煙草行業(yè)績(jī)效評(píng)估與管理培訓(xùn)課程-wenkub
2023-03-14 13:55:22 本頁(yè)面
【正文】 學(xué)習(xí)的目標(biāo) 1 討論績(jī)效管理的一種模式 2 闡釋贏得員工承諾的重要性 3 討論有關(guān)準(zhǔn)備及進(jìn)行有效績(jī) 效評(píng)估的技巧 1/21/2023 2 第一 績(jī)效為何需要合作 一 什么是績(jī)效合約 績(jī)效合約是員工與主管之間確定的 在一定時(shí)限內(nèi)實(shí)現(xiàn)某些具體目標(biāo)的書面 協(xié)議，達(dá)成的和約應(yīng)該對(duì)公司和員工形 成激勵(lì)內(nèi)容。 4 獲取員工對(duì)合約的承諾。 2 “我制定目標(biāo)，你們來(lái)實(shí)現(xiàn)”。特點(diǎn)：它們不是目標(biāo)，更象是為明確目標(biāo)做準(zhǔn)備的職責(zé)范疇。 明確的（ SPECIFIC） 明細(xì)，分項(xiàng)，清晰 例：“增加每日處理的通話 ……. 可評(píng)估的（ MEASURABLE） 量化，一種可供比較的標(biāo)準(zhǔn)，獲得具體成果的方式。 為了消除有關(guān)確立切實(shí)目標(biāo)的分歧，最好的辦法是提前決定如何評(píng)估工作進(jìn)展。 1/21/2023 24 第四 建立承諾（續(xù)） ☆創(chuàng)造工作承諾的步驟： 步驟一：獲得承諾 ? 提供建議和指導(dǎo)，幫助員工建議有實(shí)際意義的承諾 ? 確保你得到員工的承諾 ? 與你的經(jīng)理達(dá)成一份高質(zhì)量的績(jī)效合約來(lái)樹立好榜樣 步驟二：權(quán)衡 ? 如何實(shí)現(xiàn)當(dāng)時(shí)最高優(yōu)先級(jí)的工作需求 ? 評(píng)估員工的承諾是如何支持或加強(qiáng)績(jī)效目標(biāo)的 ? 評(píng)估績(jī)效合約與相關(guān)的障礙問(wèn)題有多少相關(guān)性 1/21/2023 25 第四 建立承諾（續(xù)） 步驟三：討論 ? 保持與有關(guān)員工的定期交流，構(gòu)建員工反饋的渠道 ? 經(jīng)過(guò)短暫討論后，行動(dòng)計(jì)劃一經(jīng)建立，所有承諾的責(zé)任和義務(wù)就隨之確定 步驟四：支持 ? 鼓勵(lì)并支持員工創(chuàng)新，挖掘新的解決辦法 ? 創(chuàng)造探討機(jī)會(huì)，討論該采取的行動(dòng)以及所遇到的障礙 ? 與員工一起分析遭遇困難的所有計(jì)劃或項(xiàng)目，明確踟躇不前的原因，決定采取何種補(bǔ)救措施 1/21/2023 26 第四 建立承諾（續(xù)） ☆績(jī)效合約討論 確立了重要工作職責(zé)并在各個(gè)領(lǐng)域賦予首要目標(biāo)后，下一步就該輪到安排你和你的員工開會(huì)了，你得確信雙方在諸如此類的問(wèn)題上達(dá)成一致： ? 所列目標(biāo)為何重要？ ? 預(yù)期成果是什么？ ? 潛在的障礙挑戰(zhàn)是什么？ ? 公司的目標(biāo)和目的是什么？ ? 在質(zhì)量、數(shù)量、時(shí)間和成本方面的工作進(jìn)展該怎樣評(píng)估？ ? 賦予目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃是什么 到時(shí)何時(shí)將會(huì)做什么？ 1/21/2023 27 第四 建立承諾（續(xù)） ☆如何介紹績(jī)效合約 員工們應(yīng)該理解，一份績(jī)效合約不單單是一份文件，而且它會(huì)告訴員工他們對(duì)于公司和他們自身職位的價(jià)值，一份精心準(zhǔn)備的績(jī)效合約應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)下列幾點(diǎn)： ? 改進(jìn)工作 /提高生產(chǎn)質(zhì)量 〃 流線型操作 ? 改善客戶服務(wù) /使客戶滿意 〃 提高生產(chǎn)率 ? 增加收益 〃 拓展市場(chǎng) ? 鼓舞士氣 〃 提出避免麻煩的新建議 績(jī)效合約應(yīng)當(dāng)讓每個(gè)員工都感到自己是成功團(tuán)隊(duì)的一分子。行動(dòng)計(jì)劃對(duì)于明確責(zé)任至關(guān)重要，因?yàn)樗鼤?huì)確定誰(shuí)到何時(shí)做何事，設(shè)定了首要目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃，改動(dòng)這個(gè)計(jì)劃，但關(guān)鍵在于要開始實(shí)施。 各個(gè)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是獨(dú)立地、客觀地進(jìn)行評(píng)估和定級(jí)。 1/21/2023 51 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 如何讓員工自由交談 有時(shí)，在績(jī)效評(píng)估討論期間，員工極少發(fā)言。 包容 這是我提出的最佳解決辦法。要從他們那里得到會(huì)達(dá)到期望值的承諾。 1/21/2023 61 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 結(jié)束績(jī)效評(píng)估討論： 步驟一：總結(jié)討論過(guò)的東西以及達(dá)成共識(shí)，而且 要積極熱情地去實(shí)施。 1/21/2023 62 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 案例分析 四種績(jī)效評(píng)估 1/21/2023 63 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） ☆績(jī)效評(píng)估的結(jié)尾工作 1 記錄 一旦績(jī)效評(píng)估討論結(jié)束，主管應(yīng)當(dāng)立即起草以下的書面報(bào)告： ? 對(duì)前一時(shí)期和任何最新情況的全面績(jī)效評(píng)估； ? 雙方達(dá)成共識(shí)的計(jì)劃； ? 總體的建議； ? 需要付諸具體行動(dòng)的個(gè)人承諾； ? 發(fā)展機(jī)會(huì) 應(yīng)該發(fā)給員工一份包含以上內(nèi)容的總結(jié) 1/21/2023 64 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 2 反思 在每次績(jī)效評(píng)估后，花點(diǎn)時(shí)間考慮一下自己引導(dǎo)討論的成效，這里有一些很好的自答題： ? 什么做得好？ ? 什么做得差？ ? 下次將做些什么不同的事？ ? 關(guān)于員工，了解到了什么？ ? 關(guān)于自己的自身工作，了解到了什么？ 1/21/2023 65 第六 有效的績(jī)效評(píng)估（續(xù)） 3 檢查進(jìn)展情況 結(jié)尾工作的第三步是確保信守合約、履行計(jì)劃。 1/21/2023 67 主管的績(jī)效評(píng)估一覽表（續(xù)） ● 我已經(jīng)考察了員工的： 技能 ； 工作經(jīng)驗(yàn)； 培訓(xùn)； ?我已經(jīng)確定了員工的工作實(shí)力以及其亟待改善的地方，并且已經(jīng) ? 積累了具體公正的文件證明，有助于向員工傳達(dá)我的立場(chǎng)； ? 讓自己專注于重點(diǎn)、要點(diǎn)上； ? 準(zhǔn)備好一份可行發(fā)展計(jì)劃，以備在員工需要幫助的提出； ?我已經(jīng)確立了下一次績(jī)效合約目標(biāo)設(shè)定的重點(diǎn)； ?我已經(jīng)提前通知員工何時(shí)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估討論，以便他們做好準(zhǔn)備； ?我已經(jīng)預(yù)留了充足的、不受干擾的時(shí)間，以便能夠進(jìn)行一次全面透徹的討論。 ? 我準(zhǔn)備討論分配任務(wù)、計(jì)劃和下一次績(jī)效評(píng)估期間的目標(biāo)，并且要求員工準(zhǔn)備提建議。我將為員工提供 一份記錄副本。 20:25:4520:25:4520:253/13/2023 8:25:45 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 13日星期一 下午 8時(shí) 25分 45秒 20:25: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 25分 45秒 下午 8時(shí) 25分 20:25: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:25:4520:25:4520:25Monday, March 13, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時(shí) 25分 :25March 13, 2023 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:25:4520:25:4520:253/13/2023 8:25:45 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:4520:25:45March 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 25分 45秒 下午 8時(shí) 25分 20:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla ia
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