手機(jī)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)課件-wenkub
2023-03-13 15:23:34 本頁面
【正文】 三 生意逐漸好轉(zhuǎn) 12 1星期四 生意進(jìn)一步好轉(zhuǎn) 13 0星期五 周邊白領(lǐng)人士普遍休息 15 2星期六 周邊工業(yè)區(qū)員工休息 16 3星期日 生意最好的一天 18 5第一周總結(jié) 第一周達(dá)標(biāo) 84 4第二周總結(jié) 基本達(dá)標(biāo) 76 4第三周總結(jié) 超額達(dá)標(biāo) 85 5第四周總結(jié) 基本達(dá)標(biāo) 75 5四月份總結(jié) 達(dá)成目標(biāo) 320 20李四一月份手機(jī)銷售目標(biāo)計(jì)劃表手機(jī)銷售3 0 0 臺(tái)共四周，平均每周約80臺(tái)每周休息一天，每周工作6天，平均每天目標(biāo)約13 臺(tái)左右 解決方法 不尊重顧客？ 【】 解決方法 不重視工作細(xì)節(jié)？ 【】 問題點(diǎn) 不注意接近顧客的最佳時(shí)機(jī)？ 【】 先生（小姐）您買手機(jī)嗎？ 【】 解決方法 不注意接近顧客的最佳時(shí)機(jī)？ 【】 不要熱情過度 接近顧客的最佳時(shí)機(jī) 當(dāng)顧客注視手機(jī)時(shí) “您好，這款手機(jī)是新上市的，我拿出來給您看一下吧？” “您好，買不買沒關(guān)系，先試一下功能再說” 當(dāng)顧客認(rèn)真看宣傳單頁時(shí) “您好！現(xiàn)在買手機(jī)還可以抽獎(jiǎng)呢？” 當(dāng)顧客表現(xiàn)有需求幫助時(shí) 當(dāng)顧客的腳步放慢時(shí)（試探詢問） 當(dāng)顧客恰巧與您眼神相對(duì)時(shí)（“您好”等禮貌用語） 解決方法 先生（小姐）您買手機(jī)嗎？ 【】 在與顧客交談時(shí)，第一句話千萬不要問“你要買手機(jī)嗎？” ，但也不要被動(dòng)介紹手機(jī)，掌握好接近顧客的最佳方式 個(gè)人直接接近（常來顧客，贊美式開場(chǎng)白） “您好，王先生，看上去您心情不錯(cuò)啊，是不是遇到了什么喜事呀” 產(chǎn)品接近 “您好，先生，這是我們最近新上市的一款免費(fèi)看電視的金立V8200手機(jī)，給您看一下！” 服務(wù)接近 您可以借讓座、倒水的機(jī)會(huì)，說“有什么可以幫助您的呢？” 提問接近 “您是為您自己賣手機(jī)呢，還是替您朋友或家庭嗎？” 促銷接近 “先生，您很幸運(yùn)，今天我們這款手機(jī)正在打特價(jià)，給您看下！” 接近顧客的最佳方式： 娛樂時(shí)間 一、了解需求 二、產(chǎn)品介紹 三、說服顧客 四、解除異議 留住顧客 一、了解需求 問題點(diǎn) 依個(gè)人的喜好程度來給顧客進(jìn)行需求定位？ 【】 解決方法 依個(gè)人的喜好程度來給顧客進(jìn)行需求定位？ 【】 你今天來是為自己買呢？還是為你家人或朋友買呢？ 有指定的機(jī)型嗎？ 你需要什么特殊的功能嗎？ 你想買個(gè)什么樣的手機(jī)呢？ 你目前有手機(jī)嗎？ 你對(duì)你目前的手機(jī)不滿意的原因是什么呢？ 你大概要買個(gè)什么價(jià)位的呢？ 還有沒有別的？ 。 吸引顧客 留住顧客 促成交易 一、售前準(zhǔn)備 二、接近顧客 吸引顧客 一、售前準(zhǔn)備 問題點(diǎn) 為了賣手機(jī)而 “賣手機(jī) ” ？ 【】 害怕被顧客拒絕 ? 【】 沒有激情？ 【】 沒有銷售目標(biāo)？ 【】 不尊重顧客？ 【】 不重視工作細(xì)節(jié)？ 【】 解決方法 為了賣手機(jī)而 “賣手機(jī) ” ？ 【】 解決方法 害怕被顧客拒絕 ? 【】 “我隨便看看 ?”→ “沒關(guān)系，您隨便看看就是了， 對(duì)了，您可以花一分鐘來了解下這款手機(jī)，現(xiàn)在這款手機(jī)的確很實(shí)惠，我相信你會(huì)很感興趣的！ ” “這款手機(jī)現(xiàn)在在搞活動(dòng)，非常實(shí)惠，錯(cuò)過了機(jī)會(huì)就沒有優(yōu)惠了” “這款手機(jī)是新品上市的手機(jī)，我相信你會(huì)很感興趣的！” “光看看，是看不出個(gè)所以然的，要靠你自己親手來試的，我給你推薦一款，包你滿意” 配上拿機(jī)子的動(dòng)作 “我再考慮下？” → “您考慮的是什么呢？是售后呢？還是價(jià)格呢？還是對(duì)這款手機(jī)的某個(gè)功能你不滿意呢？還是我哪里說得不夠詳細(xì)，讓你還不明白呢？還是我的服務(wù)做得不好，讓你不滿意呢？。 ④把價(jià)格進(jìn)行量化分解 ⑤轉(zhuǎn)移視線，用某個(gè)或某幾個(gè)核心功能的好處來征服顧客。黑色大氣炫酷 ? 手寫鍵盤雙輸入 操作簡(jiǎn)單，使用方便 ? 聲音大 內(nèi)置揚(yáng)聲器 ,播放 MP3效果好 ,來電鈴聲大 提示： 習(xí)慣用簡(jiǎn)單的提示語激發(fā)顧客的了解欲望 . 千萬不要盲目的只介紹功能 ! 三句提示語 例： ? 設(shè)計(jì) : 動(dòng)感直板設(shè)計(jì) ,直板手機(jī)耐用 ,永不過時(shí) . ? 功能 :超級(jí)語音 ,雙卡待機(jī) ,超長(zhǎng)待機(jī) ? 感受 :是臺(tái)超高性價(jià)比手機(jī) (告訴顧客這款機(jī)器銷售的很多及購(gòu)買過的顧客反映很好 ) 突出 3個(gè)關(guān)注點(diǎn)讓顧客感受 ,超高性價(jià)比 , 并告訴顧客目前的反映情況 . 三個(gè)關(guān)注點(diǎn) 鼓勵(lì)試機(jī) 請(qǐng)顧客聽
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