【正文】 需求解決方案 ? 成果：所有用戶業(yè)務(wù)需求都有對(duì)應(yīng)的解決方案 ? 角色： 各模塊顧問、用戶方項(xiàng)目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ? 提示 ? 所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè) 務(wù)流程，并盡力說服用戶對(duì)過去的流程做必要的改變。 ?關(guān)心群眾生活，注意工作方法， 幾種實(shí)施方法 ?外觀：以工作階段與工作包（ WBS ）的劃分為基礎(chǔ) ?本質(zhì)：一套標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施計(jì)劃樣本與工作方法、模板 ?差異：與項(xiàng)目規(guī)模 /范圍、產(chǎn)品特點(diǎn)、分析視角相關(guān) ?目的： ?給學(xué)習(xí)者一個(gè)路徑，提綱挈領(lǐng)，逐步深入，提高學(xué)習(xí)效率 ?給操作者一個(gè)參考，剪裁模板，借鑒思路，提高工作效率 ?給管理者一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估目標(biāo) /能力 /績(jī)效，提高團(tuán)隊(duì)效率 小調(diào)查 ?？ ?？ ?？ ? /回款難的主要原因？ 公司的問題（ 5條） ? ?，項(xiàng)目中各項(xiàng)工作的內(nèi)容與責(zé)任不夠明細(xì)，工作效率低 ?（包括項(xiàng)目經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)組織能力不強(qiáng)，缺乏計(jì)劃性，溝通協(xié)調(diào)不到位 ?：大、深、坑 ?，回款與項(xiàng)目實(shí)施不需要緊密結(jié)合 產(chǎn)品的問題（ 12條） ? 、智能化、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性、前展性 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常性問題，對(duì)軟件的修改不徹底，修改問題會(huì)影響到另外一個(gè)功能的使用 ? ，用戶要求的功能不具備或不完善 ? ，公司現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏智能化，與客戶多元化需求產(chǎn)生較大差異 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常問題，導(dǎo)致經(jīng)常需要后臺(tái)更新數(shù)據(jù)，用戶不能夠自行處理 ? ，而且部分維護(hù)界面存在問題，維護(hù)時(shí)需要非常謹(jǐn)慎，導(dǎo)致用戶維護(hù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的日常工作都要請(qǐng)求公司支援 ? ? ，客戶有問題不能及時(shí)反饋 ? ，修改速度慢 ? ? 11. 產(chǎn)品上線后問題比較多，且服務(wù)響應(yīng)遲鈍 ? ，甲方感覺此產(chǎn)品買的不稱心 客戶的問題（ 7條） ?，需要配合的工作不能按時(shí)完成 ?、業(yè)務(wù)模式等影響較大，對(duì)新上系統(tǒng)的需求比較多，并且不能接受新系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思想 ? ? ? ? ? 實(shí)施的問題（ 6條） ? ，不能很快的全面的了解客戶的需求、特殊需求，以至于準(zhǔn)備不充分 ? ，由于客戶操作習(xí)慣問題，系統(tǒng)上線后，客戶不適應(yīng)，導(dǎo)致上線后容易出問題比較忙亂 ? ，前期調(diào)研不夠，實(shí)施目標(biāo)不明確，客戶對(duì)項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束缺乏理性認(rèn)識(shí) ? ，產(chǎn)品功能沒有達(dá)到應(yīng)用最大化 ? ，不能達(dá)到預(yù)期目的，甲方對(duì)工程實(shí)施不了解，答應(yīng)的事情做不到 ? 、合同履行偏差大 提綱 ?實(shí)施，與實(shí)施方法 ?ERP實(shí)施任務(wù)摘要 ?關(guān)鍵任務(wù)工作要點(diǎn) BPR，變革管理，項(xiàng)目管理 …… 實(shí)施任務(wù)摘要 項(xiàng)目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運(yùn)行維護(hù) ? 制定實(shí)施策略 ? 擬定實(shí)施范圍和目標(biāo) ? 制定總體計(jì)劃 ? 對(duì)用戶管理層進(jìn)行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量 /風(fēng)險(xiǎn)管理策略 ? 建立實(shí)施隊(duì)伍組織結(jié)構(gòu) ? 關(guān)鍵用戶產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件、軟件環(huán)境安裝 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的論證 ? 確定詳細(xì)方案設(shè)計(jì)的范圍 ? 制定詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 TOBE ? 簽署詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 TOBE ? 制定各模塊進(jìn)度計(jì)劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測(cè)試 ? 二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 二次開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 /轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測(cè)試方案 ? 準(zhǔn)備集成測(cè)試數(shù)據(jù) ? 集成測(cè)試 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì) ? 編寫用戶手冊(cè) ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換上線 ? 日常維護(hù)策略 ? 實(shí)施效果評(píng)估 ? 應(yīng)用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境跟蹤維護(hù) 項(xiàng)目準(zhǔn)備任務(wù) ? 建立實(shí)施隊(duì)伍 ? 制定實(shí)施策略 ? 項(xiàng)目范圍確認(rèn) ? 制定項(xiàng)目實(shí)施總體計(jì)劃 ? 對(duì)管理層及項(xiàng)目組成員進(jìn)行培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 項(xiàng)目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查 ? 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì) ? 目的 ?建立行之有效的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和實(shí)施機(jī)構(gòu)，并明確項(xiàng)目組各成員的職責(zé)。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓。 ? 工作 ?對(duì)用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統(tǒng)上驗(yàn)證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。因此，在充分考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，可以對(duì)實(shí)施范圍進(jìn)行優(yōu)化。 ? 提示 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、正確是保證整個(gè)項(xiàng)目成功的重要基礎(chǔ)，因而要認(rèn)真對(duì)待，并確保充分的驗(yàn)證步驟。集成測(cè)試過程最好集中進(jìn)行，要求用戶方領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參與。 ?工作 ?建立產(chǎn)品系統(tǒng) ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及期初數(shù)據(jù)環(huán)境建立 ?驗(yàn)證產(chǎn)品環(huán)境 ?成果：產(chǎn)品環(huán)境成功建立 ?提示 ?參考 ?目的 ? ?工作 ? ?成果 ? ?提示 ?參考 ?目的 ?正式啟用產(chǎn)品系統(tǒng)。作為之后同客戶高層談?wù)摰脑掝}。 ? ，讓其安心。 ?調(diào)研過程要有意識(shí)地對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)，進(jìn)而影響客戶，利于項(xiàng)目的實(shí)施。二人出行迷路，誰應(yīng)該負(fù)更大的責(zé)任？識(shí)路者！ ? 溝通規(guī)劃 — 要有針對(duì)性，不同的人對(duì)溝通的需求不同 ? 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃 — 風(fēng)險(xiǎn)可能人人知道，但做好應(yīng)對(duì)計(jì)劃的卻不多。ERP實(shí)施很多時(shí)間花在流程模擬上，并要反復(fù)推敲流程的可實(shí)現(xiàn)性。優(yōu)點(diǎn)是可以確認(rèn)供應(yīng)商能夠滿足未來工作負(fù)荷 ? If any changes are made in the level of output, it will create a different requirement on all the support services. If these are included in the load profiles, it is possible to plan for these requirements over the full horizon of the MPS. 例： Purposes of the MPS ?A schedule for MPS items 給 MPS類物料一個(gè)生產(chǎn)排程 ?Stock for final assembly schedule 為 FAS提供庫存 ?