國(guó)際商務(wù)談判課程設(shè)計(jì)-免費(fèi)閱讀
【正文】 2023年3月21日星期二上午3時(shí)14分45秒03:14:4523.3.21 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。2023年3月21日星期二3時(shí)14分45秒03:14:4521 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。上午3時(shí)14分45秒上午3時(shí)14分03:14:4523.3.21 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 與旅行社出現(xiàn)糾紛時(shí)，旅游者應(yīng)當(dāng)采取積極措施防止損失擴(kuò)大，否則應(yīng)當(dāng)就擴(kuò)大的損失承擔(dān)責(zé)任。 旅行社委托的第三方違反本合同約定，視同旅行社違約，旅行社應(yīng)當(dāng)按照本合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。,相關(guān)法律問(wèn)題,旅行社的違約責(zé)任 旅行社在出發(fā)前7日以內(nèi)（含第7日，下同）提出解除合同的，向旅游者退還全額旅游費(fèi)用，并按下列標(biāo)準(zhǔn)向旅游者支付違約金： 出發(fā)前7日至4日，支付旅游費(fèi)用總額10%的違約金； 出發(fā)前3日至1日，支付旅游費(fèi)用總額15%的違約金； 出發(fā)當(dāng)日，支付旅游費(fèi)用總額20%的違約金。蓋茨與保羅通信技術(shù)的發(fā)展，使一部分群體可以自己向航空公司或者大酒店等定票、定房，這部分群體出游將不會(huì)選則旅行社。,行業(yè)劣勢(shì),1.潛在的行業(yè)進(jìn)入者 網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的發(fā)展，使人們可以不通過(guò)旅行社而直接在網(wǎng)上定票、定房，這就使旅游業(yè)失去了一部分客源，旅游業(yè)的收入降低。 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)講，一個(gè)旅行社的安全、產(chǎn)品豐富、性價(jià)比高等等特點(diǎn)，這僅僅是一種實(shí)現(xiàn)旅游行為的基礎(chǔ)需求，屬于物質(zhì)層面的“利益屬性”；而讓客戶“感動(dòng)”，則屬于精神層面的“價(jià)值屬性”，是值得中青旅孜孜追求的一種服務(wù)的境界與理想,我們的優(yōu)勢(shì),產(chǎn)品理念 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)堅(jiān)持市場(chǎng)導(dǎo)向、消費(fèi)者意愿導(dǎo)向、差異化導(dǎo)向和精品化導(dǎo)向，走專業(yè)化道路，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。 發(fā)展 作為中國(guó)旅游行業(yè)的領(lǐng)先品牌和綜合運(yùn)營(yíng)商，中青旅堅(jiān)持以創(chuàng)新為發(fā)展的根本推動(dòng)力，不斷推進(jìn)旅游價(jià)值鏈的整合與延伸，在觀光旅游、度假旅游、會(huì)獎(jiǎng)旅游、差旅管理、景區(qū)開(kāi)發(fā)、酒店運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域具有卓越的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。,我們的優(yōu)勢(shì),品牌信仰：心意互通，傳遞感動(dòng)。 滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求，透過(guò)服務(wù)提高產(chǎn)品的附加值。目前旅游業(yè)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)的方式也比較單一，主要的手段就是價(jià)格和服務(wù)，產(chǎn)品趨于同質(zhì)化。 2.產(chǎn)業(yè)發(fā)展呈粗放式。,相關(guān)法律問(wèn)題,旅行社的義務(wù) 按照合同和《行程單》約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為旅游者提供服務(wù)； 在出團(tuán)前如實(shí)告知具體行程安排和有關(guān)具體事項(xiàng)，具體事項(xiàng)包括但不限于所到旅游目的地的重要規(guī)定、風(fēng)俗習(xí)慣，安全避險(xiǎn)措施，應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式； 按照合同約定，為旅游團(tuán)隊(duì)安排符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定的持證導(dǎo)游人員； 妥善保管旅游者提交的各種證件； 為旅游者發(fā)放用固定格式書(shū)寫(xiě)、由旅游者填寫(xiě)的載明個(gè)人信息的安全保障卡（包括旅游者的姓名、血型、應(yīng)急聯(lián)絡(luò)方式等）； 對(duì)可能危及旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的事項(xiàng)和須注意的問(wèn)題，向旅游者做出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示，并采取合理必要措施防止危害發(fā)生，旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)當(dāng)采取合理必要的保護(hù)和救助措施，避免旅游者人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)益損失擴(kuò)大；,按照相關(guān)法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)； 提示旅游者購(gòu)買個(gè)人旅游保險(xiǎn)； 應(yīng)當(dāng)按照合同約定安排購(gòu)物和另行付費(fèi)項(xiàng)目，不強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購(gòu)物和參加另行付費(fèi)項(xiàng)目； 旅游者在《行程單》安排的購(gòu)物場(chǎng)所所購(gòu)物品系假冒偽劣商品時(shí)，旅游者提出索賠的，旅行社應(yīng)當(dāng)積極協(xié)助旅游者進(jìn)行索賠，自索賠之日起超過(guò)60日，旅游者無(wú)法從購(gòu)物點(diǎn)獲得賠償?shù)?，旅行社?yīng)當(dāng)先行賠付； 1向旅游者提供合法的旅游費(fèi)用發(fā)票； 1依法對(duì)旅游者個(gè)人信息保密； 1積極協(xié)調(diào)處理旅游者在旅游行程中的投訴，出現(xiàn)糾紛時(shí)，采取適當(dāng)措施防止損失擴(kuò)大； 1采用拼團(tuán)方式出團(tuán)的，簽訂合同的旅行社仍承擔(dān)本合同約定的責(zé)任和義務(wù)。,旅行社違反合同約定，中止對(duì)旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級(jí)別的住宿、用餐、交通等必要費(fèi)用，并向旅游者支付
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