招商人員培訓(xùn)課程(ppt40頁)-wenkub
2023-03-23 12:32:56 本頁面
【正文】 毯式訪問 地毯式訪問法。 （七）、做出自己的特色 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 1. 專業(yè)化 2. 顧問化 3. 人性化 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) （一）、什么樣的招商員不受歡迎 1. 死板、性格不開朗 2. 說話小聲小氣、口齒模糊不清 3. 過于拘謹(jǐn) 4. 輕率 5. 老奸巨猾 6. 皺眉頭 7. 傲慢 8. 見面熟 9. 言語不得體 （二）、從里到外都要講究 在跟客戶交談的時(shí)候，你必須盯著對(duì)方看，尋找對(duì)方的反應(yīng)， 哪怕是一瞬間的反應(yīng) 必須記住一點(diǎn)，你自已的穿著打扮要同招商的工作相協(xié)調(diào) 要注意你的聲音，你的招商內(nèi)容的介紹，你的魅力，皆始于聲音 要設(shè)身處地地為客戶著想，客戶想要什么，除此之外，還有什么要求 在招商過程中，最不容易做到的是忘掉自已 針對(duì)客戶的不同情況適時(shí)調(diào)整角色 決不能憑穿戴去低估任何一位顧客 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) （三）、贏得他人信賴的小招術(shù) 放慢說話的速度，給人留下誠實(shí)的好印象 打電話給別人時(shí)，先問一句：“你現(xiàn)在有空嗎？” 提前 10分鐘到達(dá)約會(huì)的地方 直截了當(dāng)?shù)爻姓J(rèn)過錯(cuò)，可以表現(xiàn)自已的坦誠 復(fù)述對(duì)方的問題足以表現(xiàn)自已對(duì)這件事情的認(rèn)真態(tài)度 滿足對(duì)方不經(jīng)意間流露出的愿望 從容不迫地道別 傾聽失意者說話，可以獲得對(duì)方的信任感 對(duì)不在場(chǎng)的第三者表示關(guān)心，可以加強(qiáng)對(duì)方對(duì)我們的印象 三、如何開發(fā)客戶資源 （一）、將客戶編成一個(gè)網(wǎng)絡(luò) 將客戶組織化 可利用一些時(shí)間，將所有客戶集合組織起來，舉辦一些活動(dòng)，借此機(jī)會(huì)可以出動(dòng)公司里的高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情。能夠巧妙回答有關(guān)公司情況問題的招商人員，通常都會(huì)給客戶留下深刻而良好的印象。 8. 80%的客戶都會(huì)說你招商的價(jià)格高。 4. 真正接受的客戶只有 20%。因此，每一位招上人員都想贏得定單，但是非正規(guī)程序成交對(duì)企業(yè)百害而無一易，這里便要說到職業(yè)道德了。對(duì)于任何機(jī)會(huì)，都要爭(zhēng)取而不放棄！ ５．要有斗志 斗志是內(nèi)在的。在各種應(yīng)酬中尋找客源，尋找商機(jī)。 （二）、招商人員應(yīng)備的基本技能 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) （三）、成功招商顧問的幾個(gè)特點(diǎn) １．必須工作認(rèn)真和勤勞 這個(gè)行業(yè)，要求招商顧問非常勤奮。 3. 有自制能力，能控制自己的感情，能沉著、冷靜的處理問題。知識(shí)是觀察客戶、理解客戶的基礎(chǔ)，招商人員所具有的知識(shí)越豐富、越精深，那么對(duì)客戶的觀察也就會(huì)越深入、越周全。 （二）、招商人員應(yīng)備的基本技能 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) １．觀察能力 由于不同的人在天資、能力、個(gè)性、生活閱歷、社會(huì)經(jīng)驗(yàn)等方面存在著不同的差異，因而對(duì)一個(gè)事情就可能產(chǎn)生不同的看法，仁者見仁，智者見智?；ㄑ郧烧Z或許第一次能行的通，但是第二次起，對(duì)方會(huì)對(duì)你投一懷疑的目光。招商人員 培訓(xùn)課程 目 錄 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 二、招商人員的自我形象設(shè)計(jì) 三、如何開發(fā)客戶資源 四、如何進(jìn)行成功的面談 五、卓有成效的說服術(shù) 六、機(jī)智靈活的談判策略 七、左右逢源的成交高招 八、優(yōu)秀員工的十個(gè)習(xí)慣 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) （一）、如何做一名成功的招商員 誠意 ，誠意是招商工作的最高美德。 勇氣 ，雖然有些客戶自以為是，經(jīng)常認(rèn)為自己擁有正確的信念，因而持有與你一辯的態(tài)度。又由于各人所處的地位、擔(dān)負(fù)的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度去觀察問題時(shí)，也會(huì)得出不同的結(jié)論。 （二）、招商人員應(yīng)備的基本技能 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 2．社交能力 在社交場(chǎng)合，常常可以看到一些人一旦與他人相識(shí)，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對(duì)象打交道，雙方通過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進(jìn)一步改善。 4. 即有主見，又不剛愎自用。貪圖安逸和自由自在的人，決不適合。 ３．要有上進(jìn)心 招商顧問一定要有目標(biāo)，有了目標(biāo)之后，又要付出汗水卻爭(zhēng)取成果。只有自己在現(xiàn)實(shí)中不斷磨練，才會(huì)有斗志！有了斗志之后，工作便自然積極和勤勉了。 1. 不應(yīng)為了業(yè)績(jī)而不擇手段 2. 正派公司才會(huì)有正派招商人員 3. 制定招商人員信條 （五）、對(duì)招商新手有用的幾個(gè)觀念 一、招商人員必備的職業(yè)素養(yǎng) 1. 向內(nèi)行請(qǐng)教。 5. 永無機(jī)會(huì)改變自己的第一印象。 9. 只要決心成功，就會(huì)戰(zhàn)勝失敗。當(dāng)你的招商環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)者的招商環(huán)境非常
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