8d問題解決的意義與流程(ppt40頁)-wenkub
2023-03-23 17:00:31 本頁面
【正文】 Mingzheng Yang 3 一 .您知道嗎 ? ?您可曾有注意到 ,您每天的工作中 ,花掉 ?%的時間用在解決問題上 ?(Problem solving) ?解決的問題有多少是再度發(fā)生或是類似的 ? 2023/3/22 Mingzheng Yang 4 二 .您知道 8D是甚麼嗎 ?1 ?8D就是 8個 到“不知道 真正肇因 (Root cause)的問題時 ,用以發(fā)覺真因及解決問題的系統(tǒng)化流程的手法 (A systemic approach utilized for true root cause finding problem solving) 2023/3/22 Mingzheng Yang 5 ? 它亦是 : 當問題顯露後 ,若能確實追溯以往與此問題相關的改變事件 ,將有助於適當?shù)臅r間內(nèi) ,完全地解決問題 . 亦是執(zhí)行的規(guī)定 .問題已解決承諾就是表示消除真正肇因 (Root cause),而不是遮掩問題或其影響 .在 8D的解決程序中每一階段 :作計劃 ,下對策到問題解決 ,均必頇以事實為依據(jù) . 不僅福特公司內(nèi)部藉此報告聯(lián)繫及問題解決 ,各協(xié)力廠商對福特公司提出報告時亦用之 . 二 .您知道 8D是甚麼嗎 ?2 2023/3/22 Mingzheng Yang 6 三 .究竟甚麼是 8D ? ?8D通常較適於用團隊作基礎 ,以事實為導向 ,從而解決問題 ,簡稱為 TOPS(Team Oriented Problem Solving) 2023/3/22 Mingzheng Yang 7 D1:用團隊方式 (Use team approach) ?選定改善小組的指揮官 (Identify the team champion) ?選擇並組成改善小組 (Select the team) ~~將一些對程序 產(chǎn)品有專業(yè)知識的人員組成一個小組 ,按指揮官分派的時間 ,以其權(quán)威及技術 ,予以技術性的方法解決問題及執(zhí)行改正行動 . 2023/3/22 Mingzheng Yang 8 D2:問題描述 (Describe the problem) ? 清楚地描述問題 (Clearly describe the problem) ~~藉由可量數(shù)的術語 ,分別以何人 (Who),何事(What),何時 (When),何地 (Where),為何 (Why),方式 (How), 多少 (How much)等 ,詳細而又清楚地敘述內(nèi)容 外部顧客的問題點並予以記錄 . 例如 : 問題的主體是甚麼 ?(What object has a problem) 問題的主體在哪裡 ?(Where on the object is the problem) 問題是甚麼 ?(What is the problem) 問題有多嚴重 ?利用數(shù)據(jù)描述 ,例如 :不良率等(How big is the problemuse data:counts,%,trend charts,…) 2023/3/22 Mingzheng Yang 9 D3:緊急防制措施 (Containment plan) ? 說明問題已如何被緊急防制措施處理 (Explain how the problem is being contained at the operation) ~~在還沒有永久改正行動之前 ,先界定及實施圍堵行動 ,使內(nèi)部 外部顧客不再受到問題之困擾 .需確認該行動之有效性 .
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