為什么顧客不掏錢解讀消費(fèi)者心智密碼-wenkub
2023-03-20 20:11:31 本頁面
【正文】 1知人者智，自知者明。 1:05:20 下午 1:05 下午 13:05:20一月 21? 楊 柳散和 風(fēng) ，青山澹吾 慮 。 21 一月 20231:05:20 下午 13:05:20一月 21? 1楚塞三湘接， 荊門 九派通。 13:05:2023:05:2023:051/21/2023 1:05:20 PM? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 一月 211:05 下午 一月 2113:05January 21, 2023? 1行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 13:05:2023:05:2023:05Thursday, January 21, 2023? 1乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。事實(shí)上，共識(shí)地圖可能是經(jīng)理人能夠得到和消費(fèi)者有關(guān)的唯一最重要的洞見舊有迷思 消費(fèi)者潛意識(shí) 共識(shí)地圖 l意識(shí)和潛意識(shí)l記憶簡(jiǎn)報(bào)流程無意識(shí)的認(rèn)知? 無意識(shí)的認(rèn)知 (cognitive unconscious)，也被稱為「無意識(shí)的心智」 (unconscious mind)? 消費(fèi)者無法自我覺察的心智作用，與意識(shí)化的心智作用一起合作，創(chuàng)造消費(fèi)者對(duì)世界的體驗(yàn)? 九十五比五 – 至少百分之九十五的的認(rèn)知發(fā)生在心智陰影的無意識(shí)之下，也就是說只有百分之五發(fā)生在高層次意識(shí)性 無意識(shí)心智的行動(dòng)表現(xiàn) ? Ex:? 不論是價(jià)格、驗(yàn)證過的產(chǎn)品功效，甚至是消費(fèi)者的信心購買宣言，都無法預(yù)測(cè)消費(fèi)者的實(shí)際購買行動(dòng)? 經(jīng)理人除了相信消費(fèi)者擁有精打細(xì)算的理性，必須要考慮隱形的、卻同樣發(fā)揮作用的無意識(shí)心智 無意識(shí)心智和大腦的潛藏機(jī)制 ? 預(yù)先指示– Ex:– 但有時(shí)訊息能夠預(yù)先指示我們不想要的行動(dòng)或是意念，像戒菸運(yùn)作經(jīng)常引發(fā)後坐力，促使癮君子抽得更兇nurse無意識(shí)心智和大腦的潛藏機(jī)制 (續(xù) )? 對(duì)不存在的資訊加油添醋– 我們的感官遵循環(huán)境的暗示行動(dòng)，幫助我們創(chuàng)造對(duì)週遭環(huán)境的了解，只要有極少的暗示為基礎(chǔ)，便能自動(dòng)製造故事– 消費(fèi)者的心智已經(jīng)供給他們這些附加訊息，但如果不讓他們知道是什麼品牌，這些特殊的性質(zhì)隨即消失無意識(shí)心智和大腦的潛藏機(jī)制 (續(xù) )? 對(duì)存在的資訊視而不見– 我們的心智同時(shí)也會(huì)排除訊息，對(duì)應(yīng)該看得見的訊息視而不見– 我們對(duì)於掌握資訊的能力十分有限，為了做好手頭的工作，便會(huì)排除某些經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)，也無餘力關(guān)注那些與工作沒有明顯關(guān)係的環(huán)境顯示 – Ex:看廣告時(shí)只記得廣告，卻忘了產(chǎn)品，這是為了意識(shí)到一種想法的存在而必須壓抑其他想法? 消費(fèi)者感受的變化與無意識(shí)和意識(shí)過程的相互影響有關(guān)，它大部分發(fā)生在消費(fèi)者的意識(shí)心智，並引起無意識(shí)心智的變化 ? 無意識(shí)心智代表一個(gè)重要領(lǐng)域，如果企業(yè)想要挖掘深藏在這塊領(lǐng)域的寶藏，就必須掌握意識(shí)和無意識(shí)意念如何相互影響和相互塑造? 行銷人必須同時(shí)了解他們自行的無意識(shí)心智如何影響各種行銷活動(dòng)和其他重要決定 記憶的各種形式 ? 語意性的記憶 (semantic memory) – 代表我們經(jīng)驗(yàn)中的 什麼 與 如何 – Ex:– 音樂? 劇情性的記憶 (episodic memory) – 在哪裏 、 何時(shí) 以及 跟什麼人 – 成長(zhǎng)階段的重要大事– 記得十六歲時(shí)遇見初戀情人? 程序性的記憶 (procedural memory)– 與學(xué)會(huì)的技巧有關(guān)– 學(xué)習(xí)如何填報(bào)個(gè)人綜合所得稅– 學(xué)習(xí)如何開車記憶的旅程 編碼過程喚取過程與品牌 /企業(yè)有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)有意識(shí)的記憶記憶的痕跡對(duì)個(gè)人很重要深刻的情感非常獨(dú)特的行動(dòng)導(dǎo)向 /有所關(guān)聯(lián)經(jīng)常出現(xiàn)的與情緒一致說故事的能力當(dāng)時(shí)的情境目標(biāo)與目的期待? 喚取記憶時(shí)，若能提供愈多的資訊，愈有可能從原先的記憶中喚取到更多細(xì)節(jié)? 經(jīng)理人可以增加創(chuàng)造持久性記憶的可能
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