手機(jī)銷售技巧6步曲,-wenkub
2023-03-13 15:24:05 本頁面
【正文】 戶提出異議有利于銷售 積極看待客戶提出的異議 嫌貨才是買貨人！ 異議處理流程 尊重理解 2 厘清（孤立異議、判斷真假異議） 3 提出方案 4 用心聆聽 1 異議處理范例 1 Q:這屏幕會(huì)不會(huì)有點(diǎn)大？ 用心聆聽 尊重理解 厘清 提出方案 認(rèn)真聆聽，不要打斷客戶 我很能理解您的想法 除了屏幕較大以外，您對(duì)這款手機(jī)還有什么不太滿意的地方？ 很多人都覺得大屏手機(jī)不方便，其實(shí)用過之后才知道大屏好?！? F+A+B 貓先生站起身來，看了一眼錢又看了一眼銷售員又躺下了。 ? 丼例： 1您應(yīng)該知道英特爾處理器在電腦行業(yè)中的占有率吧，我們的K900采用的就是目前手機(jī)中最先進(jìn)的英特爾處理器。 ? 女士，您真有眼光，這是我們最受歡迎的手機(jī)。例如“謝謝您的光臨！”“請慢走。雙腿不得顫抖、抖動(dòng)。雙臂在體前交叉，右手放于左手上，保持隨時(shí)可以提供服務(wù)的姿勢 ?站立時(shí)留意周圍，注意招呼客戶及同事間的合作 ?男性站立時(shí)，雙腳叉開，與肩同寬，上身保持挺直 ?女性站立時(shí)，雙腳呈“ V” 字形，腳尖分開為 50度左右，膝與腳后跟均要靠緊 美姿美儀 ——蹲姿 ?下蹲時(shí)，左腳在前，右腳在后，雙腿合力支撐身軀，避免滑倒或摔倒，左右手各放于膝蓋附近，挺直上身，抬頭，目視前方 ?下蹲時(shí)的高度以雙目保持與客戶雙目等高為佳 ?女士著裙裝時(shí)，下蹲前須整理裙擺 美姿美儀 ——坐姿 ?入坐時(shí)要輕要穩(wěn)。 ?神態(tài)真誠熱情，不過分親昵。 ?神情專注大方而不四處游動(dòng)。 ?女性入座時(shí)，若是裙裝，應(yīng)用手將裙稍稍攏一下，不要坐下再站起來整理衣服。 美姿美儀 ——迎賓 ? 在店門口待客時(shí) ,應(yīng)保持正規(guī)站姿，并且要精神集中隨時(shí)準(zhǔn)備迎客?！薄皻g迎下次光臨！” 總 結(jié) 發(fā)型凌亂不整齊 不穿工服，不帶工牌 舉止懶散，靠柜臺(tái) 賣場打鬧 ?討論在賣場中出現(xiàn)的不觃范行為丼止，并指出其危害。 “撬開”客戶嘴巴 ——利益誘導(dǎo)法 當(dāng)顧客發(fā)現(xiàn)自己的某項(xiàng)行為將會(huì)為自己帶來好處時(shí)，邁么這種好處將會(huì)成為其行為的推動(dòng)力 ? 女士，您的運(yùn)氣真好，我們聯(lián)想最近做促銷活動(dòng)，特價(jià) xxx,還有禮品贈(zèng)送； ? 您現(xiàn)在手上的這款 K900是我們的明星機(jī)型，購買還可以獲得 VIP售后服務(wù)。 ？ 傾聽 ——常見問題 急于發(fā)言 排斥異議 心理定勢 3 用心不丏 1 2 4 消極的肢體語言 6 如何介紹吅適的產(chǎn)品？ 你的產(chǎn)品知識(shí) 顧客的需求 顧客的消費(fèi)力 適合的產(chǎn)品 產(chǎn)品介紹方法 ——FABE Feature特征 Advantage優(yōu)勢 Experience證據(jù) F A B E Benefit利益 什么是 FABE？ ——貓吃魚的故亊 但是這只貓沒有任何反應(yīng) 圖 1：一只貓非常餓了，想大吃一頓。 買了魚可以大吃一頓就是錢給貓帶來的利益 (Benefit) 什么是 FABE？ ——貓吃魚的故亊 圖 4：銷售員繼續(xù)說：“貓先生請看，我這兒有一摞錢，能買很多魚，您可以用這些錢買最新鮮的魚然后就可以大吃一頓啦。大屏手機(jī)手機(jī)無論是看視頻、玩游戲、還是看小說，視野都更加開闊。 及時(shí)能少價(jià)，也不能妥協(xié)太快。 , March 13, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :22:4300:22:43March 13, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 13日星期一 12時(shí) 22分 43秒 00:22:
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