【摘要】解釋與致歉(一)解釋與致歉的定義解釋:用簡潔明了的語言講清事情的真實情況,以消除誤解。致歉:以誠懇的態(tài)度向?qū)Ψ奖磉_由于自己的過失而給他人帶來不便的歉意。(二)解釋與致歉的技巧1.委婉含蓄、態(tài)度謙恭,往往多談主觀上的良好動機,少談客觀造成的消極后果。,以求得原諒與理解。、善諒解的角度出發(fā)
2024-11-21 18:55
【摘要】招聘啟事本公司現(xiàn)招聘酒店服務員數(shù)名。要求:,中專以上學歷,持服務員中級證書。,責任心強,吃苦耐勞。請應聘者于9月30日之前將簡歷遞交至本司207辦公室……聯(lián)系人:張經(jīng)理電話:76543210
2024-11-22 07:48
【摘要】口語交際——協(xié)商一、什么是協(xié)商?協(xié)商是指當事人對某一問題或者事件產(chǎn)生分歧時,本著平等、真誠、互動、妥協(xié)的原則,進行商量,以達成一致的口語交際活動。二、協(xié)商特點1、主體的獨立性。2、主體權(quán)利的對等性。3、協(xié)商過程的民主性。三、協(xié)商遵循的原則協(xié)商必須遵循平等、真誠、互動、妥協(xié)的原則。
【摘要】——接待?接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀,我們應該掌握接待的基本要求。學習運用接待的語言要求和技巧,能幫助我們拉近與客人之間的感情距離,迅速建立兩者之間的信任感。最影響你接待水準的是:?第一是你的接待態(tài)度;?第二是你的服裝打扮及禮貌;?第三是你的說話技巧。
【摘要】口語交際——答詢一、答詢基本知識1、什么是答詢?2、一般有哪些常見的答詢技巧?3、答詢的方法有哪些?二、課堂練習1、分析案例中答詢技巧的運用情況?畫家甲:昨天我參觀了畫展,告訴你吧,唯一能看的也就是你的那幅畫了。畫家乙:老朋友多謝了。對了,其它畫家的畫怎么樣?畫家甲:我壓根就沒有看!那些畫前
2024-11-21 22:53
【摘要】口語交際接待?迎來送往,是社會交往接待活動中最基本的形式和重要環(huán)節(jié),是表達主人情誼,體現(xiàn)禮貌素養(yǎng)的重要方面。作為中等職業(yè)學校的學生應掌握接待的基本要求,學習運用接待的語言要求和技巧,拉近與客人之間的感情距離,迅速建立起兩者之間的信任感。(先看教材p14頁案例接待的要求和技巧?一、熱情、得體從前,有個人想請四個朋友
2024-11-22 07:47
【摘要】口語交際——協(xié)商一、什么是協(xié)商?協(xié)商是指當事人對某一問題或者事件產(chǎn)生分歧時,本著平等、真誠、互動、妥協(xié)的原則,進行商量,以達成一致的口語交際活動。二、協(xié)商特點1、主體的獨立性。2、主體權(quán)利的對等性。3、協(xié)商過程的民主性。三、協(xié)商遵循的原則協(xié)商必須遵循平等、真誠、互動、妥協(xié)
【摘要】1一、洽談的原則1.引發(fā)興趣原則2二、洽談的方法和技巧,循序漸進,略述其弊,動之以情,激發(fā)認同,突出主題3,要向你所在城市的商場和潛在用戶推銷一種新型打印機,你應該怎樣與客戶洽談業(yè)務?設想一下你與客戶的業(yè)務經(jīng)理洽談的過程,并和同
【摘要】口語交際——答詢學習目標,簡明、得體地回答別人的提問。。。檢查預習,答詢就是。,所以不可能作充分的準備,這就要求答詢者除了要、,還要掌握一定的。回答問題
【摘要】口語交際——答詢教學目標?,了解答詢的基本要求和方法?,簡潔、準確、得體地答詢教學重點??,學會答詢教學內(nèi)容?一、答詢的含義、意義及其分類?二、答詢的基本要求?三、答詢的注意事項?四、課內(nèi)練習(一)(二)?五、答詢技巧“四字句”?六、課外
【摘要】口語交際.訪談學習目標:?知識目標:了解訪談的要求、格式。?能力目標:能簡單的列出訪談提綱;能選擇適當?shù)膶ο筮M行一次訪談。?情感目標:通過一次訪談,發(fā)現(xiàn)自己在口語交際方面的不足,從而提高對口語表達的重視。?重難點:能簡單的列出訪談提綱;能選擇適當?shù)膶ο筮M行一次訪談。知名訪談節(jié)目?《
2024-11-21 22:55
【摘要】辯論辯論是一種綜合性的口語交際活動,如果雙方對某一問題的看法與見解是對立的,可以通過各種論證方法,來闡述自己的見解,幵反駁對方,以便最終肯定正確的觀點,叏得共識。【辯論】釋義日常辯論學術(shù)辯論決策辯論法庭辯論模擬辯論……
2024-11-22 07:50
【摘要】海納百川,有容乃大;壁立千仞,無欲則剛?!謩t徐房龍HendrikVanLoon寬容《序言》作者簡介:亨德里克·房龍,系荷裔美籍作家和歷史學家。他1882年出生于荷蘭鹿特丹市,當過教師、編輯、記者,后在德國、美國讀大學并獲博士學位。他善于用極其輕巧俏皮的文字,撰寫通俗歷史著作。
2024-11-21 18:54
【摘要】——接待?接待是日常生活和工作中經(jīng)常涉及的禮儀,我們應該掌握接待的基本要求。學習運用接待的語言要求和技巧,能幫助我們拉近與客人之間的感情距離,迅速建立兩者之間的信任感。故事分享:從前,有個人想請四個朋友來吃飯。結(jié)果時間到了,只來了三個人,另外一個人還沒到。于是他就站在門口一邊踱步一邊
【摘要】?★如果我看得遠,那是因為我站在巨人的肩上?!nD?★一個人的真正偉大之處就在于他能夠認識到自己的渺小?!A_?★老是把自己當珍珠,就時常有怕被埋沒的痛苦。把自己當泥土吧!讓眾人把你踩成路?!斵肌赌嗤痢罚ǘ淘姡┳髡吆喗?畢淑敏,女,1952年出生于新疆,中學就讀于北京外國語學