煙草行業(yè)績(jī)效考核的一般原理-wenkub
2023-03-14 13:55:22 本頁(yè)面
【正文】 思路 四、考核結(jié)果管理 五、考核反饋 一、績(jī)效考核的一般原理 ? 什么是績(jī)效？ ? 三個(gè)特性 ?[ P = F（ SOME） ] ? 什么是考核？ 除了業(yè)績(jī)控制還有什么用處？ ? 我們的招聘有效嗎？ ? 這個(gè)人適合這個(gè)崗位嗎？ ? 工資獎(jiǎng)金如何發(fā)放？ ? 到底應(yīng)該提升誰(shuí)？ ? 上級(jí)和下屬之間相互了解嗎？ ? 什么人需要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么？ ? 貫徹組織理念的強(qiáng)有力機(jī)制！ 績(jī)效考核的基本原則 公開(kāi)與開(kāi)放 反饋與修改 定期化與制度化 可靠性與正確性 可行性與實(shí)用性 如何推進(jìn)考核 橫向程序 選擇考核指標(biāo) 制定考績(jī)標(biāo)準(zhǔn) 實(shí)施考績(jī) 考績(jī)結(jié)果的分析與評(píng)定 結(jié)果反饋與實(shí)施糾正 縱向程序 自下而上 自上而下 我們?cè)撓嘈耪l(shuí) 360度考核 維度分析 （參下頁(yè)理想考績(jī)條件） 直接上級(jí) 同級(jí)同事 被考評(píng)者本人 直接下級(jí) 外界專家或顧問(wèn) 考績(jī)執(zhí)行者的理想條件 了解被考評(píng)職務(wù)的性質(zhì)、工作內(nèi)容、要求及考績(jī)標(biāo)準(zhǔn)與公司有關(guān)政策 熟悉被考評(píng)者本人的工作表現(xiàn)，尤其是本考績(jī)周期內(nèi)的，最好有直接的近距離密切觀察其工作的機(jī)會(huì) 公正客觀，不具偏見(jiàn) 360度考核的副產(chǎn)品 ?下級(jí)評(píng)估 —— 管理風(fēng)格的診斷 ?同事評(píng)估 —— 提升潛力的診斷 ?外部評(píng)估 —— 企業(yè)形象的診斷 人力資源部門(mén)對(duì)考績(jī)的責(zé)任 設(shè)計(jì)、試驗(yàn)、改進(jìn)和完善考績(jī)制度，并向有關(guān)直線部門(mén)建議推廣 在自己部門(mén)認(rèn)真執(zhí)行既定的考績(jī)制度以作表率 宣傳既定考績(jī)制度的意義、目的、方法與要求 督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門(mén)貫徹現(xiàn)有考績(jī)制度，培訓(xùn)實(shí)施考績(jī)?nèi)藛T 收集反饋信息，包括存在的問(wèn)題、難處、批評(píng)與建議，記錄和積累有關(guān)資料，提出改進(jìn)措施和方案 根據(jù)考績(jī)的結(jié)果，制定相應(yīng)的人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃和進(jìn)行相應(yīng)的人力資源管理決策 考核可采用的方法 ?方法的類型 ?常見(jiàn)的幾種技術(shù)方法 績(jī)效考核的基本類型 行為基礎(chǔ)型 適合于績(jī)效難于量化考評(píng)、以腦力勞動(dòng)為主的管理人員和工程技術(shù)等專業(yè)工作者 效果基礎(chǔ)型 適合于一線員工，尤其是從事具體生產(chǎn)操作，體力勞動(dòng)的人員及營(yíng)銷人員 客戶導(dǎo)向型 綜合型 常用考績(jī)技術(shù)方法 （ 1）分級(jí)法 （ 2）考核清單法 （ 3）量表考核法 （ 4）關(guān)鍵事件法 （ 5）評(píng)語(yǔ)法 （ 6）行為錨定評(píng)分法（ BARS） 二、關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的制定 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）的定義和價(jià)值 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類 ? 選擇指標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 ? 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的設(shè)計(jì)來(lái)源 ? 設(shè)計(jì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) (KPI)的定義和價(jià)值 ? 有力推動(dòng)公司戰(zhàn)略的執(zhí)行 ? 為業(yè)績(jī)管理和上下級(jí)的交流溝通奠定客觀基礎(chǔ) ? 使高層領(lǐng)導(dǎo)清晰了解對(duì)公司價(jià)值最關(guān)鍵的經(jīng)營(yíng)操作的情況 ? 使管理人員集中精力于對(duì)業(yè)績(jī)有最大驅(qū)動(dòng)力的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ? 使管理人員能及時(shí)診斷經(jīng)營(yíng)中的問(wèn)題并采取行動(dòng) 定義 ?基于對(duì)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的分解，并隨公司 戰(zhàn)略的演化而被修正 ?是能有效反映關(guān)鍵業(yè)績(jī)驅(qū)動(dòng)因素的變化 的衡量參數(shù) ?是對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)的反映，而不是 對(duì)所有操作過(guò)程的反映 ?是由高層領(lǐng)導(dǎo)決定并被考核者認(rèn)同的， 在組織橫向和縱向保持一致性 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)的分解 投資資本回報(bào)率 提高營(yíng)運(yùn)效益 減少資本占用 創(chuàng)造持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 削減成本費(fèi)用 提高資產(chǎn)利用率 優(yōu)化投資方案 擴(kuò)大收入 保護(hù)資源 改進(jìn)技術(shù) 創(chuàng)造 股東價(jià)值 加快資產(chǎn)周轉(zhuǎn) 吸引和激勵(lì)人才 ?關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)分類 ?選擇指標(biāo)應(yīng)考慮的問(wèn)題 ?選擇效益類指標(biāo) ?選擇營(yíng)運(yùn)類指標(biāo) ?選擇組織類指標(biāo) 基于企業(yè)的整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略設(shè)定 與業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)相關(guān) 與受約人崗位職責(zé)直接相關(guān) 體現(xiàn)各崗位工作重點(diǎn)
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