煙草行業(yè)績效發(fā)展系統(tǒng)概述-wenkub
2023-03-14 13:54:20 本頁面
【正文】 者的工作評估 ★ 評估該工作職位或級 別所需 要的工作技巧和行為 ★ 從其他經(jīng)理，或如適宜的話， 從面談中獲取相關(guān)反饋 ★ 與上司討論與工作者漏討的 工作，以達成更好的目標 此外經(jīng)理還須準備： 非常優(yōu)秀（ O） ： 績效卓越，工作目標超額完成 /宏大的指 標完成。討論的結(jié)果之一應(yīng)該是在經(jīng)理與下屬之間建立起合作及相互支持的關(guān)系。每一位經(jīng)理應(yīng)針對每一位下屬定期舉行非正式的討論，根據(jù)雙方同意的工作目標檢討進度，并保證工作績效的持續(xù)改善。 績效發(fā)展系統(tǒng)之基本組成部分 ●明確的 S Specific 公司的期望是明確可以被理解的，且列出可觀察到的結(jié)果 ●可衡量的 M Measurable 目標必須是可衡量的、可參照，如數(shù)量、成本、時間等 ● 行動導(dǎo)向的 A ActionOriented 應(yīng)列一些為了達成目標個人可以采取的主要行動 績效發(fā)展系統(tǒng)之基本組成部分 經(jīng)理須保證所有的工作計劃目標滿足 經(jīng)理須保證所有的工作計劃目標滿足 Ⅱ ●有現(xiàn)實性的 R Realistic 所有用來達到目標的資源必須可以找到 ●時間限制的 T TimeBound 每個目標須有一個完成的時間表 績效發(fā)展系統(tǒng)之基本組成部分 工作計劃目標樣表 工作計劃目標 工作者 年份 職位 公司 部門 /單位 直屬經(jīng)理 營運目標： 期限： 個人發(fā)展計劃： 下屬發(fā)展目標： 工作計劃目標樣版 營運目標（樣版） ? 在三個月向超級市場供應(yīng)渠道重新推出產(chǎn)品 X， 以保持百 分之五的市場占有率； ? 在年底之前將賒帳銷售的零售客戶之數(shù)量從 140家商店 / 個周期 /條路線增到 165家商店 /個周期 /條路線； ? 把原材料和饈材料的總倉儲量保持在年度預(yù)算倉儲水平 之內(nèi)，并保證年末的倉儲量不超過年銷售額的百分之九 點九。然而工作計劃目標也可包括一些其他長期的營業(yè)相關(guān)目標。 績效發(fā)展系統(tǒng)之宗旨與目標 Ⅱ 鼓勵每一個人承擔起在其本人持續(xù)培訓(xùn)及發(fā)展方面的個人責任； 保證每一個人明確了解本職工作的責任范圍，并具有經(jīng)同意的年度工作計劃； 提供給每一個人每年一次正式的機會，使他 /她能與其直屬經(jīng)理討論目前的工作績效表現(xiàn)和未來前程發(fā)展之抱負。 幫助工作者明確與其直屬經(jīng)理的合作關(guān)系，承認并消除存在于現(xiàn)工作績效中的障礙因素，尤其是判斷是否需要作進一步的培訓(xùn)； 強調(diào)直屬經(jīng)理對其下屬之培訓(xùn)和發(fā)展所必須承擔的義務(wù)； 這四個組成部分在年度巡環(huán)中不斷巡環(huán)重復(fù)，被稱作“績效年度”。 績效發(fā)展系統(tǒng)之基本組成部分 績效發(fā)展系統(tǒng)之基本組成部分 ——個人發(fā)展目標和下屬發(fā)展目標 有內(nèi)在的相互聯(lián)系，此兩個目標在組織結(jié)構(gòu)中往往是向上推展，這是因為下屬首要的個人發(fā)展目標將是他們各自的直屬經(jīng)理的下屬發(fā)展目標。 工作計劃目標樣版 個人發(fā)展目標（樣版） ? 改進我用英語交流的能力（口語和聽力），使我 在年底前可以用英語作有效的報告； ? 發(fā)展培訓(xùn)技巧，幫助我在八月底前能為下屬作 預(yù)算培訓(xùn)。 這些過程中應(yīng)鼓勵下屬分析本人在達成工作計劃目標方面的進度。 經(jīng)理的目標應(yīng)是引導(dǎo)盡可能多的有用的教導(dǎo)活動，幫助下屬持續(xù)改善績效。 ——很少 優(yōu)秀（ G） ： 績效與期望之高標準相符，工作目標與指標 滿意地完成。因為他們還沒有足夠的工作時間以根據(jù) 雙方同 意的工作目標或工作責任范圍進行正確績效評估。 ★ 遵照約定的時間進行面談，否則下屬會錯誤認為會談 不重要。 鼓勵工作者根據(jù)雙方同意的工作計劃目 標，首先陳述對其本人績效之意見，并 注意： ? 專心傾聽 ? 將感情成分與事實內(nèi)容區(qū)分開 ? 澄清不清楚之處、總結(jié)和提供反饋。 行動計劃： ? 辨認 /雙方同意績效改善之行動（包括培訓(xùn)、 教導(dǎo)、新的經(jīng)驗等） ? 保證相互理解和達成一致 ? 根據(jù)工作者建議，增強承諾意志 ? 對所計劃之行動表現(xiàn)出興趣。 雙方同意來年的工作計劃目標，并完 成“工作計劃目標表”。 個人能力的名稱及定義 Ⅰ 判斷能力及主動性 ——在復(fù)雜的情況下能客觀地分析形勢，使用既有的或富有創(chuàng)意的方
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