蘇寧電器銷售八步曲-wenkub
2023-03-18 00:18:47 本頁(yè)面
【正文】 務(wù)時(shí)。原則上請(qǐng)不要介紹超過(guò) 2款機(jī)型。 2. 討論購(gòu)買細(xì)節(jié)法 。 4. 臨門一腳法 。 利用現(xiàn)在不買可能造成損失來(lái)激發(fā)顧客惋惜心 理 。 顧客疑義一般分為以下幾類： ① 產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)類 ② 商品價(jià)格類 ③ 贈(zèng)品疑議 促成銷售 32 五、 處理顧客異議 ①產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務(wù)類 當(dāng)顧客提出產(chǎn)品質(zhì)量的疑義時(shí)，銷售人員話術(shù)如下： 蘇寧是一家上市公司，我們?cè)诋a(chǎn)品的進(jìn)貨渠道和產(chǎn)品質(zhì)量上都有 嚴(yán)格的把關(guān)；萬(wàn)一出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，我司也有提供完善的售后 服務(wù)。銷售人員在遇到此類問(wèn)題時(shí)可以向顧客宣傳我們今天的活 動(dòng)，再與平時(shí)的活動(dòng)做比較，讓顧客感覺(jué)到今天購(gòu)買是物超所值。 ① 為顧客提供便利； ② 提升銷售額及毛利。 ② 詢問(wèn)顧客時(shí)應(yīng)該用比較輕微的、適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)氣，表示一種暗示。 將貨品及相關(guān)票據(jù)同顧客進(jìn)行再次清點(diǎn)。 謝別顧客 41 柜臺(tái)銷售人員的成功經(jīng)驗(yàn) 不可糾纏羅嗦 貨好不怕店面小 建立朋友式關(guān)系 建立固定用戶關(guān)系 傾聽(tīng)顧客意見(jiàn) 顧客平等原則 做顧客的采購(gòu)員 要有自信 最好的贈(zèng)品是微笑 美化商品的陳列 1嚴(yán)守不二價(jià)法 1孩子是“福神” 1精神飽滿充滿生氣活力 1每天至少看新聞廣告 42 柜臺(tái)銷售中應(yīng)克服的自發(fā)行為 不聽(tīng)只說(shuō) 應(yīng)時(shí)刻關(guān)注顧客的反映，能說(shuō)的不如會(huì)問(wèn)的，會(huì)問(wèn)還要會(huì)聽(tīng) 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的口舌之爭(zhēng) 不要讓顧客對(duì)你的人格有懷疑，大品牌應(yīng)有大氣度 對(duì)顧客的態(tài)度過(guò)于激烈 不要設(shè)法讓顧客屈服 工作時(shí)間的懶惰行為 單兵作戰(zhàn)、自我管理 被失敗打倒 勝不驕敗不餒、習(xí)慣成自然 43 新員工怎樣盡快適應(yīng)崗位 讀書、提高素質(zhì) 向模范店學(xué)習(xí) 向老員工學(xué)習(xí) 嘗試 總結(jié)再嘗試 44 在我心中 ， 曾經(jīng)有一個(gè)夢(mèng) 要用歌聲讓你忘了所有的痛 燦爛星空 ， 誰(shuí)是真的英雄 ， 平凡的人們給我最多感動(dòng) 再?zèng)]有恨 ， 也沒(méi)有了痛 但愿人間處處都有愛(ài)的影蹤 用我們的歌換你真心笑容 ， 祝福你的人生從此與眾不同 ， 把握生命里的每一分鐘 ， 全力以赴我們心中的夢(mèng) ， 不經(jīng)歷風(fēng)雨怎么見(jiàn)彩虹 ， 沒(méi)有人能隨隨便便成功 。 19:05:3719:05:3719:053/17/2023 7:05:37 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 5分 37秒 19:05: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 7時(shí) 5分 37秒 下午 7時(shí) 5分 19:05: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 19:05:3719:05:3719:05Friday, March 17, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 7時(shí) 5分 :05March 17, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 19:05:3719:05:3719:053/17/2023 7:05:37 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :05:3719:05:37March 17, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 7時(shí) 5分 37秒 下午 7時(shí) 5分 19:05: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 下午 7時(shí) 5分 :05March 17, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 19:05:3719:05:3719:05Friday, March 17, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 7時(shí) 5分 37秒 下午 7時(shí) 5分 19:05: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 17日星期五 下午 7時(shí) 5分 37秒 19:05:
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