【正文】 確認(rèn)依據(jù) ：格式錯(cuò)誤的媒體文件為 0個(gè)確認(rèn)結(jié)果 ： 格式錯(cuò)誤的媒體文件 不為 0個(gè)要因！要因！中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.要因確認(rèn)五：號(hào)段數(shù)據(jù)缺失要因確認(rèn)五：號(hào)段數(shù)據(jù)缺失 號(hào)段數(shù)據(jù) 2023年 5月 20日 QC小組成員華任遠(yuǎn)、姚帥對(duì)手機(jī)電視系統(tǒng)號(hào)段數(shù)據(jù)表和網(wǎng)絡(luò)部最新局?jǐn)?shù)據(jù)表進(jìn)行比對(duì)。HSTM86SAMSUNGSGHU608MOTA1200HSTG95SonyEricssonS700csamsungsghe728PandaTD988NokiaN731PanasonicSA7HST66SAMSUNGSGHD528MOTE680AMOIT5LENOVOTD800SonyEricssonKNewpostN268HST68MOTA780NokiaN732SAMSUNGSGHX828SonyEricssonP910cNokia6120cMOTROKRE2NokiaNGageQDMOTL7MOTE690SonyEricssonP908不支持 標(biāo) 準(zhǔn) 協(xié)議 下 載終 端 類 型 制表人：姚 帥 日期： 2023年 7月 29日將不支持 OMA協(xié)議下載的終端類型導(dǎo)入黑名單庫對(duì)策實(shí)施二：對(duì)策實(shí)施二：對(duì)不支持對(duì)不支持 OMA協(xié)議的終端采用協(xié)議的終端采用 HTTP協(xié)議下載協(xié)議下載中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.3. 流程優(yōu)化補(bǔ)丁加載： 2023年 7月 29日，小組成員姚帥進(jìn)行了補(bǔ)丁加載，升級(jí)之后下載業(yè)務(wù)流程中增加了適配下載協(xié)議的步驟。媒體文件上傳媒體文件內(nèi)容審核媒體文件發(fā)布媒體文件上線錯(cuò)對(duì)媒體文件預(yù)覽修改格式格式判斷對(duì)策實(shí)施三：更改格式錯(cuò)誤的媒體文件對(duì)策實(shí)施三：更改格式錯(cuò)誤的媒體文件中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.對(duì)策實(shí)施三：效果驗(yàn)證對(duì)策實(shí)施三：效果驗(yàn)證 小組成員姚帥在 8月 5日進(jìn)行了媒體文件預(yù)覽功能的測(cè)試，并且通過系統(tǒng)日志記錄進(jìn)行了驗(yàn)證。本次活動(dòng)很好的優(yōu)化了手機(jī)電視下載業(yè)務(wù)，提高了上海移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面的質(zhì)量。心貼心 QC小組在活動(dòng)鞏固期期間所獲得的經(jīng)濟(jì)效益（ 2023年 9月至 2023年 12月）手機(jī)電視下載業(yè)務(wù)月收入活動(dòng)月份（活動(dòng)后下載成功率－活動(dòng)前下載成功率）QC小組的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)100 4 (%%%) 0 萬元萬元中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.針對(duì)對(duì)策一 ： 用戶誤操作防護(hù) 補(bǔ)丁已被納入集團(tuán)軟件版本 《 中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)網(wǎng)新軟件版本或軟件補(bǔ)丁入網(wǎng)申請(qǐng)表 ( )》 中。（編號(hào)： 數(shù)據(jù)中心系統(tǒng)維護(hù)部 [2023]13號(hào) ）3鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化鞏固措施及標(biāo)準(zhǔn)化中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.效果檢查效果檢查2023年年 10月月 12月份手機(jī)電視下載成功率直方圖月份手機(jī)電視下載成功率直方圖下載成功率在鞏固期穩(wěn)定在 96%。 小組打算將提高 手機(jī)電視的直播成功率 作為下一步的活動(dòng)課題。 但小組在 QC工具應(yīng)用多樣化方面仍需提高。中國(guó)移動(dòng)通信網(wǎng)軟件入網(wǎng) 許可編號(hào)： 數(shù) W0093。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.直接經(jīng)濟(jì)效益直接經(jīng)濟(jì)效益注：1. 2023年 912月份手機(jī)電視下載業(yè)務(wù)月均收入 100萬元（業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)部門提供）。2023年 QC活動(dòng)前后手機(jī)電視下載成功率比對(duì)圖 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.社會(huì)和公司雙贏效益社會(huì)和公司雙贏效益奧運(yùn)期間，手機(jī)電視進(jìn)行了大量營(yíng)銷活動(dòng)，在移動(dòng)用戶中取得巨大的反響，整個(gè)奧運(yùn)會(huì) 期間有 300萬用戶使用了手機(jī)電視業(yè)務(wù)，提升了公司的社會(huì)形象，同時(shí)為 TDSCDMA網(wǎng)絡(luò)下的視頻業(yè)務(wù)發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。步驟二： 2023年 7月 29日，小組成員姚帥在欽州數(shù)據(jù)機(jī)房 完成媒體文件預(yù)覽功能 的上線工作 。方案二方案二 為為最優(yōu)方案最優(yōu)方案對(duì)策對(duì)策 方案方案 選優(yōu)：選優(yōu)：針對(duì)要因針對(duì)要因 ““ 不支持不支持 OMA下載協(xié)議的終端下載協(xié)議的終端 ””中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.制定對(duì)策（續(xù)）制定對(duì)策（續(xù)） 制表人：荀志剛 日期： 2023年 6月 3日對(duì)對(duì) 策策 表表 序 號(hào)要因 對(duì) 策 目 標(biāo) 措施 負(fù)責(zé) 人 地點(diǎn) 完成 時(shí)間1缺乏用 戶誤 操作防護(hù)增加用 戶誤操作防 護(hù)在有用 戶誤 操作防 護(hù) 的情況下，用 戶誤 操作引起的下 載 失 敗 率 =0% 認(rèn)頁 面； 載 按 鈕 在用 戶 點(diǎn) 擊一次將置 為 灰色，用戶 無法再次點(diǎn) 擊 下 載按 鈕 ；荀志 剛 系 統(tǒng)維護(hù) 部機(jī)房 2終 端不支持 OMA下 載協(xié)議對(duì) 不支持 OMA協(xié)議 的 終 端采用 HTTP協(xié)議 HTTP協(xié)議的 終 端下 載 成功率 95%； 端不支持 OMA下 載協(xié)議 月度未解決情況 為 0次 ； OMA下 載協(xié)議 的 終 端型號(hào)列表； 不支持 OMA協(xié)議 的終 端開 發(fā) HTTP下 載 方式； 終 端黑名 單庫 ；荀志 剛姚 帥系 統(tǒng)維護(hù) 部機(jī)房 3 媒體文件格式 錯(cuò)誤更改格式 錯(cuò)誤 的媒體文件媒體文件格式正確率 =100% 發(fā) 布流程； 預(yù)覽 功能，及 時(shí)發(fā)現(xiàn) 格式 錯(cuò)誤 的媒體文件并 進(jìn) 行更改；荀志 剛姚 帥系 統(tǒng)維護(hù) 部機(jī)房 中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.提高手機(jī)電視下載成功率對(duì)策和實(shí)施增加用戶誤操作防護(hù)對(duì)不支持 OMA協(xié)議的終端采用HTTP協(xié)議下載 更改格式錯(cuò)誤的媒體文件中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)上海有限公司 China Mobile Group Shanghai Co., Ltd.對(duì)策實(shí)施一：增加用戶誤操作防護(hù)對(duì)策實(shí)施一：增加用戶誤操作防護(hù)6s 2s對(duì) “確定 ”按鈕進(jìn)行防護(hù) ，規(guī)避