高教版中職語(yǔ)文職業(yè)模塊工科類口語(yǔ)交際解釋與致歉2-wenkub
2022-11-28 18:55:45 本頁(yè)面
【正文】 的定義 解釋： 用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言講清事情的真實(shí)情況，以消除誤解。 、善諒解的角度出發(fā)。 。 有錯(cuò)就應(yīng)先認(rèn)錯(cuò)，以誠(chéng)懇的態(tài)度取得對(duì)方的諒解。事情是這樣的 ……” 利用第三者轉(zhuǎn)致歉意。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫(xiě)在信上寄去也成。”可見(jiàn)，打電話致歉是個(gè)好辦法。 同時(shí)，道歉的語(yǔ)言以簡(jiǎn)潔 為好。渴望見(jiàn)諒，需說(shuō)：“多多包涵”，“請(qǐng)您原諒”。 這種情況常適用于管理者。 知道自己錯(cuò)了，馬上就要說(shuō)“對(duì)不起”，否則越拖得久，就越會(huì)讓人家“窩火”，越容易使人誤解。不要遮遮掩掩，欲說(shuō)還休。不然對(duì)方肯定不大會(huì)領(lǐng)我方的情，搞不好還會(huì)因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。半小時(shí)后，客人們就有些等得不耐煩了。 范文： “實(shí)在對(duì)不起！再請(qǐng)大家多休息會(huì)兒好嗎？我們急，機(jī)場(chǎng)安排方面更急，我比你們還急，因?yàn)樵傺舆t就會(huì)影響我們大家下一站的行程了?！? 點(diǎn)評(píng)： 在導(dǎo)游過(guò)程中，游客常常會(huì)因?yàn)槭裁词虏缓闲囊舛憩F(xiàn)出不滿、急躁或者反感情緒，這時(shí)候?qū)в螁T可以以安撫的方式進(jìn)行解釋、致歉，并與安慰、說(shuō)服等方式結(jié)合起來(lái)，以減輕或消除游客的消極反應(yīng)。 （ 3）反映的情況未落實(shí)。 其次，報(bào)紙上公布的 800，讀者反映打不 進(jìn)，確實(shí)打不進(jìn)，因?yàn)殡娫捊泳€員少。 我這里也接到部分讀者的電話，我發(fā)現(xiàn)很多讀者其實(shí)很可愛(ài)，而且很通情達(dá)理
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