消費(fèi)者群體心理與消費(fèi)者行為培訓(xùn)-文庫吧在線文庫
【正文】 具有很強(qiáng)的沖動(dòng)性 （四）大部分青年消費(fèi)者因?yàn)榻Y(jié)婚必須實(shí)現(xiàn)一次龐 大的消費(fèi) 任務(wù)四 主要消費(fèi)群體的心理和行為 3/14/2023 五、中年消費(fèi)者群體的心理與行為 （一）情緒平穩(wěn)、經(jīng)驗(yàn)豐富、消費(fèi)理性 （二）量入為出、計(jì)劃性強(qiáng)、講究實(shí)用 （三）消費(fèi)范圍廣 （四）注重傳統(tǒng)消費(fèi) 任務(wù)四 主要消費(fèi)群體的心理和行為 3/14/2023 六、老年消費(fèi)者群體的心理與行為 （一）消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為理智 （二）注重商品實(shí)用性 （三）注重商品的便利性和良好的售后服務(wù) （四）消費(fèi)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化 （五）有補(bǔ)償性消費(fèi)動(dòng)機(jī)，休閑消費(fèi)增加 任務(wù)四 主要消費(fèi)群體的心理和行為 3/14/2023 一、消費(fèi)習(xí)俗 （一）消費(fèi)習(xí)俗的概念與特點(diǎn) 消費(fèi)習(xí)俗就是指一個(gè)地區(qū)或民族的人們在長期的經(jīng)濟(jì)活 動(dòng)中與社會(huì)活動(dòng)中，由于自然的、社會(huì)的原因所形成的獨(dú)具 特色的消費(fèi)習(xí)慣。 外部因素： 不同消費(fèi)者群體的形成，還受一系列外部因素的影響。一般而言，當(dāng)消費(fèi)者和用來比較的人之間類似性愈高時(shí)，則愈會(huì)出現(xiàn)此種社會(huì)比較的行為。例如，“口服心不服”便是一種例證。 消費(fèi)者因其自身生理心理特點(diǎn)的不同，而形成不同的消費(fèi)者群體 生產(chǎn)力、文化傳統(tǒng)、民族、宗教信仰，地理氣候條件 等外在因素 3/14/2023 二、群體的類別 （一）按規(guī)模分為 大群體、小群體 （二）按構(gòu)成原則分為 正式群體、非正式群體 （ 三）按存在性質(zhì)分為直屬群體、參照群體 （四）按存在客觀性分為 現(xiàn)實(shí)群體、假設(shè)群體 3/14/2023 三、群體心理對群體成員的影響 群體壓力 群體支持感 從眾性 群體規(guī)模 群體認(rèn)同感 3/14/2023 如果一個(gè)員工穿一套李寧牌運(yùn)動(dòng)服在這場合，你會(huì)作何感想？ 3/14/2023 （一）群體壓力 ? 任何社會(huì)群體都會(huì)對與之有關(guān)或所屬的消費(fèi)者心理產(chǎn)生一定的影響。 ? 一直問下去，直到那位起先最不贊成的人被問到。3/14/2023 項(xiàng)目四 消費(fèi)者群體心理與消費(fèi)者行為 導(dǎo)入案例 經(jīng)典的阿什齊實(shí)驗(yàn) 哪一條和右邊這條線一樣長？ 一組： 37名測試者，無人提供其他消息。推銷員請他詳盡地發(fā)表評論意見，同時(shí)觀察其他人的神情，以發(fā)現(xiàn)更多的支持者，并詢問下一個(gè)最為贊同者的意見。凡具有同一特征的消費(fèi)者，在購買行為、消費(fèi)心理及習(xí)慣等方面有許多共同之處。 – 服從 (Compliance)是指個(gè)人迎合群體的期望，但并沒有接受該群體所具有的信念或行為。 – 消費(fèi)者會(huì)和群體進(jìn)行比較，并據(jù)以調(diào)整并改變其態(tài)度與行為。 那么消費(fèi)者群體是怎樣形成的呢？ 3/14/2023 任務(wù)三 消費(fèi)者群體的類別與意義 （二）消費(fèi)者群體的形成 內(nèi)在因素： 消費(fèi)者因其生理、心理特點(diǎn)的不同，形成不同的消費(fèi)者群體。 （三）消費(fèi)者群體的形成，為有關(guān)部門借助群體對個(gè)體的影響力，對消費(fèi)者加以引導(dǎo)和控制，使其向健康方向發(fā)展提供了可能。 :59:2023:59:20March 14, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :59:2023:59Mar2314Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 14, 2023 ? 閱讀一切
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