企業(yè)實戰(zhàn)戰(zhàn)略管理教材-wenkub
2023-03-17 15:35:10 本頁面
【正文】 寬容性（化敵為友）、清晰性（消除誤解） 項保華 24 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 戰(zhàn)略行動管理 —— 明確目標(biāo)、突破悖論 平衡演化過程管理： 動而穩(wěn)定、和而不同 —— “中庸”之道：兼容調(diào)和各極變量。 3. 選舉分粥委員會和監(jiān)督委員會，建立民主監(jiān)督與制約機(jī)制。要在沒有量具狀況下分食一鍋粥，解決每天吃飯問題，設(shè)計了五種分粥制度： 項保華 27 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 如何建設(shè)企業(yè)文化 看起來很美，說起來很甜，做起來很難？ ? 批判過程：心理逆反，破而不壞。 項保華 30 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 講座結(jié)束 恭祝各位事業(yè)成功、幸?？鞓?！ 項保華 31 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 。 ? 融合過程：消化吸收，吐故納新。 5. 大家參與分，抓鬮決定誰得哪份。 當(dāng)下 創(chuàng)新 合作 公平 變化 團(tuán)隊 …… 此后 守成 競爭 效率 穩(wěn)定 個人 …… ? 流程：做什么（目的） —— 活動任務(wù) ? 結(jié)構(gòu)：如何做（方法） —— 支撐框架 ? 實力：誰來做（人員） —— 活力源泉 項保華 25 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 企業(yè)活力源泉 —— 人生意義與行動力關(guān)系 行動力：能力 +愿力 +助力 活力激發(fā)：“三成” “三力” ? 成長感：調(diào)適心態(tài)，參透人生，心性完善 ? 成就感：創(chuàng)造業(yè)績，社會認(rèn)同，物質(zhì)回報 ? 成員感：體驗過程，群體互賴，精神歸屬 項保華 26 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 制度文化構(gòu)建 —— 分粥制度的啟示 1. 指定或推舉一人負(fù)責(zé)。沒有多元難以產(chǎn)生業(yè)務(wù)突破，沒有專精難以形成特色。 項保華 17 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 顧客特征分類 —— 整個市場、企業(yè)現(xiàn)有、盈利影響 顧客特征分類：行為與結(jié)果 ? 整個市場：企業(yè)品牌、競爭品牌、隨機(jī)流動、未來可能 ? 企業(yè)現(xiàn)有：回頭及引薦、隨意購買、抱怨及沉寂 ? 對企業(yè)盈利影響：正面、一般、負(fù)面 戰(zhàn)略重心：建設(shè)并擴(kuò)大使企業(yè)盈利的回頭及引薦型顧客群體 這需要有顧客行為分類統(tǒng)計數(shù)據(jù)支撐，以提供有針對性的服務(wù)，如：可用電腦自動識別系統(tǒng)，在顧客咨詢服務(wù)上采取有差異的特色做法！ 項保華 18 戰(zhàn)略管理 ——藝術(shù)與實務(wù) 顧客特征分類 —— 企業(yè)現(xiàn)有顧客與盈利情況組合分類
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