消費(fèi)者群體心理與消費(fèi)者行為培訓(xùn)-wenkub
2023-03-14 19:03:42 本頁(yè)面
【正文】 ? 一直問(wèn)下去，直到那位起先最不贊成的人被問(wèn)到。②成員之間有共同目標(biāo)和持續(xù)的相互交往。 消費(fèi)者因其自身生理心理特點(diǎn)的不同，而形成不同的消費(fèi)者群體 生產(chǎn)力、文化傳統(tǒng)、民族、宗教信仰，地理氣候條件 等外在因素 3/14/2023 二、群體的類別 （一）按規(guī)模分為 大群體、小群體 （二）按構(gòu)成原則分為 正式群體、非正式群體 （ 三）按存在性質(zhì)分為直屬群體、參照群體 （四）按存在客觀性分為 現(xiàn)實(shí)群體、假設(shè)群體 3/14/2023 三、群體心理對(duì)群體成員的影響 群體壓力 群體支持感 從眾性 群體規(guī)模 群體認(rèn)同感 3/14/2023 如果一個(gè)員工穿一套李寧牌運(yùn)動(dòng)服在這場(chǎng)合，你會(huì)作何感想？ 3/14/2023 （一）群體壓力 ? 任何社會(huì)群體都會(huì)對(duì)與之有關(guān)或所屬的消費(fèi)者心理產(chǎn)生一定的影響。 3/14/2023 （二）參照群體的分類 接受群體 向往群體 3/14/2023 （二）參照群體的分類 拒絕群體 逃避群體 3/14/2023 二、參照群體對(duì)消費(fèi)者的影響 （一）參照群體影響消費(fèi)者的方式 影 響 消 費(fèi) 者 會(huì) 比 較 希望能 從參 考群體 中 來(lái)獲 得所需要的 產(chǎn) 品 訊 息。例如，“口服心不服”便是一種例證。因此，規(guī)范會(huì)影響消費(fèi)者的行為 。一般而言，當(dāng)消費(fèi)者和用來(lái)比較的人之間類似性愈高時(shí)，則愈會(huì)出現(xiàn)此種社會(huì)比較的行為。 什么是參照群體？ 指對(duì)個(gè)人的行為、態(tài)度、價(jià)值觀等有直接影響的群體或 個(gè)人。 外部因素： 不同消費(fèi)者群體的形成，還受一系列外部因素的影響。 任務(wù)三 消費(fèi)者群體的類別與意義 （三）消費(fèi)者群體的類別 實(shí)現(xiàn)者 盡職者 信任者 成就者 爭(zhēng)取者 實(shí)踐者 制造者 生存者 3/14/2023 任務(wù)三 消費(fèi)者群體的類別與意義 二、消費(fèi)群體的意義 167。 按性別分 女性消費(fèi)群體 男性消費(fèi)群體 按年齡分 兒童少年消費(fèi)群體 青年消費(fèi)群體 中年消費(fèi)群體 老年消費(fèi)群體 3/14/2023 一、女性消費(fèi)者群體的心理與行為 （一）愛(ài)美心理 （二）感性心理 （三）炫耀攀比心理 （四）挑剔心理 （五）有較強(qiáng)的自尊心 （六）注重商品的實(shí)用性和具體利益 （七）注重商品的便利性 任務(wù)四 主要消費(fèi)群體的心理和行為 3/14/2023 案例分析： 20232023年中國(guó)城市女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告 問(wèn)題一：案例中進(jìn)行了哪些方面的調(diào)查？ 問(wèn)題二：為什么為什么北上廣和哈蘭太對(duì)月收入的期望值高低差 距大？ 問(wèn)題三：女性消費(fèi)者近年來(lái)的消費(fèi)特點(diǎn)？ 問(wèn)題四：女性消費(fèi)者購(gòu)物方式的轉(zhuǎn)變？ 問(wèn)題五：女性消費(fèi)熱點(diǎn)是什么？ 問(wèn)題六：女性在消費(fèi)領(lǐng)域?qū)φ钠谕? 任務(wù)四 主要消費(fèi)群體的心理和行為 思考：基于以上對(duì)女性消費(fèi)者行為的調(diào)查，你認(rèn)為在汽車銷售過(guò) 程中哪些賣點(diǎn)能夠激發(fā)女性消費(fèi)者的購(gòu)買欲？ 3/14/2023 二、男性消費(fèi)者群體的心理和行為
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