn)行的具體操作活動。 其次，根據(jù)物流成本計(jì)算結(jié)果，制訂物流計(jì)劃，調(diào)整物流活動并評價物流活動效果，便于通過統(tǒng)一管理和系統(tǒng)優(yōu)化降低物流費(fèi)用，還可以確定物流活動中不合理環(huán)節(jié)的責(zé)任者。 （ 3）借助于現(xiàn)代信息系統(tǒng)的構(gòu)筑降低物流成本。 (3)按經(jīng)濟(jì)性質(zhì)劃分為生產(chǎn)性流通費(fèi)用和純粹流通費(fèi)用。 (7)按物流機(jī)能劃分為貨物流通費(fèi)用、物流管理費(fèi)用、 物流信息費(fèi)用和其他物流管理費(fèi)用。是指獨(dú)特的或特別的活動，使廠商們能夠通過共同努力提高其效益和效率。 第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容 1．物流信息的概念 66 第二節(jié) 物流管理的基本內(nèi)容 2．物流信息的內(nèi)容 （ 1）物流系統(tǒng)內(nèi)信息是伴隨物流活動而發(fā)生的信息，包括物料流轉(zhuǎn)信息、物流作業(yè)層信息、物流控制層信息和物流管理層信息。