高教版中職語文職業(yè)模塊工科類口語交際解釋與致歉2-wenkub
2022-11-28 18:55:45 本頁面
【正文】 的定義 解釋： 用簡潔明了的語言講清事情的真實情況，以消除誤解。 、善諒解的角度出發(fā)。 。 有錯就應(yīng)先認(rèn)錯，以誠懇的態(tài)度取得對方的諒解。事情是這樣的 ……” 利用第三者轉(zhuǎn)致歉意。有些道歉的話當(dāng)面難以啟齒，寫在信上寄去也成。”可見，打電話致歉是個好辦法。 同時，道歉的語言以簡潔 為好?？释娬?，需說：“多多包涵”，“請您原諒”。 這種情況常適用于管理者。 知道自己錯了，馬上就要說“對不起”，否則越拖得久，就越會讓人家“窩火”，越容易使人誤解。不要遮遮掩掩，欲說還休。不然對方肯定不大會領(lǐng)我方的情，搞不好還會因此而得寸進(jìn)尺，為難我方。半小時后，客人們就有些等得不耐煩了。 范文： “實在對不起！再請大家多休息會兒好嗎？我們急，機場安排方面更急，我比你們還急，因為再延遲就會影響我們大家下一站的行程了。” 點評： 在導(dǎo)游過程中，游客常常會因為什么事不合心意而表現(xiàn)出不滿、急躁或者反感情緒，這時候?qū)в螁T可以以安撫的方式進(jìn)行解釋、致歉，并與安慰、說服等方式結(jié)合起來，以減輕或消除游客的消極反應(yīng)。 （ 3）反映的情況未落實。 其次，報紙上公布的 800，讀者反映打不 進(jìn)，確實打不進(jìn)，因為電話接線員少。 我這里也接到部分讀者的電話，我發(fā)現(xiàn)很多讀者其實很可愛，而且很通情達(dá)理
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