【正文】 素所構(gòu)成的具有特定功能的有機(jī)整體。u策劃人要像蜜蜂采蜜一樣，從各種鮮花中一點(diǎn)一滴地采集最有效的成份。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法3 、 創(chuàng)意法u創(chuàng)意法是指策劃人收集有關(guān)產(chǎn)品、市場(chǎng)、消費(fèi)群體的信息，進(jìn)而對(duì)材料進(jìn)行綜合分析與思考，然后打開(kāi)想象的大門(mén)，形成意境，然后在策劃人不經(jīng)意時(shí)，突然從頭腦中跳躍出來(lái)。u 運(yùn)用這種策劃方法時(shí)，要求專(zhuān)家具備策劃主題相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，熟悉市場(chǎng)的情況，精通策劃的業(yè)務(wù)操作。所謂德?tīng)柗品ㄊ侵覆捎煤?xún)的方式或電話、網(wǎng)絡(luò)的方式，反復(fù)地咨詢(xún)專(zhuān)家們的建議，然后由策劃人作出統(tǒng)計(jì)，如果結(jié)果不趨向一致，那么就再征詢(xún)專(zhuān)家，直至得出比較統(tǒng)一的方案。u 這種策劃方法要求策劃者具備很強(qiáng)的組織能力、民主作風(fēng)與指導(dǎo)藝術(shù)，能夠抓住策劃的主題，調(diào)節(jié)討論氣氛，調(diào)動(dòng)專(zhuān)家們的興奮點(diǎn)，從而更好地挖掘?qū)＜覀儩撛诘闹腔?。u 專(zhuān)家人數(shù)不應(yīng)過(guò)多，一般 5一 12人比較合適。 頭腦風(fēng)暴法是指采用會(huì)議的形式，如集專(zhuān)家開(kāi)座談會(huì)征詢(xún)他們的意見(jiàn)，把專(zhuān)家對(duì)過(guò)去歷史資料的解釋以及對(duì)未來(lái)的分析，有條理地組織起來(lái)，最終由策劃者做出統(tǒng)一的結(jié)論，在這個(gè)基礎(chǔ)上，找出各種問(wèn)題的癥結(jié)所在，提出針對(duì)具體項(xiàng)目的策劃創(chuàng)意。 第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法（ 10）結(jié)論和建議 ： 結(jié)論和建議部分要寫(xiě)清楚整個(gè)調(diào)研得出的簡(jiǎn)要結(jié)論和調(diào)研人員對(duì)相關(guān)事項(xiàng)的建議。（ 8）調(diào)研結(jié)果 ： 調(diào)研結(jié)果要寫(xiě)清楚根據(jù)問(wèn)題調(diào)研的性質(zhì)、目標(biāo)和獲得的結(jié)果，并進(jìn)行邏輯敘述。（ 6）調(diào)研設(shè)計(jì) ： 調(diào)研設(shè)計(jì)要寫(xiě)清楚設(shè)計(jì)類(lèi)型、所需信息、資料收集、測(cè)量技術(shù)、抽樣技術(shù)、現(xiàn)場(chǎng)工作等。（ 4）問(wèn)題界定 ： 問(wèn)題界定要寫(xiě)清楚調(diào)研要解決的問(wèn)題和背景材料。（ 3）目錄 ： 目錄要寫(xiě)清楚報(bào)告各部分組成及頁(yè)碼；圖表目錄，包括各種表格圖表及頁(yè)碼；附錄目錄，包括附件及頁(yè)碼；證據(jù)目錄，包括證據(jù)材料與頁(yè)碼。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法舉例：采用利克特法對(duì)發(fā)展電動(dòng)汽車(chē)態(tài)度調(diào)查的模擬量表第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法11 . 市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的撰寫(xiě)（ 1）扉頁(yè) ： 扉頁(yè)要寫(xiě)清楚組織名稱(chēng)、項(xiàng)目名稱(chēng)、調(diào)研承擔(dān)人、聯(lián)系方式、報(bào)告完成日期、報(bào)告接受人或組織。 u供選擇的被調(diào)查態(tài)度程度在量表中用定性詞給出，并分別標(biāo)出不同的量值。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法舉例：采用瑟斯通法對(duì)發(fā)展電動(dòng)汽車(chē)態(tài)度調(diào)查的模擬量表第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法利克特量表法u利克特量表法是美國(guó)心理學(xué)家利克特在瑟斯通量表法基礎(chǔ)上，設(shè)計(jì)出來(lái)的一種更為簡(jiǎn)單的態(tài)度測(cè)量表。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法瑟斯通量表法u瑟斯通量表法的特點(diǎn)是以等間隔方式擬訂有關(guān)事物的題目 ,使問(wèn)題按照強(qiáng)弱程度成為一個(gè)均衡分布的連續(xù)統(tǒng)一系統(tǒng) ,并分別賦予量值 ,然后讓被測(cè)試者任意選擇自己所同意的題目 。u 問(wèn)卷一般由反映測(cè)量?jī)?nèi)容的若干條稱(chēng)述性題目構(gòu)成 ,各題按照被測(cè)量者的反應(yīng)范圍或程度標(biāo)以分?jǐn)?shù)或量值 ,最后在統(tǒng)計(jì)得分的基礎(chǔ)上分析判斷調(diào)研結(jié)果。u 運(yùn)用這一方法的關(guān)鍵是問(wèn)卷設(shè)計(jì)要合理。u 觀測(cè)法一般應(yīng)用在對(duì)商品資源的觀測(cè)，分析供求情況；經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)的觀測(cè)，分析營(yíng)業(yè)人員的表現(xiàn)、顧客反映、經(jīng)營(yíng)狀況；商品庫(kù)存的觀測(cè)，分析儲(chǔ)存成本、確定庫(kù)存結(jié)構(gòu)等觀察項(xiàng)目。u同時(shí)要將統(tǒng)計(jì)資料與銷(xiāo)售實(shí)績(jī)資料、利潤(rùn)核算資料、分產(chǎn)品利潤(rùn)核算資料、銷(xiāo)售目標(biāo)與實(shí)際對(duì)比資料、人口統(tǒng)計(jì)資料、地區(qū)經(jīng)濟(jì)、收入狀況統(tǒng)計(jì)資料、其他有可比性的資料進(jìn)行比較分析。 第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法9 . 市場(chǎng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 u市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果應(yīng)當(dāng)進(jìn)行有效整理和統(tǒng)計(jì)。3. 對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商和供應(yīng)商的調(diào)查 —— 主要包括經(jīng)銷(xiāo)與生產(chǎn)條件調(diào)查 ；產(chǎn)品銷(xiāo)售與市場(chǎng)占有率調(diào)查；銷(xiāo)售與生產(chǎn)計(jì)劃目標(biāo)調(diào)查；質(zhì)量、規(guī)格、用途、服務(wù)調(diào)查；同行銷(xiāo)售動(dòng)向及銷(xiāo)售政策調(diào)查；經(jīng)銷(xiāo)商與零售商所掌握的消費(fèi)動(dòng)向調(diào)查；推銷(xiāo)活動(dòng)效果調(diào)查 ；零售商地域特征調(diào)查；經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)能力和信用調(diào)查等。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容u 市場(chǎng)調(diào)查的主要內(nèi)容包括：1. 一般消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查 —— 主要調(diào)查產(chǎn)品市場(chǎng)占有率（包括利潤(rùn)占有率）；客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)或理由調(diào)查；客戶意見(jiàn)調(diào)查；客戶對(duì)公司評(píng)價(jià)調(diào)查 ；廣告宣傳效果調(diào)查 ；客戶對(duì)產(chǎn)品認(rèn)知度調(diào)查；價(jià)格調(diào)查；對(duì)服務(wù)質(zhì)量和滿意度調(diào)查等。 第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法（ 5）索取法 ?通過(guò)各種形式向相關(guān)機(jī)構(gòu)索取資料、獲取信息。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法（ 3）采購(gòu)法? 通過(guò)購(gòu)買(mǎi)，獲取行業(yè)動(dòng)向和各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料 。 第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法5 .營(yíng)銷(xiāo)信息的搜集方法 搜集方法 調(diào)查法摘錄法采購(gòu)法交流法索取法第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法（ 1）調(diào)查法u 調(diào)查國(guó)內(nèi)各廠家同類(lèi)產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)外全年的銷(xiāo)售總量和同行業(yè)年生產(chǎn)總量；u 分析同類(lèi)產(chǎn)品供需飽和程度和公司在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)能力；u 調(diào)查同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品在全國(guó)各地區(qū)市場(chǎng)占有量以及公司產(chǎn)品所占比重，分析公司的實(shí)際市場(chǎng)地位；u 了解個(gè)地區(qū)用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反映、技術(shù)要求和產(chǎn)品配套意見(jiàn)，促進(jìn)提高質(zhì)量、開(kāi)發(fā)新品種、滿足用戶需求；u 了解同行產(chǎn)品更新和改進(jìn)方面的進(jìn)展情況，分析產(chǎn)品發(fā)展新動(dòng)向；u 預(yù)測(cè)產(chǎn)品配套、全國(guó)各地區(qū)及外貿(mào)銷(xiāo)售量，平衡分配關(guān)系；u 搜集國(guó)外同行同類(lèi)產(chǎn)品的更新技術(shù)和發(fā)展情報(bào)，外貿(mào)公司面對(duì)公司產(chǎn)品銷(xiāo)售意向，確定對(duì)外市場(chǎng)的開(kāi)放方針和銷(xiāo)售力度；u 調(diào)查產(chǎn)品銷(xiāo)售變化的原因，改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法4 . 營(yíng)銷(xiāo)信息的來(lái)源u國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)信息的主要來(lái)源是：銷(xiāo)售渠道、消費(fèi)者、上級(jí)主管部門(mén)、媒 體、市場(chǎng)研究和咨詢(xún)機(jī)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。包括：1. 了解哪些市場(chǎng)存在未滿足需求，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)；2. 把握市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)情況與潛在變化；3. 了解目標(biāo)顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)值的需求；4. 了解同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者的營(yíng)銷(xiāo)策略；5. 了解市場(chǎng)面臨的各種外在變化；6. 提供調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的可靠依據(jù) 。三 ．營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法1 、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)u營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)是企業(yè)運(yùn)用科學(xué)方法 ,有目的地、系統(tǒng)地收集、記錄一切與特定市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的有關(guān)信息，并對(duì)所收集到的信息進(jìn)行整理、分析、預(yù)測(cè)，從而把握目標(biāo)市場(chǎng)的變化規(guī)律，為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)決策提供可靠依據(jù)的活動(dòng)。第二章市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃方法（ 2）軟產(chǎn)品價(jià)值鏈創(chuàng)新u 軟產(chǎn)品價(jià)值鏈創(chuàng)新包括：1. 顧客心理研究的創(chuàng)新 ；2. 顧客需求分析的創(chuàng)新 ；3. 服務(wù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的創(chuàng)新 ；4. 建立服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)新 ；5. 服務(wù)產(chǎn)品定型的創(chuàng)新 ；6. 整體培訓(xùn)的創(chuàng)新 ；7. 監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)計(jì)的創(chuàng)新 ；8. 整體執(zhí)行的創(chuàng)新 ；9. 顧客反饋的創(chuàng)新 ；10. 應(yīng)對(duì)措施的創(chuàng)新 ；11. 持續(xù)改進(jìn)的創(chuàng)新 等。u創(chuàng)新包括 :