【正文】 現(xiàn)場(chǎng)去） ? 現(xiàn)物（確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)） ? 現(xiàn)實(shí)（掌握事實(shí)） ? 原理 ? 原則 持續(xù)改善 ? 以事實(shí) 按時(shí)完成小組分配的任務(wù)。 對(duì)組長(zhǎng)的要求： 是推行全面質(zhì)量管理的熱心人。 強(qiáng)調(diào)持續(xù)改進(jìn)。 持續(xù)改善 質(zhì)量管理 :Quality Control 簡(jiǎn)稱 QC 發(fā)展歷程 : 1)質(zhì)量檢驗(yàn)階段 . 2)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段 . 3)全面質(zhì)量管理階段 . 特點(diǎn) :以顧客為中心。 2）壽 命：指產(chǎn)品能夠有效使用的期限。 “ 創(chuàng)新型 ” 課題是對(duì)原有的四重類型課題的一種補(bǔ)充。 持續(xù)改善 Ｑ C 小 組 的 歷 史 世 界 的 QC 小 組 活 動(dòng) 日本 世界性潮流 臺(tái)港 韓國(guó) 中國(guó) 東南亞 歐洲 美洲 等 70多個(gè)國(guó)家 和地區(qū) 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)的概念 持續(xù)改善 一、 QC小組的性質(zhì) 群眾性自愿結(jié)合的 組織（調(diào)動(dòng)全員的積極 性） 以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗 提高經(jīng)濟(jì)效益和人的素質(zhì) 為目的 選題應(yīng)圍繞企業(yè)方針 目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題 采用質(zhì)量管理的理論和 多種多樣科學(xué)的方法，改 進(jìn)活動(dòng) 科學(xué)方法（好象醫(yī)生用的儀器，把問(wèn)題調(diào)查和檢查清楚）。 1962年： 4月 《 現(xiàn)場(chǎng)與 QC》 創(chuàng)刊，編輯委員長(zhǎng) 東京大學(xué)石川馨教授呼吁結(jié) 成 QC小組。 持續(xù)改善 教育：國(guó)家的事情。 第一部分：你能幫助老板什么 ① 問(wèn)問(wèn)老板他請(qǐng)你干什么！ 持續(xù)改善 第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) 管理就是不斷進(jìn)行 PDCA循環(huán) Ａ ction(反省 ) Do(實(shí)施 ) Plan(計(jì)劃 ) Check(效果確認(rèn) ) 持續(xù)改善 ① 理解市場(chǎng)環(huán)境的要求； ② 理解公司的經(jīng)營(yíng)方針； ③ 理解本部門(mén)的活動(dòng)方針。 第二部分：管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn) PDCA循環(huán)的 應(yīng)用 持續(xù)改善 充分認(rèn)識(shí)責(zé)任部門(mén)的現(xiàn)狀； 在頭腦中畫(huà)出責(zé)任部門(mén)的理想狀況； 理想部門(mén)與現(xiàn)實(shí)部門(mén)的差距就是本部門(mén)的課題。 第三部分：部下培養(yǎng) 培訓(xùn)：企業(yè)的事情。 5月、設(shè)置 QCC總部，登錄第一個(gè)小組（ NTT松山載 波通信部 —— 機(jī) 械小組 1963年： 5月日本第 1次 QCC大會(huì)召開(kāi)（仙臺(tái)） 1976年 。 用準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，是 QC活動(dòng)的重要手段。 持續(xù)改善 創(chuàng)新型 選擇課題 設(shè)定目標(biāo) 提出各種方案并確定最佳方案 制定對(duì)策表 按對(duì)策表實(shí)施 效果確認(rèn) 標(biāo)準(zhǔn)化 總結(jié)和今后打算 選擇課題 現(xiàn)狀調(diào)查 設(shè)定目標(biāo) 分析原因 確定主要原因 制定對(duì)策 按對(duì)策實(shí)施 檢查效果 制定鞏固措施 總結(jié)和下一步打算 P A C D P D C A 創(chuàng)新型 其 它 類 型 持續(xù)改善 QC小組的活動(dòng)宗旨和作用 一、 QC小組活動(dòng)的作用 （ 1）有利于開(kāi)發(fā)智力資源，發(fā)掘人的潛能，提高人的素質(zhì)； （ 2）有利于預(yù)防質(zhì)量問(wèn)題和改進(jìn)質(zhì)量； （ 3）有利于實(shí)現(xiàn)全員參與管理； （ 4）有利于改善人與人之間的關(guān)系，增強(qiáng)人的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神； （ 5）有利于改善和加強(qiáng)管理工作，提高管理水平； （ 6）有助于提高職工的科學(xué)思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析與解決問(wèn)題的能 力，從而使職工崗位成才； （ 7）有利與提高顧客的滿意程度。 3）可靠性：是指產(chǎn)品在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、規(guī)定的條件下，完成規(guī)定工 作任務(wù)的能力大小或可能性。 全員參加的質(zhì)量管理。 持續(xù)改善 第二章： QC小組的組建 一、組建 QC小組的原則： 自愿參加、上下結(jié)合 實(shí)事求是、靈活多樣 二、組長(zhǎng)及組員職責(zé)： 組長(zhǎng)職責(zé)： 抓好 QC小組的質(zhì)量教育。 業(yè)務(wù)知識(shí)豐富。 不滿足當(dāng)好本組的組員，成為企業(yè)改進(jìn)的積極分子。 數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行判斷 (Fact Control) ? 以事實(shí)和數(shù)據(jù)為依據(jù)進(jìn)行計(jì)劃 膽量 (KKD) ? 嚴(yán)禁說(shuō)“也許 ……” QC的思想與推進(jìn)方法 ? 進(jìn)行管理的循環(huán) (戴明 循環(huán) ) ? 制定計(jì)劃 (Plan),按照計(jì)劃實(shí)施 (Do),對(duì)結(jié)果進(jìn)行確認(rèn) (Check),必要時(shí)采取措施 (Action) ? 營(yíng)業(yè)是管理循環(huán)的出發(fā)點(diǎn) ,肩負(fù)著循環(huán)的 1/3 持續(xù)改善 QC的思想與推進(jìn)方法 ? 5W1H的貫徹落實(shí) ? 為什么 (Why)………………… 目的 ? 什么 (What)………………… 對(duì)象物 ? 誰(shuí) (Who)…………………… 擔(dān)當(dāng)者 ? 何時(shí) (When)………………… 期間 在此基礎(chǔ)上和 成員們交流協(xié)商，通過(guò)自我啟發(fā)和相互啟發(fā)提高能力，做到 QC的基本 ——“站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮事物 ” ③ 為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn) ? QC小組活動(dòng)是工作在現(xiàn)場(chǎng)第一線的人們持續(xù)地進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、工作質(zhì)量等的管理改善活動(dòng)。對(duì)于這些問(wèn)題，為了取得大的成效，從幾個(gè)現(xiàn)場(chǎng)召集成員組成小組展開(kāi)活動(dòng)，象這種小組即稱這為 ” 課題型 QC小組 課題 A小組（現(xiàn)場(chǎng)） A小組（現(xiàn)場(chǎng)） A小組（現(xiàn)場(chǎng)） 課題型 QC小組 一旦問(wèn)題解決 即刻解散 這是把以前的以事務(wù)局為中心進(jìn)行推進(jìn)的項(xiàng)目活動(dòng)形態(tài)導(dǎo)入 QC小組而形成的。也不是作為上級(jí) 隨隨便便地讓小組推進(jìn)活動(dòng) 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) ◆ QC小組活動(dòng)與改善活動(dòng) 【 QC小組活動(dòng)的目的 】 QC小組活動(dòng)是，通過(guò)開(kāi)展改善活動(dòng)，解決工作中所存在的問(wèn)題，提高組長(zhǎng)及每個(gè)成員作為企業(yè)人所須具備的能力，為工作現(xiàn)場(chǎng)、進(jìn)而為企業(yè)和社會(huì)做出貢獻(xiàn)。靈活運(yùn)用于一次的活動(dòng) ? 重點(diǎn)放在問(wèn)題解決的步驟 持續(xù)改善 ? QC小組活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)要點(diǎn) QC QC小組運(yùn)營(yíng)的要點(diǎn)：組長(zhǎng)的注意事項(xiàng) 注意事項(xiàng) 理由 重要的用圖或者照片，不能多。 重視有形效果，也要重視無(wú)形效果。 ◎重視基層發(fā)表。（單位統(tǒng)一） ◎發(fā)表是 QC小組長(zhǎng)或者骨干成員。 ◎在規(guī)定的發(fā)表時(shí)間內(nèi)完成發(fā)表， 恰當(dāng)利用時(shí)間。 評(píng)價(jià) QC小組的原則 ： （客觀評(píng)價(jià)為主） ①堅(jiān)持活動(dòng)評(píng)價(jià)與成果評(píng)價(jià)結(jié)合， 并以活動(dòng)評(píng)價(jià)為主 ； ②提倡分類評(píng)價(jià)； ③即重視經(jīng)濟(jì)效益，有重視間接經(jīng)濟(jì)（無(wú)形）效益（改進(jìn) 管理，提高技術(shù)，改進(jìn)服務(wù)，安全生產(chǎn)，開(kāi)發(fā)人才及班 組建設(shè)。 成長(zhǎng)快 持續(xù)改善 多謝您的耿聽(tīng)！ 持續(xù)改善 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 持續(xù)改善 通過(guò) QC小組活動(dòng) 的優(yōu)秀水平 品質(zhì)品牌的提升 通過(guò)客戶交流、各行業(yè)、省、全國(guó)范圍的發(fā)表 持續(xù)改善 小時(shí)候 ，用小工具，摘矮的蘋(píng)果吃，成本小，但受益少。 一神 ＋ 二勢(shì) 持續(xù)改善 QC小組活動(dòng)的評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)的目的： 就是把 QC小組的活動(dòng)、成果與評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比、以此來(lái) 衡量 QC小組的活動(dòng)、成果達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的程度。