國際商務(wù)談判課程設(shè)計-wenkub
2023-03-21 14:22:54 本頁面
【正文】 首批5A旅行社，現(xiàn)有總股本4.1535億元。,經(jīng)營范圍及規(guī)模 中青旅控股股份有限公司從事旅游、高科技、風(fēng)險投資、證券行業(yè)的投資；經(jīng)營入境旅游、 國內(nèi)旅游、中國公民自費出境旅游業(yè)務(wù)，承辦國內(nèi)會議及商品展覽，以及高科技產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)服務(wù)、旅游資源配套開發(fā)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，廣告設(shè)計、制作、代理、發(fā)布等業(yè)務(wù) 1998—2011年底，中青旅累計接待游客1200余萬人,實現(xiàn)營業(yè)收入432.8億元。 “ 感動”代表服務(wù)的結(jié)果，更代表著最高層次的服務(wù)品質(zhì)，同時，“感動”可以呼喚顧客的忠誠度——單單只是“優(yōu)秀的服務(wù)”不能產(chǎn)生客戶對企業(yè)的忠誠，而提供了超越客戶期待的、使之“感動”的服務(wù)則是關(guān)鍵。,我們的優(yōu)勢,服務(wù)質(zhì)量理念 誠信為本。 公司服務(wù)質(zhì)量管理委員會以誠信、專業(yè)的服務(wù)意識和服務(wù)能力，著眼于服務(wù)的不同要素，提供多層次的服務(wù)，將顧客滿意度轉(zhuǎn)化提升為品牌忠誠度。素質(zhì)拓展培訓(xùn)行業(yè)也在將自己的產(chǎn)業(yè)鏈 向旅游業(yè)延伸，這將奪去傳統(tǒng)旅游業(yè)的部分客源。,行業(yè)劣勢,3.替代產(chǎn)品的威脅 由于顧客需求的多樣性，旅行社提供的某些方面的服務(wù)已經(jīng)不能完全滿足顧客不斷變化的需要，一些人傾向于選擇自己駕車出游。 與旅游業(yè)的高速發(fā)展相比較，我國對旅游業(yè)、旅行社行業(yè)管理體系的相關(guān)立法卻嚴(yán)重滯后，只有部分零散的行政法規(guī)為主，旅游基本法缺位、旅行社行業(yè)立法體系不夠完善，缺乏系統(tǒng)的全國性法律予以規(guī)范和保護(hù)，給旅行社的有序發(fā)展帶來了不利影響。,微軟（Microsoft)公司是世界個人計算機(jī)軟件開發(fā)的先導(dǎo)，由比爾微軟公司現(xiàn)有雇員9萬人，2012年營業(yè)額699.4億美元. 據(jù)我們所知，這次微軟公司來的那一組人將都是微軟公司的高層，我們希望通過自己的優(yōu)勢來促成談判的成功。,相關(guān)法律問題,旅游者的義務(wù) 如實填寫《旅游報名表》、游客安全保障卡等各項內(nèi)容，并對所填的內(nèi)容承擔(dān)責(zé)任，如實告知旅行社工作人員詢問的與旅游活動相關(guān)的個人健康信息，所提供的聯(lián)系方式須是經(jīng)常使用或者能夠及時聯(lián)系到的； 按照合同約定支付旅游費用； 按照合同約定隨團(tuán)完成旅游行程，配合導(dǎo)游人員的統(tǒng)一管理，發(fā)生突發(fā)事件時，采取措施防止損失擴(kuò)大； 遵守國家和地方的法律法規(guī)和有關(guān)規(guī)定，不在旅游行程中從事違法活動，不參與色情、賭博和涉毒活動； 遵守公共秩序和社會公德，尊重當(dāng)?shù)氐拿褡屣L(fēng)俗習(xí)慣；尊重旅游服務(wù)人員的人格，舉止文明，不在景觀、建筑上亂刻亂畫，不隨地吐痰、亂扔垃圾； 妥善保管自己的行李物品，尤其是貴重物品； 行程中發(fā)生糾紛，應(yīng)當(dāng)本著平等協(xié)商的原則解決，采取適當(dāng)措施防止損失的擴(kuò)大，不采取拒絕登機(jī)（車、船）等行為拖延行程或者脫團(tuán)； 自行安排活動期間，應(yīng)當(dāng)在自己能夠控制風(fēng)險的范圍內(nèi)選擇活動項目，并對自己的安全負(fù)責(zé)； 在合法權(quán)益受到損害要求旅行社協(xié)助索賠時，提供合法有效的憑據(jù)。 旅行社未按合同約定提供服務(wù)，或者未經(jīng)旅游者同意調(diào)整旅游行程（本合同第十條第2款規(guī)定的情況除外），造成項目減少、旅游時間縮短或者標(biāo)準(zhǔn)降低的，應(yīng)當(dāng)采取措施予以補(bǔ)救，未采取補(bǔ)救措施或者已采取補(bǔ)救措施但不足以彌補(bǔ)旅游者損失的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。 與旅游者出現(xiàn)糾時，旅行社應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 旅行社在扣除上述業(yè)務(wù)損失費后，應(yīng)當(dāng)在旅游者退團(tuán)通知到達(dá)日起5個工作日內(nèi)向旅游者退還剩余旅游費用。 由于旅游者的過錯，使旅行社遭受損害的，旅游者應(yīng)當(dāng)賠償損失。 旅游者在自行安排活動期間人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的，旅行社在事前已盡到必要警示說明義務(wù)且事后已盡到必要協(xié)助義務(wù)的，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。,謝謝觀賞,機(jī)票：北京大同 180元（含燃油費 基建費 保險費）(原價：400元) 太原北京 220元（原價：594元） 大巴：300元/人 保險費：50元/人 餐飲費：450元/人(9天),靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。03:14:4503:14:4503:14Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。2023年3月
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