【正文】 在電視直銷(xiāo)方式中，要把看到的商品買(mǎi)回家，只需撥個(gè)電話。建立物流企業(yè)管理流水線 ? 漢普管理咨詢（中國(guó)）有限公司 Han consulting (china) Ltd. 索引 ? 物流的概念 ? 物的流通與商品交易流通 ? 物流活動(dòng)要素 ? 服務(wù)與成本：物流管理的目標(biāo) ? 國(guó)際物流新概念、新技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì) ? 我國(guó)物流現(xiàn)狀與發(fā)展 ? 建設(shè)物流企業(yè)的步驟與方法 Han consulting (china) Ltd. 物流的定義 物流（ National Council of Physical Distribution Management 美國(guó)物流管理協(xié)會(huì)）定義：把消費(fèi)品從生產(chǎn)線的終點(diǎn)有效地移動(dòng)到有關(guān)消費(fèi)者的廣泛活動(dòng)，也包括將原材料從供給有效地移動(dòng)到生產(chǎn)線始點(diǎn)的活動(dòng)。實(shí)際上這一購(gòu)物（流通）過(guò)程就經(jīng)歷了商流和物流兩個(gè)過(guò)程：撥電話訂購(gòu)商品是商流活動(dòng)；將商品送到家是則是物流過(guò)程。 Han consulting (china) Ltd. 物流的三要素 載體 載體 鐵路、公路、港口、機(jī)場(chǎng) 車(chē)輛、船舶、飛機(jī)、裝卸機(jī)械 物流載體的狀況決定物流的質(zhì)量、效率和效益。 Han consulting (china) Ltd. 物流管理的目標(biāo)：服務(wù)與成本 物流管理與物流系統(tǒng)化 包裝、運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送、物流信息這七種功能作為一個(gè)系統(tǒng)來(lái)構(gòu)造、組織和管理，以使物流過(guò)程最優(yōu)化，物流系統(tǒng)總成本最低來(lái)實(shí)現(xiàn)一流的物流服務(wù)。 全面考慮物流系統(tǒng)的集合性、相關(guān)性、目的性和整體性。服務(wù)與成本，物流間的交替損益都使人們無(wú)法一某一環(huán)節(jié)的優(yōu)劣去評(píng)價(jià)物流系統(tǒng)的合理性。 Han consulting (china) Ltd. 無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是流通領(lǐng)域中的商業(yè)、物資企業(yè)，不但很難按照物流成本的本義完整地計(jì)算出物流成本，而且就連已經(jīng)被生產(chǎn)領(lǐng)域、流通領(lǐng)域分割開(kāi)的物流成本，也不能單獨(dú)真實(shí)地計(jì)算并反映出來(lái)。 物流成本在管理中能夠起什么樣的作用呢？ ?了解物流成本的高低、發(fā)現(xiàn)物流活動(dòng)中存在的問(wèn)題； ?通過(guò)與同類(lèi)企業(yè)或競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手物流成本的對(duì)比，可以找出差距； ?根據(jù)計(jì)算結(jié)果，為企業(yè)制定物流計(jì)劃，調(diào)整物流活動(dòng)和評(píng)價(jià)物流活動(dòng)。 ? “第四利潤(rùn)源泉”：提供供應(yīng)鏈的信息交易平臺(tái)，整合社會(huì)資源。 ?流通型倉(cāng)庫(kù)將增加 。 英國(guó)物流研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為 Han consulting (china) Ltd. 國(guó)際物流新概念、新技術(shù)與發(fā)展 21世紀(jì)國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì) 21世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)將進(jìn)一步增長(zhǎng)，尤其是發(fā)展中國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展將不可阻將會(huì)，伴隨著經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)全球物流將會(huì)得到極大的發(fā)展，給發(fā)展中國(guó)家的物流發(fā)展帶來(lái)最大的發(fā)展機(jī)遇。 技術(shù)手段 ： ? 條形碼技術(shù) ? 數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù) ? 電子訂貨系統(tǒng)（ EOS） ? 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（ EDI） ? 快速反應(yīng)系統(tǒng)（ QR） ? 有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)（ ECR） ? 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（ CRM） 信息化是一切的基礎(chǔ)，沒(méi)有信息化任何先進(jìn)的技術(shù)都不可能用于物流領(lǐng)域，信息技術(shù)和計(jì)算機(jī)技術(shù)在物流中的應(yīng)用將會(huì)徹底改變世界物流的面貌。 組織的網(wǎng)絡(luò) ：比如臺(tái)灣在 20世紀(jì) 90年代創(chuàng)造出的“全球運(yùn)籌式產(chǎn)銷(xiāo)模式”，這種模式是按客戶訂單組織起來(lái)，生產(chǎn)采用分散形式，將全球的電腦制造商的資源都利用起來(lái)，采取外包的形式將一臺(tái)電腦的所有零部件分給各最優(yōu)秀的零件制造商去生產(chǎn)，然后通過(guò)全球的物流網(wǎng)絡(luò)將各個(gè)制造商生產(chǎn)出的零件送到同一個(gè)配送中心去組裝，再迅速地發(fā)往客戶手中。 Han consulting (china) Ltd. 國(guó)際物流新概念、新技術(shù)與發(fā)展 21世紀(jì)國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì)：柔性化 柔性化 ：根據(jù)消費(fèi)需求的變化來(lái)靈活調(diào)整生產(chǎn)工藝，但沒(méi)有配套的柔性物流系統(tǒng)是不可能的。 Han consulting (china) Ltd. 國(guó)際物流新概念、新技術(shù)與發(fā)展 21世紀(jì)國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì)：標(biāo)準(zhǔn)化 物流設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化 商品包裝標(biāo)準(zhǔn)化 物流設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)化 Han consulting (china) Ltd. 國(guó)際物流新概念、新技術(shù)與發(fā)展 21世紀(jì)國(guó)際物流發(fā)展趨勢(shì)：社會(huì)化 物流的社會(huì)化和共同化是發(fā)展專(zhuān)業(yè)化大生產(chǎn)的必然趨勢(shì)。 油運(yùn)公司是是供應(yīng)鏈的一部分，它的上游是采油公司和煉油廠，下游是加油站和最終消費(fèi)者。 優(yōu)點(diǎn)：大量?jī)?chǔ)存；自動(dòng)存取；提高土地 使用效率；節(jié)約勞動(dòng)力；儲(chǔ)存效 率高；減少損貨差；方便盤(pán)點(diǎn)； 作業(yè)時(shí)間精確。 Han consulting (china) Ltd. 國(guó)際物流新概念、新技術(shù)與發(fā)展 新型軍事物流系統(tǒng) 在“沙漠風(fēng)暴”軍事行動(dòng)中，大量無(wú)人認(rèn)領(lǐng)、沒(méi)有標(biāo)記的貨物令管理人員非常頭痛，不開(kāi)箱無(wú)法知道箱里裝的是誰(shuí)的貨，結(jié)果堆積如山，不得不重新訂貨。系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想是要向聯(lián)合作戰(zhàn)部隊(duì)提供高度的物資可預(yù)見(jiàn)性。 廠商的物流配送策略：物流是生產(chǎn)和消費(fèi)的橋梁；物流企業(yè)作業(yè)效率高；幫助廠商建立網(wǎng)絡(luò)；能反饋市場(chǎng)信息，改善產(chǎn)品。 批發(fā)業(yè)重新定位： 積極自救；重在技術(shù)現(xiàn)代化、管理科學(xué)化、和增長(zhǎng)方式集約化上；全方位、多元化；功能多樣化；發(fā)展商流、物流、信息流，最后形成物流企業(yè)。 走現(xiàn)代物流配送之路： 地域布局和環(huán)境優(yōu)勢(shì)；設(shè)施設(shè)備優(yōu)勢(shì)；管理及技術(shù)優(yōu)勢(shì)。 零售業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略：突出經(jīng)營(yíng)特色；強(qiáng)化零售業(yè)的內(nèi)部聯(lián)合；走配送社會(huì)化、共同化之路?，F(xiàn)代物流就是高科技在流通領(lǐng)域的結(jié)晶。 Han consulting (china) Ltd. 物流配送發(fā)展戰(zhàn)略 咨詢企業(yè)物流配送發(fā)展戰(zhàn)略 管理咨詢公司是企業(yè)的醫(yī)院： 管理模式分析；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估；業(yè)務(wù)流程診斷；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)；效益分析；建立績(jī)效監(jiān)控體系 KPI； 企業(yè)文化建立；業(yè)務(wù)需求分析等。 ? 傳統(tǒng)管理模式還在起作用 。 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 物流，一顆繁茂的大樹(shù) Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 配送，結(jié)著果實(shí)的枝杈 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 配送是物流的縮影 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 物流過(guò)程的最后一環(huán) Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 營(yíng)銷(xiāo)的無(wú)奈 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 配送對(duì)零售連鎖經(jīng)營(yíng)的承諾 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 配送的效益 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 配送模式選擇 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 各種配送模式的分析 Han consulting (china) Ltd. 建立物流企業(yè)的步驟及方法 配送模式的定位