【正文】 企業(yè)內(nèi)部能力分析。制定任務(wù)陳述就是為了解決這樣一個基本問題：企業(yè)要成為什么？9? 企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境現(xiàn)狀分析? 外部環(huán)境分析的目的在于確認(rèn)有限的可以使企業(yè)受益的機(jī)會和企業(yè)應(yīng)當(dāng)回避的威脅。8診斷調(diào)研診斷調(diào)研診斷分析要點(diǎn)診斷分析要點(diǎn)? 目的和要求分析 在診斷過程中，我們首先進(jìn)行目的和要求分析，針對客戶的委托任務(wù)，對客戶企業(yè)進(jìn)行更深入和全面的了解，通常需要到客戶企業(yè)進(jìn)行實(shí)地的考察。l 對企業(yè)戰(zhàn)略（管理）可能出現(xiàn)的問題有一個基本的認(rèn)識。為今后問題解決方案提供信息和思路? 在診斷的過程中，大家共同參與研討問題是否讓客戶參入進(jìn)來，來為問題解決方案提供信息，增加自己對問題的感知力。 對戰(zhàn)略環(huán)境的評價與判斷216。 對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的評價與判斷216。? 戰(zhàn)略診斷就是驗(yàn)證企業(yè)基本的問題，你能不能通過診斷收集到足夠的信息，論證、驗(yàn)證企業(yè)的基本問題，驗(yàn)證你的判斷或推翻你的判斷。4戰(zhàn)略診斷必備的基本知識戰(zhàn)略診斷必備的基本知識關(guān)于戰(zhàn)略、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略管理等基本概念的理解；關(guān)于戰(zhàn)略管理思想的了解；對各種戰(zhàn)略管理工具的使用的理解；對咨詢、戰(zhàn)略咨詢的理解戰(zhàn)略診斷的基本流程的了解：提出解決問題提出解決問題基本思路基本思路診斷分析診斷分析信息收集信息收集確定假設(shè)前提確定假設(shè)前提驗(yàn)證、調(diào)整驗(yàn)證、調(diào)整來自客戶的需求；來自前期參與項(xiàng)目談判人員的直覺；來自合同及項(xiàng)目建議書；來自對行業(yè)背景的深刻了解來自項(xiàng)目組員的個人知識、閱歷、經(jīng)驗(yàn)、直覺等的判斷。? 診斷要點(diǎn) 在獲得必備的資料后，應(yīng)有一套規(guī)范的分析步驟，采用恰當(dāng)有效 的分析工具對企業(yè)的情況進(jìn)行分析。外部環(huán)境分析可分為 PEST分析和競爭者分析 PEST分析，即對企業(yè)面臨的宏觀環(huán)境分析，它包括政策因素、經(jīng)濟(jì)因素、社會因素和技術(shù)因素的分析。10診斷分析要點(diǎn)診斷分析要點(diǎn)戰(zhàn)略診斷的基本內(nèi)容戰(zhàn)略診斷的基本內(nèi)容11 戰(zhàn)略診斷，就是對企業(yè)長期發(fā)展的總體規(guī)劃和戰(zhàn)略決策所進(jìn)行的診斷，包括：l 對戰(zhàn)略環(huán)境的評價與判斷；l 對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的評價與判斷；l 對企業(yè)董事會、經(jīng)營者戰(zhàn)略思維能力、戰(zhàn)略管理能力的評價與判斷。2. 對企業(yè)所處行業(yè)生產(chǎn)工藝的了解：咨詢?nèi)藛T應(yīng)畫出各生產(chǎn)工藝流程圖，對生產(chǎn)工藝及使用設(shè)備的配置狀況進(jìn)行深入了解。行業(yè)危機(jī)、行業(yè)結(jié)構(gòu)的變化都與行業(yè)發(fā)展和目前 狀況關(guān)聯(lián)。信息來源：對 “ 老人 ” 進(jìn)行采訪。，列表應(yīng)包含以下內(nèi)容： ① 企業(yè)名稱； ② 企業(yè)下屬工廠及有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理位置和地址； ③ 企業(yè)年?duì)I業(yè)額以及大致的市場占有率； ④ 企業(yè)產(chǎn)品產(chǎn)量及產(chǎn)品種類； ⑤ 企業(yè)的職工人數(shù)； ⑥ 企業(yè)利潤。1. 有關(guān)產(chǎn)量的數(shù)據(jù)① 全國、地區(qū)、地方生產(chǎn)產(chǎn)量；② 生產(chǎn)產(chǎn)量以及地區(qū)間流通變化的情況；③ 生產(chǎn)能力的變化。內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析資源分析資源分析能力分析能力分析 性分析資源的使用資源的使用與控制分析與控制分析資源的均衡資源的均衡狀況評估狀況評估對來源于獨(dú)立的產(chǎn)品、服務(wù)或業(yè)務(wù)單元的戰(zhàn)略能力進(jìn)行考察。公司的整體財務(wù)能力和信用等級是在上升還是在下降？公司的股票價格變化趨勢如何？公司的戰(zhàn)略是否使股東價值的上升令人滿意（與行業(yè)中其他公司的 MVA相比較）？公司銷售額的增長率比整個市場的增長率要快還是要慢？公司在顧客中的形象和聲譽(yù)。 結(jié)論結(jié)論18 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個核心問題公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個核心問題 二、公司資源的強(qiáng)勢和弱勢？二、公司資源的強(qiáng)勢和弱勢？確定公司的強(qiáng)勢和資源能力：?一項(xiàng)技能和重要的專門技術(shù)?寶貴的有形資產(chǎn)?寶貴的人力資源?寶貴的組織資產(chǎn)?競爭能力?某種能夠使公司在市場上獲得某種競爭優(yōu)勢的成就或?qū)傩?聯(lián)盟和合作公司?…………確定公司的弱勢和資源缺陷：確定公司的核心能力：考察考察 通過 SWOT分析，其目的是確認(rèn)企業(yè)當(dāng)前的戰(zhàn)略于特定的強(qiáng)勢與弱勢之間的關(guān)系程度，從而處理和組織好應(yīng)付環(huán)境變化的能力，幫助企業(yè)找出制定戰(zhàn)略的新發(fā)現(xiàn)。 由于生產(chǎn)工廠的效率不一樣，學(xué)習(xí)及經(jīng)驗(yàn)曲線效應(yīng)不一樣，人員工資率不一樣，生產(chǎn)率不一樣，各個競爭廠商的生產(chǎn)成本也會不一樣。 通貨膨脹、外匯匯率和稅率的變動。 結(jié)論結(jié)論21 公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個核心問題公司內(nèi)部環(huán)境分析的五個核心問題 五、公司面臨的戰(zhàn)略問題是什么？五、公司面臨的戰(zhàn)略問題是什么？ 確定和透徹地理解一個企業(yè)所面臨的戰(zhàn)略問題是有效的戰(zhàn)略制定工作的一個前提條件。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的評價與判斷企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的評價與判斷l(xiāng) 戰(zhàn)略目標(biāo)明確嗎？l 戰(zhàn)略目標(biāo)可行嗎？介紹一種定量分析方法介紹一種定量分析方法24 目標(biāo)明確嗎？目標(biāo)明確嗎？ 診斷項(xiàng)目指標(biāo) E. 接受宣傳的次數(shù) 合計定性戰(zhàn)略目標(biāo)事業(yè)領(lǐng)域涉及企業(yè) □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次主導(dǎo)產(chǎn)業(yè) □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次行業(yè)地位綜合競爭力排序 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次主導(dǎo)產(chǎn)品 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次企業(yè)文化經(jīng)營理念 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次溝通方式 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次人力資源總數(shù) □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次人員結(jié)構(gòu) □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次培訓(xùn)目標(biāo) □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次定量戰(zhàn)略目標(biāo)市場占有率主要區(qū)域占有率 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次主導(dǎo)產(chǎn)品占有率 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次銷售額總銷售額 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次主導(dǎo)產(chǎn)品利稅率 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次利稅額利稅總額 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次主導(dǎo)產(chǎn)品利稅率 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次財務(wù)風(fēng)險資本增值率 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □ 次資金周轉(zhuǎn)率 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 是 □ 否 □ 種 □