【正文】 理之中。減少財(cái)務(wù)收支上的差錯(cuò)或延誤，減少經(jīng)濟(jì)損失。合理利用資源，縮短生產(chǎn)周期，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。用友 ERP為工具公司建立了一套行之有效的管理流程，為企業(yè)的各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)制定標(biāo)準(zhǔn)化打下良好的基礎(chǔ)，使管理的事前預(yù)測(cè)、事中控制、事后反饋成為可能，管理理念和制造理念發(fā)生變化，真正做到按需生產(chǎn)，優(yōu)先級(jí)排產(chǎn)，生產(chǎn)計(jì)劃的編排合理科學(xué)。該方案 以計(jì)劃為核心，以生產(chǎn)作業(yè)為線索，優(yōu)化企業(yè)的資源配置，實(shí)現(xiàn)有序的閉環(huán)流動(dòng)；財(cái)務(wù)部門對(duì)流動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，隨時(shí)獲取業(yè)務(wù)信息，分析資金狀況，為生產(chǎn)管理進(jìn)程提出合理建議，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)則通過實(shí)施決策支持系統(tǒng)，迅速?gòu)凝嫶蟮臄?shù)據(jù)信息中獲得關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)，把握企業(yè)動(dòng)態(tài)，對(duì)市場(chǎng)作出及時(shí)準(zhǔn)確的反饋。同一料品被技術(shù)、財(cái)務(wù)、經(jīng)營(yíng)等部門冠以不同名稱，出現(xiàn)不同編碼。無法制定準(zhǔn)確的生產(chǎn)計(jì)劃，難以合理地組織生產(chǎn)，制造資源協(xié)調(diào)和調(diào)配困難。盡管營(yíng)業(yè)額在不斷上升，但是企業(yè)再上臺(tái)階的難度卻越來越強(qiáng)。同樣，潛在的故障消除后，執(zhí)行的服務(wù)也更和客戶的服務(wù)期望相一致； ● 總結(jié)經(jīng)驗(yàn) 問題管理分析歷史事件資料以找出可能不被發(fā)現(xiàn)的趨勢(shì)； ● 提高 IT員工的工作效率 問題分析專家所做的工作可以被一線支持人員所學(xué)習(xí)、采納，從而可以處理更多的事件故障； ● 更大的 IT服務(wù)控制 IT管理層通過改進(jìn)的管理信息可以更好地改進(jìn)監(jiān)視服務(wù)指標(biāo)和維護(hù)合約。它的主要活動(dòng)包括分析事件找出問題、分派問題、確定根本原因、找出解決方案以消除事件或在其發(fā)生時(shí)降低對(duì)客戶或業(yè)務(wù)的影響。 ERP項(xiàng)目實(shí)施 ? 惠普咨詢 EMCC在上海大眾分為三個(gè)實(shí)施階段，第一階段是問題管理、事件管理、配置管理、日常運(yùn)維流程、存儲(chǔ)設(shè)備管理、文檔管理；第二階段是安全管理、 IT規(guī)劃、服務(wù)級(jí)別管理、變更管理；第三階段，也就是最終目標(biāo)即可用性管理和實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與 IT的整合。其中， IT服務(wù)流程咨詢是核心部分。 ITSM（ IT Service Management）是惠普公司用以幫助企業(yè)對(duì) IT系統(tǒng)的規(guī)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)營(yíng)進(jìn)行有效管理的一整套高質(zhì)量方法，它貫穿了整個(gè) IT服務(wù)周期，結(jié)合流程、人員和技術(shù)三大關(guān)鍵性要素，確保以更低的成本和更短的時(shí)間幫助客戶獲得高效的回報(bào)。 改革創(chuàng)新的原因：用戶需求增加 ? 作為中國(guó)汽車行業(yè)規(guī)模最大的合資公司，截止到 2023年底，上海大眾已累計(jì)產(chǎn)銷汽車達(dá)到 217萬輛，累計(jì)銷售收入突破 2570億人民幣。 2023年一年整車銷售就突破了 30萬輛。在咨詢和認(rèn)證方面，惠普全球擁有 650名 HP Openview 咨詢顧問、 150名 ITIL和 ITSM認(rèn)證的專業(yè)人員。 IT服務(wù)管理包括配置管理、突發(fā)事件管理、發(fā)布管理、成本管理、可用性管理、變革管理、問題管理、安全管理、投入運(yùn)行管理、性能管理等內(nèi)容。 該解決方案的實(shí)施流程為： 首先，惠普咨詢會(huì)對(duì)客戶 IT系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的當(dāng)前 IT運(yùn)維管理流程進(jìn)行分析和調(diào)研； 然后，為客戶設(shè)計(jì) IT運(yùn)行維護(hù)管理系統(tǒng)平臺(tái)，同時(shí)根據(jù)客戶的具體 情況規(guī)劃和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行維護(hù)管理流程； 最后，將所設(shè)計(jì)的運(yùn)行維護(hù)管理流程客戶化于運(yùn)維管理系統(tǒng)平臺(tái)，即在 HP OpenView相應(yīng)的軟件模塊上實(shí)施 ITSM中的呼叫管理、事件管理、問題管理、變更以及服務(wù)級(jí)別管理等管理流程。 隨著 IT改造的不斷深入，上海大眾建立起了規(guī)范化的以服務(wù)為中心的 IT運(yùn)作流程，并將相關(guān)的 IT運(yùn)作流程固化在運(yùn)營(yíng)管理系統(tǒng)平臺(tái)上，使企業(yè)日常的 IT運(yùn)營(yíng)管理真正落實(shí)到標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì) IT人員的工作績(jī)效實(shí)現(xiàn)量化考核。 評(píng)價(jià) ? 通過這一項(xiàng)目的實(shí)施，上海大眾 IT部門有效地完善了現(xiàn)有日常工作流程，提高了 IT事件的 ?一線解決率 ?，同時(shí)給業(yè)務(wù)部門和用戶提供了單一的聯(lián)系點(diǎn)，豐富和完善了已知問題知識(shí)庫(kù) ,提高了幫助臺(tái)支持人員實(shí)際解決問題的能力。 公司遇到的問題 ? 。今天全部設(shè)備和人員都在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)，明天可能又無所事事，產(chǎn)品盲目生產(chǎn)，完工率又很難保證，生產(chǎn)周期也無法確定。 ERP的選擇 ? 大船工具實(shí)業(yè)公司在管理方面的需求主要是：采用有一套成熟的先進(jìn)的制造理念指導(dǎo)企業(yè)制定計(jì)劃和組織生產(chǎn)；根據(jù)產(chǎn)能情況優(yōu)化配置，合理安排生產(chǎn)進(jìn)度，避免產(chǎn)能的過?；虿蛔愣绊懮a(chǎn)；采購(gòu)計(jì)劃能依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃的制定而制定，物料采購(gòu)應(yīng)有提前期控制和確定的材料需求日期；庫(kù)存管理應(yīng)做到帳實(shí)相符，能及時(shí)查詢各種物料的收發(fā)存狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)所需用料的庫(kù)存情況和缺料情況，應(yīng)和財(cái)務(wù)緊密銜接，形成高效的過帳措施；銷售、生產(chǎn)、采購(gòu)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)應(yīng)緊密銜接、數(shù)據(jù)信息及時(shí)充分共享；成本核算準(zhǔn)確、及時(shí) ? 針對(duì)工具公司的具體問題，公司選擇了用友 ERPU8生產(chǎn)制造套件（ 850A）。系統(tǒng)各模塊之間高度集成，數(shù)據(jù)自動(dòng)傳遞，充分體現(xiàn)了管理中的整體優(yōu)化。 以企業(yè)局域網(wǎng)為技術(shù)平臺(tái)，通過用友 ERPU8系統(tǒng)加強(qiáng)資金流與物流、生產(chǎn)的協(xié)同，打通企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外資源的集成。 ? 降低原材料、在制品和產(chǎn)成品庫(kù)存，提高庫(kù)存資金周轉(zhuǎn)次數(shù)，降低庫(kù)存盤點(diǎn)誤差。 加強(qiáng)成本控制，準(zhǔn)確進(jìn)行成本費(fèi)用的歸集、分配與計(jì)算，盡量避免和減少人為計(jì)算的繁瑣與誤差。 ? 案例三 ? 科龍集團(tuán) ERP實(shí)施案例分析 供應(yīng)方：金蝶軟件 實(shí)施方：科龍集團(tuán) 公司簡(jiǎn)介 我國(guó)目前規(guī)模最大的制冷家電集團(tuán) ——科龍集團(tuán)是我國(guó)第一家在香港掛牌（ H股）上市的電冰箱企業(yè)；也是國(guó)內(nèi)首家獲得國(guó)際 MRPⅡ A級(jí)證書的企業(yè)?？讫埣瘓F(tuán)也不例外， 2023年公司采取積極的舉措，成立科龍營(yíng)銷公司，將以前分散的冰箱、空調(diào)、小家電等產(chǎn)品的銷售渠道更有機(jī)的整合在一起。 ，總部能隨時(shí)查詢各分公司財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)監(jiān)控。 二、選擇金蝶軟件 ? 科龍集團(tuán)使用了 MRPⅡ 產(chǎn)品，所以在營(yíng)銷公司的軟件選型上，人們首先想到他肯定會(huì)選用國(guó)外的管理軟件。選型過程中，金蝶為科龍營(yíng)銷公司量身定做的 “分步式集團(tuán)應(yīng)用模式 ”的解決方案，引起了該公司的注意。經(jīng)科龍集團(tuán)信息部確認(rèn)，分步式方案不但可行而且非常符合科龍營(yíng)銷公司的實(shí)際情況?？讫埞九c金蝶公司簽定協(xié)議的時(shí)候已經(jīng)是 2023年的 12月中旬，而科龍營(yíng)銷公司所有 28家分公司必須在 2023年 1月 1日正式啟動(dòng)，這意味著金蝶 K/3 ERP系統(tǒng)也必須在 2023年元旦全面啟動(dòng)。實(shí)施小組準(zhǔn)備了大量的資料：講義、學(xué)員考核、教材制作、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備等等，兩個(gè)星期下來，僅文檔資料，實(shí)施小組就準(zhǔn)備了 500多頁。缺乏網(wǎng)上支付手段，缺少快捷、高效的物流配送體系，被人們認(rèn)為是電子商務(wù)難以在中國(guó)深入開展的兩大敗因。首先是本土化的問題，原來的系統(tǒng)沒有中文版本，在貨幣、人名、計(jì)量單位等方面都無法適應(yīng)中國(guó)的實(shí)際情況，而且也無法滿足國(guó)內(nèi)的財(cái)務(wù)制度要求，同時(shí)在生產(chǎn)計(jì)劃的多變性、隨意性等方面，日本總部的 ERP系統(tǒng)也無法適應(yīng)中國(guó)的實(shí)際情況。 也就是說，整個(gè)系統(tǒng)的物流體系尚未建立起來，僅有企業(yè)內(nèi)部的信息化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，它需要有貫穿企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)同信息化系統(tǒng)，才能真正實(shí)現(xiàn)銷售、生產(chǎn)與供應(yīng)采購(gòu)的實(shí)時(shí)化和自動(dòng)化。 小糸車燈的供銷體系可以分為三類，一是汽車生產(chǎn)廠，一般是上海大眾這樣的大廠，比較具體和明確；另一類是各汽車廠的售后、維修部門，再一類就是汽車配件零售企業(yè)。建立高效、低投入的物流體系成為當(dāng)務(wù)之急。 在與小糸的三次合作中，博科的 Open9000電子商務(wù)套件起到了關(guān)鍵作用，其架構(gòu)式平臺(tái)化技術(shù)的功能全面、實(shí)施快速、針對(duì)行業(yè)、需求明確、涵蓋面廣等特點(diǎn)，得到了小糸車燈中外專家的一致稱贊。但是，對(duì)許繼來講，當(dāng)初實(shí)施的 ERP如今卻成了個(gè)負(fù)擔(dān)。 ? 許繼集團(tuán)在堅(jiān)持把主業(yè)做強(qiáng)、做大的同時(shí)，不失時(shí)機(jī)地?cái)D身于民用機(jī)電、電子商務(wù)、環(huán)保工程、資產(chǎn)管理等行業(yè)，并取得了喜人的業(yè)績(jī)。其 SyteLine軟件系統(tǒng)在中國(guó)的客戶總數(shù)目前已達(dá) 140余家。開始許繼想用 SAP的產(chǎn)品，但是SAP的出價(jià)是 200萬美元：軟件費(fèi) 100萬美元，實(shí)施服務(wù)費(fèi) 100萬美元。挑來挑去，許繼最終選擇了 Symix，一家面向中型企業(yè)的美國(guó)管理軟件廠商。雙方就這樣成交了。另外，在培養(yǎng)許繼自己的二次開發(fā)隊(duì)伍方面也做了一定的工作。原來，許繼沒有成立企業(yè)內(nèi)部事業(yè)部，而是以各個(gè)分廠的形式存在。許繼的想法是給這些零部件廠商兩到三年的時(shí)間，如果還生存不下去，再考慮其他辦法。 ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)變了，而當(dāng)時(shí)所用的 ERP軟件流程卻