【正文】 剪裁模板，借鑒思路，提高工作效率 ?給管理者一個標(biāo)準(zhǔn)，評估目標(biāo) /能力 /績效，提高團(tuán)隊效率 小調(diào)查 ?？ ?？ ?？ ? /回款難的主要原因？ 公司的問題（ 5條） ? ?，項目中各項工作的內(nèi)容與責(zé)任不夠明細(xì)，工作效率低 ?（包括項目經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)組織能力不強(qiáng)，缺乏計劃性，溝通協(xié)調(diào)不到位 ?：大、深、坑 ?，回款與項目實施不需要緊密結(jié)合 產(chǎn)品的問題（ 12條） ? 、智能化、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、前展性 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常性問題，對軟件的修改不徹底，修改問題會影響到另外一個功能的使用 ? ，用戶要求的功能不具備或不完善 ? ，公司現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏智能化，與客戶多元化需求產(chǎn)生較大差異 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常問題，導(dǎo)致經(jīng)常需要后臺更新數(shù)據(jù)，用戶不能夠自行處理 ? ，而且部分維護(hù)界面存在問題，維護(hù)時需要非常謹(jǐn)慎，導(dǎo)致用戶維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的日常工作都要請求公司支援 ? ? ，客戶有問題不能及時反饋 ? ，修改速度慢 ? ? 11. 產(chǎn)品上線后問題比較多，且服務(wù)響應(yīng)遲鈍 ? ，甲方感覺此產(chǎn)品買的不稱心 客戶的問題（ 7條） ?，需要配合的工作不能按時完成 ?、業(yè)務(wù)模式等影響較大，對新上系統(tǒng)的需求比較多，并且不能接受新系統(tǒng)的設(shè)計思想 ? ? ? ? ? 實施的問題（ 6條） ? ，不能很快的全面的了解客戶的需求、特殊需求，以至于準(zhǔn)備不充分 ? ，由于客戶操作習(xí)慣問題，系統(tǒng)上線后，客戶不適應(yīng)，導(dǎo)致上線后容易出問題比較忙亂 ? ，前期調(diào)研不夠，實施目標(biāo)不明確，客戶對項目實施結(jié)束缺乏理性認(rèn)識 ? ，產(chǎn)品功能沒有達(dá)到應(yīng)用最大化 ? ，不能達(dá)到預(yù)期目的，甲方對工程實施不了解，答應(yīng)的事情做不到 ? 、合同履行偏差大 提綱 ?實施，與實施方法 ?ERP實施任務(wù)摘要 ?關(guān)鍵任務(wù)工作要點 BPR，變革管理，項目管理 …… 實施任務(wù)摘要 項目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運(yùn)行維護(hù) ? 制定實施策略 ? 擬定實施范圍和目標(biāo) ? 制定總體計劃 ? 對用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量 /風(fēng)險管理策略 ? 建立實施隊伍組織結(jié)構(gòu) ? 關(guān)鍵用戶產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件、軟件環(huán)境安裝 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的論證 ? 確定詳細(xì)方案設(shè)計的范圍 ? 制定詳細(xì)設(shè)計方案 TOBE ? 簽署詳細(xì)設(shè)計方案 TOBE ? 制定各模塊進(jìn)度計劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測試 ? 二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 二次開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 /轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測試方案 ? 準(zhǔn)備集成測試數(shù)據(jù) ? 集成測試 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計 ? 編寫用戶手冊 ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換上線 ? 日常維護(hù)策略 ? 實施效果評估 ? 應(yīng)用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境跟蹤維護(hù) 項目準(zhǔn)備任務(wù) ? 建立實施隊伍 ? 制定實施策略 ? 項目范圍確認(rèn) ? 制定項目實施總體計劃 ? 對管理層及項目組成員進(jìn)行培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 項目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查 ? 項目啟動大會 ? 目的 ?建立行之有效的項目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實施機(jī)構(gòu)，并明確項目組各成員的職責(zé)。 ? 參考：業(yè)務(wù)藍(lán)圖階段工作明細(xì)計劃、業(yè)務(wù)調(diào)研問卷 ? 目的 ?了解用戶業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀及需求，并對其合理性進(jìn)行分析，為業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計作準(zhǔn)備 ? 工作： 根據(jù)業(yè)務(wù)調(diào)研問卷做調(diào)研，了解客戶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀及需求 ? 輸出 ?業(yè)務(wù)調(diào)研報告 ?業(yè)務(wù)需求、報表需求及開發(fā)需求匯總 ? 成果 ?對用戶當(dāng)前業(yè)務(wù)現(xiàn)狀初步了解，了解用戶業(yè)務(wù)處理關(guān)鍵需求，了解用戶對開發(fā)及報表的需求 ? 角色： 各模塊顧問、用戶方項目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ? 提示 ? 用戶當(dāng)前流程的描述并不重要，重要的是流程的目標(biāo)、用戶的需求。 ? 輸出：特殊業(yè)務(wù)需求解決方案 ? 成果：所有用戶業(yè)務(wù)需求都有對應(yīng)的解決方案 ? 角色： 各模塊顧問、用戶方項目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ? 提示 ? 所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè) 務(wù)流程，并盡力說服用戶對過去的流程做必要的改變。 ?先決條件： 對用戶的業(yè)務(wù)需求調(diào)研并論證完成 ?輸出：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計 ?角色： 各模塊顧問、用戶方項目組成員 ?提示 ?業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計中應(yīng)包含用戶的開發(fā)需求匯總 ?參考：業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計 ? 目的 ?與用戶方詳細(xì)論證并完善業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計，在取得一致的基礎(chǔ)上由用戶方項目經(jīng)理及公司領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)。 ? 工作 ?優(yōu)化實施范圍 ?優(yōu)化的實施范圍報公司領(lǐng)導(dǎo)審核 ?簽署優(yōu)化的實施范圍 ? 輸出：優(yōu)化的業(yè)務(wù)實施范圍 ? 成果： 業(yè)務(wù)實施范圍得到優(yōu)化，并被客戶方簽署確認(rèn) ? 提示 ?在實施過程中盡量不要擴(kuò)大實施范圍，因而在定義及優(yōu)化業(yè)務(wù)范圍時要盡量考慮周詳，并請用戶方領(lǐng)導(dǎo)簽署確認(rèn)，作為項目驗收時的重要依據(jù)之一。 ?保證充分的測試步驟。 ? 參考：基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)編碼規(guī)則、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集表 ? 目的 ?制定合理的單元測試策略，業(yè)務(wù)人員進(jìn)行充分的單元測試，確保系統(tǒng)特定設(shè)置的正確性，同時保證業(yè)務(wù)人員能熟練操作系統(tǒng) ? 工作 ?制定單元測試策略 ?編寫單元測試文檔并安排業(yè)務(wù)人員測試 ?業(yè)務(wù)主管簽署確認(rèn)單元測試文檔 ? 輸出：單元測試策略、單元測試文檔 ? 成果 ?單元測試完成，測試文檔簽字確認(rèn)；業(yè)務(wù)人員熟練掌握操作 ? 提示 ?確保單元測試由業(yè)務(wù)人員承擔(dān)，且測試文檔得到部門主管確認(rèn) ? 參考：單元測試策略、單元測試文檔 ?目的 ?根據(jù)開發(fā)及報表需求匯總，完成系統(tǒng)本身無法完成的一些特定需求的開發(fā)。 ? 工作 ? 編制集成測試計劃 ? 準(zhǔn)備集成測試數(shù)據(jù) ? 集成測試（循環(huán) 1n) ? 系統(tǒng)優(yōu)化 ? 輸出：集成測試計劃、集成測試報告 ? 成果 ? 經(jīng)過集成測試及系統(tǒng)優(yōu)化，用戶簽署集成測試報告認(rèn)可當(dāng)前系統(tǒng)，從而可以準(zhǔn)備上線