【正文】 GB/T190012023 質(zhì)量管理體系 要求 文件要求 質(zhì)量手冊 組織應(yīng)編制和保持質(zhì)量手冊，質(zhì)量手冊包括： a) 質(zhì)量管理體系的范圍，包括任何刪減的細(xì)節(jié)與合理性（見 ）； b) 為質(zhì)量管理體系編制的形成文件的程序或?qū)ζ湟茫? c) 質(zhì)量管理體系過程之間的相互作用的表述。 f） 為完成的活動或達到的結(jié)果提供證據(jù)的文件 ,這類文件稱為 記錄 . 每個組織確定其所需文件的多少和詳略的程度及使用的媒體 .這取決于下列因素 ,諸如組織的類型和規(guī)模 、 過程的復(fù)雜性和相互作用 、產(chǎn)品的復(fù)雜性 、 顧客要求 、 適用的法規(guī)要求 、 經(jīng)證實的人員能力以及滿足質(zhì)量管理體系要求所需證實的程度 . 3/15/2023 6 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 管理體系標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文件的要求 GB/T190012023 質(zhì)量管理體系 要求 文件要求 質(zhì)量管理體系文件應(yīng)該包括： a) 形成文件的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； b) 質(zhì)量手冊； c）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的形成文件的程序； d) 組織為確保其過程的有效策劃、運作和控制所需的文件； e）本標(biāo)準(zhǔn)所要求的記錄。 b） 表述質(zhì)量管理體系如何應(yīng)用于特定產(chǎn)品 、 項目或合同的文件 ,這類文件稱為 質(zhì)量計劃 。 ? 提供適宜的培訓(xùn) 。 ? 重復(fù)性和可追溯性 。 c） 闡明要求的文件 ,這類文件稱為 規(guī)范 。 (見 ) 注 1：本標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)“形成文件的程序”之處，即要求建立該程序，形成文件， 并加以實施和保持。 3/15/2023 8 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 管理體系標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文件的要求 GB/T190012023 質(zhì)量管理體系 要求 文件控制 質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。質(zhì)量記錄應(yīng)保持清晰、易于識別和檢索。應(yīng)規(guī)定并保持有關(guān)建立和修改各類型文件的程序與職責(zé)。 3/15/2023 13 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 管理體系標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)文件的要求 GB/T280011996 職業(yè)健康安全管理體系 規(guī)范 組織應(yīng)建立并保持程序，控制本標(biāo)準(zhǔn)所要求的所有文件和資料，以確保： a)文件和資料便于查找； b)對文件和資料進行定期評審，必要時予以修訂并由被授權(quán)人員確認(rèn)其適宜性； c)凡對職業(yè)健康安全體系的有效運行具有關(guān)鍵作用的崗位，都可得到有關(guān)文件和資料的現(xiàn)行版本； d)及時將失效文件和資料從所有發(fā)放和使用場所撤回，或采取其他措施防止誤用； e)對出于法規(guī)和（或）保留信息的需要而留存的檔案文件和資料予以適當(dāng)標(biāo)識。 3/15/2023 16 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 三整合的程序文件： 《 人力資源管理程序 》 《 管理評審程序 》 《 體系內(nèi)部審核程序 》 《 法律 、 法規(guī)文件 /資料控制程序 》 《 記錄控制程序 》 《 機場地面保障運行程序 》 （ 待定 ） 《 監(jiān)視和測量設(shè)備控制程序 》 《 采購控制程序 》 《 設(shè)備管理控制程序 》 《 糾正措施和預(yù)防措施程序 》 《 內(nèi)外部溝通 、 協(xié)商和交流程序 》 《 不合格 /不符合控制程序 》 二整合的程序文件： 《 應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)控制程序 》 《 績效測量和監(jiān)視控制程序 》 質(zhì)量管理體系的程序文件： 《 顧客滿意度監(jiān)測和數(shù)據(jù)分析控制程序 》 職業(yè)健康安全管理體系的程序文件： 《 危險源辯識 、 風(fēng)險評價和風(fēng)險控制策劃管理方案控制程序 》 《 職業(yè)健康及后勤保障控制程序 》 環(huán)境管理體系的程序文件： 《 環(huán)境因素識別 、 環(huán)境影響的評價和控制策劃及管理方案程序 》 ?第二層次文件 ： 程序文件圖示： 3/15/2023 17 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 法律法規(guī)文件 /資料控制程序 文件分類和編號 文件的編寫 文件的審批 文件的發(fā)放 文件的更改 文件換版與作廢 文件的管理 外來文件的控制 法律法規(guī)文件 /資料控制流程： 3/15/2023 18 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 法律法規(guī)文件 /資料控制程序 外來文件控制 收集 識別 確認(rèn) 獲取 新版本 使用 簽收 發(fā)放 確認(rèn) 舊版 回收 外 來 文 件 適用的 外來 文件 外來 文件 新版本 作 廢 版 本 發(fā)放號 文件保管 3/15/2023 19 全員參與 持續(xù)改進 云南機場集團管理體系文件編寫培訓(xùn) 法律法規(guī)文件 /資料控制程序 目的 …… 2 、適用范圍 …… 3 、職責(zé) …… 過程 /資料的分類及編號； ； ； ； 件的更改； ； ； ； 證辦負(fù)責(zé)。 溝通 /協(xié)商 /交流 、單位，檢查其使用情況，并不定期地與接受（執(zhí)行）文件的部門進行溝通，確保文件的適宜性。應(yīng)清理和分析組織現(xiàn)有的管理制度和操作規(guī)范。包括采用什么設(shè)備、工具、文件、以及如何控制、記錄等等。從內(nèi)容上看，方針應(yīng)與組織的宗旨相適應(yīng)，包括對滿足要求和持續(xù)改進的承諾，同時傳達到全體員工，定期評審核。也可以只要求組織領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人等分別編制，然后在相應(yīng)會議上討論決定。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測量的，并與質(zhì)量方針保持一致。 關(guān)于質(zhì)量目標(biāo)的具體指標(biāo)的確定，應(yīng)在統(tǒng)計分析以往數(shù)據(jù)資料的基礎(chǔ)上確定，本著經(jīng)過努力可以實現(xiàn)的原則制訂。 ? 降低辦公用