【正文】 進行不同的分類 ：1. 按照時間序列分可以分為歷史信息和現(xiàn)實信息；2. 按照加工程度分可以分為原始信息和加工信息；3. 按照信息范圍分可以分為國內(nèi)信息和國際信息；4. 按照信息流向分可以分為縱向信息和橫向信息；5. 按照信息內(nèi)容分可以分為市場開發(fā)、用戶、政治法律、地理、民族、風(fēng)俗、宗教、觀念、價值觀、人口、收入、文化、生活習(xí)慣、科技發(fā)展等信息 。第二章市場營銷策劃方法（ 3）管理價值鏈創(chuàng)新u管理價值鏈創(chuàng)新包括：1. 戰(zhàn)略決策2. 政策制訂3. 組織架構(gòu)4. 人力資源5. 財務(wù)策略6. 經(jīng)營方針7. 營銷管理8. 企業(yè)文化9. 目標展開和系統(tǒng)激勵方面的創(chuàng)新第二章市場營銷策劃方法創(chuàng)新的評價標準是新穎、有價值。u創(chuàng)新包括創(chuàng)新行為、發(fā)明行為和創(chuàng)造行為 。二 . 市場營銷策劃與創(chuàng)新第二章市場營銷策劃方法1 . 創(chuàng)新的簡單定義u創(chuàng)新就是創(chuàng)造性地提出問題和解決問題 。u只有收斂才有發(fā)散 。u在創(chuàng)造性思維中一些新觀念、新思想、新方法往往是通過思維的發(fā)散獲得的。u沒有互動，資源不能充分發(fā)掘；u沒有互動，智慧不能有效涌流；u沒有互動，策劃的執(zhí)行會陡增許多障礙。u不能發(fā)掘企業(yè)的內(nèi)外的豐富資源作為支撐，營銷策劃只是無本之木；不能將這些看似互為獨立、多元分散的內(nèi)外資源連動優(yōu)化，則營銷活動會顯得蒼白無力，缺乏活力，導(dǎo)致成本上揚且少有成效。u為提升企業(yè)競爭力，必須充分開掘企業(yè)的智力資本，分析企業(yè)擁有的各種資源和企業(yè)所處的外部環(huán)境中可以被企業(yè)所用的資源，按照企業(yè)所規(guī)定的目標，將各種資源連動優(yōu)化，展開企業(yè)的各種策劃活動。u 因為顧客決定著企業(yè)存在的必要性，也決定著企業(yè)發(fā)展的可能性。u 組織資本力是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，也是推動經(jīng)濟發(fā)展的中心力量。第二章市場營銷策劃方法組織資本力u 組織是一種資源、一種生產(chǎn)要素、一種資本。第一節(jié)營銷策劃與連動優(yōu)化第二章市場營銷策劃方法汽車營銷策劃第 二 章 市場營銷策劃 方法裘文才第二章市場營銷策劃方法學(xué)習(xí)目標：1. 理解市場營銷策劃與企業(yè)競爭力之間的關(guān)系2. 理解策劃的基礎(chǔ)是資源的與連動優(yōu)化3. 理解策劃的一般原則4. 理解市場營銷策劃思考方法5. 理解市場營銷策劃與創(chuàng)新的關(guān)系6. 熟悉市場調(diào)查方式、內(nèi)容與方案撰寫7. 了解市場調(diào)研的基本方法。一 . 策劃與企業(yè)競爭力第二章市場營銷策劃方法企業(yè)競爭力與策劃的關(guān)系企 業(yè) 策 劃企業(yè)競爭力人力資本力 組織資本力 顧客資本力企業(yè)管理策劃企業(yè)環(huán)境（靈活性） 連動優(yōu)化市場營銷策劃企業(yè)資源智力資本人力資源策劃第二章市場營銷策劃方法人力資本力u人力資本力是指企業(yè)擁有、配置、發(fā)展人力資源能力。u 組織資本力是一個正在不斷發(fā)展和完善的概念，歷經(jīng)了把組織資本視為組織擁有的信息、組織化的人力資本、組織化的知識和組織化的生產(chǎn)要素等發(fā)展過程。第二章市場營銷策劃方法顧客資本力u 顧客是企業(yè)的精靈，沒有顧客資本力的支撐，企業(yè)目標無從談起。u 顧客競爭力檢驗企業(yè)的人力資本力和組織資本力。離開人力資源策劃、企業(yè)管理策劃和市場營銷策劃，所有資源不可能自行轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭力。第二章市場營銷策劃方法環(huán)境資源的優(yōu)化連接發(fā)現(xiàn)資源，豐富策劃內(nèi)涵整合資源，強調(diào)外部反應(yīng)理解環(huán)境，運用現(xiàn)代技術(shù)實現(xiàn) 內(nèi)外資源的 連動優(yōu)化 ， 工作要點是 ：第二章市場營銷策劃方法3 . 掌握策劃原則策劃原則超前創(chuàng)新與時俱進 技藝融合綜合集成第二章市場營銷策劃方法4 . 理解策劃方法u 從策劃的層次上分，策劃可以分為 ：1. 點子方法 —— 點子是指有豐富市場經(jīng)驗的營銷策劃人員經(jīng)過深思熟慮，為營銷方案的具體實施所想出的主意與方法；2. 創(chuàng)意方法 —— 創(chuàng)意方法是指在市場調(diào)研前提下，以市場策略為依據(jù)，經(jīng)過獨特的心智訓(xùn)練后，有意識地運用新的方法組合舊的要素的過程；3. 謀略方法 —— 謀略方法則是關(guān)于某項事物、事情的決策和領(lǐng)導(dǎo)實施方案。第二章市場營銷策劃方法u發(fā)散可以使人思路活躍、思維敏捷、可以提出多種科學(xué)方案和別出心裁的、出乎意料的創(chuàng)見。問題的最終產(chǎn)生往往是收斂的結(jié)果。u創(chuàng)新是賦予資源以新的創(chuàng)造財富能力的行為 。第二章市場營銷策劃方法2 . 管理學(xué)經(jīng)濟學(xué)對創(chuàng)新的定義u創(chuàng)新必須有系統(tǒng)地拋棄昨天，有系統(tǒng)地尋求創(chuàng)新機會。u創(chuàng)新包括 :1. 低層次創(chuàng)新（初級的、普遍的、多樣性的創(chuàng)造）；2. 中間層次創(chuàng)新（具有地區(qū)、行業(yè)的新穎性，具有一般社會價值，能帶來經(jīng)濟和社會效益） 。三 ．營銷調(diào)研與預(yù)測第二章市場營銷策劃方法1 、營銷調(diào)研與預(yù)測u營銷調(diào)研與預(yù)測是企業(yè)運用科學(xué)方法 ,有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄一切與特定市場營銷的有關(guān)信息，并對所收集到的信息進行整理、分析、預(yù)測，從而把握目標市場的變化規(guī)律，為市場營銷決策提供可靠依據(jù)的活動。第二章市場營銷策劃方法4 . 營銷信息的來源u國內(nèi)營銷信息的主要來源是：銷售渠道、消費者、上級主管部門、媒 體、市場研究和咨詢機構(gòu)和競爭對手。第二章市場營銷策劃方法（ 3）采購法? 通過購買，獲取行業(yè)動向和各類統(tǒng)計資料 。第二章市場營銷策劃方法市場調(diào)查的主要內(nèi)容u 市場調(diào)查的主要內(nèi)容包括：1. 一般消費市場調(diào)查 —— 主要調(diào)查產(chǎn)品市場占有率（包括利潤占有率）；客戶購買動機或理由調(diào)查；客戶意見調(diào)查；客戶對公司評價調(diào)查 ；廣告宣傳效果調(diào)查 ；客戶對產(chǎn)品認知度調(diào)查；價格調(diào)查；對服務(wù)質(zhì)量和滿意度調(diào)查等。 第二章市場營銷策劃方法9 . 市場調(diào)查統(tǒng)計分析 u市場調(diào)查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)進行有效整理和統(tǒng)計。u 觀測法一般應(yīng)用在對商品資源的觀測，分析供求情況；經(jīng)營現(xiàn)場的觀測，分析營業(yè)人員的表現(xiàn)、顧客反映、經(jīng)營狀況；商品庫存的觀測，分析儲存成本、確定庫存結(jié)構(gòu)等觀察項目。u 問卷一般由反映測量內(nèi)容的若干條稱述性題目構(gòu)成 ,各題按照被測量者的反應(yīng)范圍或程度標以分數(shù)或量值 ,最后在統(tǒng)計得分的基礎(chǔ)上分析判斷調(diào)研結(jié)果。第二章市場營銷策劃方法舉例：采用瑟斯通法對發(fā)展電動汽車態(tài)度調(diào)查的模擬量表第二章市場營銷策劃方法利克特量表法u利克特量表法是美國心理學(xué)家利克特在瑟斯通量表法基礎(chǔ)上，設(shè)計出來的一種更為簡單的態(tài)度測量表。第二章市場營銷策劃方法舉例：采用利克特法對發(fā)展電動汽車態(tài)度調(diào)查的模擬量表第二章市場營銷策劃方法11 . 市場調(diào)查報告的撰寫（ 1）扉頁 ： 扉頁要寫清楚組織名稱、項目