質(zhì)量觀念培訓-wenkub
2023-03-15 11:34:45 本頁面
【正文】 ①特性可以是固有的或賦予的。 第二章 何謂質(zhì)量？ 一、質(zhì)量的概念 質(zhì)量的概念最初僅用于產(chǎn)品，以后逐漸擴展到服務(wù)、過程、體系和組織，以及以上幾項的組合。質(zhì)量管理的理論和方法將更加豐富，并將不斷突破舊的范疇而獲得極大的發(fā)展。全面質(zhì)量管理不僅提高了產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量，而且在企業(yè)文化改造與重組的層面上，對企業(yè)生產(chǎn)深刻的影響，使企業(yè)獲得持久的競爭能力。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1987年 ? ISO9000系列國際質(zhì)量管理標準問世 —— 質(zhì)量管理和質(zhì)量保證對全世界 1987年版的 ISO9000標準很大程度上基于 BS5750。包括中國、美國、歐洲等許多國家設(shè)立了國家質(zhì)量管理獎，以激勵企業(yè)通過質(zhì)量管理提高生產(chǎn)力和競爭力。他指出，“質(zhì)量是免費的”。 ? 這一時期生產(chǎn)了石川馨、田口玄一等世界著名質(zhì)量管理專家。 1970年 ? TQC使日本企業(yè)的競爭力極大地提高，其中，橋車、家用電器、手表、電子產(chǎn)品等占領(lǐng)了大批國際市場。日本企業(yè)創(chuàng)造了全面質(zhì)量控制（ TQC）的質(zhì)量管理方法。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1950年 ? 戴明提出質(zhì)量改進的觀點 —— 在休哈特之后系統(tǒng)和科學地提出用統(tǒng)計學的方法進行質(zhì)量和生產(chǎn)力的持續(xù)改進；強調(diào)大多數(shù)質(zhì)量問題是生產(chǎn)和經(jīng)營系統(tǒng)的問題；強調(diào)最高管理層對質(zhì)量管理的責任。 1925年 ? 休哈特提出統(tǒng)計過程控制（ SPC）理論 —— 應用統(tǒng)計技術(shù)對生產(chǎn)過程進行監(jiān)控，以減少對檢驗的依賴。質(zhì)量觀念培訓 質(zhì)量教育是質(zhì)量管理一項重要的基礎(chǔ)工作。 第一章 質(zhì)量百年歷程 1930年 ? 道奇和羅明提出統(tǒng)計性品質(zhì)管理（ SQC）理論通過統(tǒng)計抽樣檢驗方法，對產(chǎn)品的全過程進行分析研究，以期達到預防問題發(fā)生的目的。此后，戴明不斷完善他的理論最終形成了對質(zhì)量管理產(chǎn)生重大影響的“戴明十四法”。統(tǒng)計技術(shù)，特別是“層別法”、“直方圖”、“因果圖”、“檢查表”、“散點圖”、“排列圖”、“控制圖”等被稱為“老七種”工具的方法，被普遍用于質(zhì)量改進。因此促進了日本經(jīng)濟的極大發(fā)展。 ? 這一時期產(chǎn)生的管理方法和技術(shù)包括： JIT— 準時化生產(chǎn) Kanben — 看板生產(chǎn) Kaizen— 質(zhì)量改進 QFD— 質(zhì)量功能展開 田口方法 新七種工具 第一章 質(zhì)量百年歷程 1979年 ? 英國制定了國家質(zhì)量管理標準 BS5750—— 將軍方合同環(huán)境下使用的質(zhì)量保證方法引入市場環(huán)境。突破了傳統(tǒng)上認為高質(zhì)量是以高成本為代價的觀念。質(zhì)量管理不僅被引入生產(chǎn)企業(yè)，而且被引入服務(wù)業(yè)，甚至醫(yī)院、機關(guān)和學校。質(zhì)量管理與質(zhì)量保證開始在世界范圍內(nèi)對經(jīng)濟和貿(mào)易活動產(chǎn)生影響。 ? 在圍繞提高質(zhì)量、降低成本、縮短開發(fā)和生產(chǎn)周期方面，新的管理方法層出不窮。 第一章 質(zhì)量百年歷程 質(zhì)量管理發(fā)展的三個階段： 質(zhì)量檢驗控制：以質(zhì)量檢驗為手段，局限于“事后把關(guān)”，而不是以預防為主。 質(zhì)量 :一組固有特性滿足要求的程度?！肮逃械摹本褪侵改呈禄蚰澄镏斜緛砭陀械模绕涫悄欠N永久的特性。 第二章 何謂質(zhì)量？ (2)關(guān)于“要求” 要求指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。例如 :化妝品對顧客皮膚的保護性等。 第二章 何謂質(zhì)量？ ④要求可以由不同的相關(guān)方提出，不同的相關(guān)方對同一產(chǎn)品的要求可能是不相同的。 。雖然顧客和組織關(guān)注質(zhì)量的角度是不同的，但對經(jīng)濟性的考慮是一樣的。 ③質(zhì)量的時效性 :由于組織的顧客和其他相關(guān)方對組織和產(chǎn)品、過程和體系的需求和期望是不斷變化的，例如，原先被顧客認為質(zhì)量好的產(chǎn)品會因為顧客要求的提高而不再受到顧客的歡迎。它須在同一等級基礎(chǔ)上做比較，不能與等級混淆?？梢赃@樣理解，組織是由兩個或兩個以上的個人為了實現(xiàn)共同的目標組合而成的有機整體，安排通常是有序的。 第二章 何謂質(zhì)量？
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1