6σdmaic的總體思路及各階段分析方法(dm)-wenkub
2023-03-15 11:30:41 本頁(yè)面
【正文】 組活動(dòng)，組織追求通過(guò)這個(gè)流程使輸入增加價(jià)值。 通過(guò)這一步 ，我們應(yīng)當(dāng)繪制一張流程圖 ， 來(lái)顯示整個(gè)項(xiàng)目所包含的流程 。 （ KANO分析） Kano分析。 。 Kano分析的用途：建立與客戶需求相關(guān)的優(yōu)先級(jí)；找到使顧客愉悅的需求；消除無(wú)關(guān)緊要的需求 （ KANO分析） 如何進(jìn)行 Kano分析。 比如 一臺(tái)冰箱的 KANO分析 （ KANO分析） KANO模型： （ KANO分析） KANO模型的延伸： （ KANO分析） Kano模型三種質(zhì)量的劃分，為 6Sigma改進(jìn)提高了方向。當(dāng)其特性不充足（不滿足客戶需求）時(shí)，客戶很不滿意；當(dāng)其特性充足（滿足客戶需求）時(shí)，客戶的滿意度也不會(huì)再提高。幫助您組織和總結(jié)信息，以便您掌握問(wèn)題的本質(zhì)，并確定客戶要求 （親和圖） 關(guān)系過(guò)程 頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的想法或問(wèn)題列表 （親和圖） 關(guān)系過(guò)程 按照它們共同的主題或其相似性將以上問(wèn)題或想法進(jìn)行分類，這樣做可簡(jiǎn)化列表，將精力集中于最需要解決的問(wèn)題或值得執(zhí)行的建議。 ? 。但是 , 它引發(fā)了其他組員的創(chuàng)意。 如何選擇項(xiàng)目： 外部來(lái)源 顧客意見(jiàn)，市場(chǎng)調(diào)查，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等 內(nèi)部來(lái)源 質(zhì)量分析報(bào)告，質(zhì)量審核報(bào)告，財(cái)務(wù)分析報(bào)告等 如何確定項(xiàng)目： ? 確定項(xiàng)目的原則主要有三 M原則和 SMART準(zhǔn)則 . ? 三“ M”原則：（ Meaningful）有意義的，（ Manageable）可管理的，（ Measurable）可測(cè)量的 ? “ SMART”準(zhǔn)則：明確性（ Specific）、衡量性（ Measurable）可操作性（ Attainable）；現(xiàn)實(shí)的 (REALISTIC) 時(shí)限性 （Ｔｉｍｅｄ） 、六西格瑪項(xiàng)目的選擇 、定義階段的總體思路 ? 1） 選題理由 ? 2）客戶需求分析 ? 3）確定 CTQ ? 4） Y的測(cè)量系統(tǒng)分析 ? 5） Y的現(xiàn)狀分析 ? 6） Y的分布規(guī)律 ? 7）目標(biāo)設(shè)定 ? 8）收益計(jì)算 ? 9）快贏機(jī)會(huì)匯總及改善展示 ?頭腦風(fēng)暴 ?親和圖 ?Pareto分析 ?Kano分析 ?CTQ樹(shù) ?高級(jí)流程圖（ SIPOC） ?質(zhì)量成本 餅圖 柱狀圖 ? 頭腦風(fēng)暴是一種眾所周知的用人腦中最有創(chuàng)造性的部分 潛意識(shí) 來(lái)產(chǎn)生創(chuàng)意的技術(shù) .它的起源至少可追溯到 1930年 ,當(dāng)時(shí)一名叫 Alex Osborn的廣告主管曾使用過(guò)。 ★ 高級(jí)流程圖為您提供整個(gè)工序概況，并為了解更多細(xì)節(jié)奠定基礎(chǔ)，確定供應(yīng)商、輸入、輸出、客戶和過(guò)程中最重要的步驟 ★ 確保在流程圖中工序的重點(diǎn)和范圍與項(xiàng)目方案中所述的一致。 DMAIC項(xiàng)目在他們的領(lǐng)導(dǎo)下獲得結(jié)果，同時(shí)，通過(guò)他們將 6西格瑪?shù)墓芾砝砟詈臀幕瘋鬟f到組織的各個(gè)層次。在 6西格瑪管理中，不論是 DMAIC還是 DFSS項(xiàng)目都是由被稱為“綠帶”和“黑帶”的人員帶領(lǐng)項(xiàng)目小組完成的。這里需要說(shuō)明的是，在 DMAIC各階段中，針對(duì)不同的問(wèn)題，需采用不同的工具。以此保證 6西格瑪項(xiàng)目的順利進(jìn)行。 DMAIC方法與 PDCA方法的比較 ? 特點(diǎn) 3： DMAIC是 PDCA循環(huán)的一種應(yīng)用模式，也是在總結(jié)了質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)最優(yōu)實(shí)踐的基礎(chǔ)上發(fā)展而來(lái)的，同時(shí)它還引入了項(xiàng)目管理的一些成功的作法。一般說(shuō)來(lái)， 6西格瑪項(xiàng)目應(yīng)實(shí)現(xiàn)將缺陷降低 70％ — 80％的改進(jìn)目標(biāo)，同時(shí)必須獲得一定的經(jīng)濟(jì)效益。組織既需要關(guān)注長(zhǎng)期的成功，也需要看到短期努力獲得的回報(bào)。對(duì)管理者來(lái)說(shuō)，需要“做正確的事情”，而不僅是“把事情作正確”。 DMAIC的內(nèi)容 DMAIC方法的使用 當(dāng)現(xiàn)有的產(chǎn)品或工序經(jīng)改進(jìn)能夠滿足或超越客戶的要求，而同時(shí)還能夠支持 GE商業(yè)目標(biāo)的時(shí)候，應(yīng)該使用 DMAIC過(guò)程。 M: (Measure測(cè)量 ) 定義缺陷、收集有關(guān)產(chǎn)品或工序現(xiàn)狀的 (底線 )數(shù)據(jù)，確立改進(jìn)的目標(biāo)。優(yōu)點(diǎn)在于，具有解決問(wèn)題的基本思維方法，同時(shí)提供一些列的工具。 每個(gè)階段又由若干個(gè)工作步驟構(gòu)成。 六個(gè)西格瑪衡量指標(biāo) Z 0 . 40 . 30 . 20 . 10 . 0X密度 4 . 5 00 . 0 0 0 0 0 3 4 0分 布 圖正 態(tài) , 均 值 = 0 , 標(biāo) 準(zhǔn) 差 = 1六西格瑪?shù)膬蓚€(gè)方法 ★六西格瑪設(shè)計(jì)方法（ DFSS） ⑴ DFSS的產(chǎn)生 ⑵ DFSS的三種重要方法 TRIZ、 DOE 、 QFD TRIZ: (Theory of Inventive Problem Solving )是一種系統(tǒng)化的 發(fā)明工程方法論 ⑶ DFSS的流程： DMADV模式、 IDDOV模式、 DMEDI模式、 DMADOV模式 ★六西格瑪流程改進(jìn)方法 DMAIC流程模式 二、 DMAIC方法 6西格瑪 管理不僅是理念，同時(shí)也是一套業(yè)績(jī)突破的方法。 ? 需要時(shí)所運(yùn)用的工具或技巧。流程的西格瑪水平越高 , 該流程輸出的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶要求的程度就越高 , 也就是缺陷就越少。六西格瑪 DMAIC的總體思路 及各階段分析方法 張新建 課程內(nèi)容 一、什么是六西格瑪 二、 DMAIC方法 三、定義階段總體思路 四、測(cè)量階段總體思路 五、定義測(cè)量階段主要方法和工具、 ? ?（ SIGMA，西格瑪） 是希臘字母 , 是一個(gè)用來(lái)定義母體標(biāo)準(zhǔn)偏差的統(tǒng)計(jì)測(cè)量單位。 一、什么是六西格瑪 ? 一種展望，一種基于數(shù)據(jù)制定決策的方法，及一種致力于改善客戶質(zhì)量的承諾。 六個(gè)西格瑪?shù)墓ぞ吆图记蓪⑻峁└佑行У姆绞絹?lái)解決問(wèn)題及制定決策。它將理念變?yōu)樾袆?dòng)，將目標(biāo)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。雖然， Motorola、GE、 6Sigma Plus、 Smart Solution等采用的工作步驟不盡相同，有的采用 6步法，有的采用 12步法或 24步法。提供了戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)方面的要求和技術(shù)，這就是現(xiàn)在非常流行的原因，因?yàn)槠帘瘟巳尜|(zhì)量管理的口號(hào)式管理方法。 A: (Analyze分析 ) 分析在測(cè)量階段所收集的數(shù)據(jù)，以確定一組按重要程度排列的影響質(zhì)量的變量。運(yùn)用 DMAIC方法減少缺陷將帶來(lái) ? 更高的客戶滿意度 ? 質(zhì)量成本的下降 ? 盈利能力提高及銷售收入增加 ? 穩(wěn)定的工作 DMAIC是實(shí)現(xiàn)六個(gè)西格瑪質(zhì)量的關(guān)鍵，因?yàn)樗軌驗(yàn)槲覀兲峁┗跀?shù)據(jù)的方法，通過(guò)減少缺陷來(lái)實(shí)現(xiàn)持續(xù)的工序改進(jìn)。同時(shí)，在項(xiàng)目定義階段還需要將問(wèn)題充分分解，將每一個(gè)項(xiàng)目界定在一個(gè)合理的范圍內(nèi)，使其在 3－ 6個(gè)
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