【正文】 需求解決方案 ? 成果：所有用戶業(yè)務(wù)需求都有對應(yīng)的解決方案 ? 角色： 各模塊顧問、用戶方項目組成員、關(guān)鍵業(yè)務(wù)人員 ? 提示 ? 所謂特殊需求，有可能是一些不規(guī)范的處理方法，因此在這里應(yīng)首先設(shè)法規(guī)范用戶的業(yè) 務(wù)流程，并盡力說服用戶對過去的流程做必要的改變。 ?關(guān)心群眾生活，注意工作方法， 幾種實施方法 ?外觀：以工作階段與工作包（ WBS ）的劃分為基礎(chǔ) ?本質(zhì)：一套標(biāo)準(zhǔn)的實施計劃樣本與工作方法、模板 ?差異：與項目規(guī)模 /范圍、產(chǎn)品特點、分析視角相關(guān) ?目的： ?給學(xué)習(xí)者一個路徑，提綱挈領(lǐng)，逐步深入，提高學(xué)習(xí)效率 ?給操作者一個參考，剪裁模板，借鑒思路，提高工作效率 ?給管理者一個標(biāo)準(zhǔn)，評估目標(biāo) /能力 /績效，提高團隊效率 小調(diào)查 ?？ ?？ ?？ ? /回款難的主要原因？ 公司的問題（ 5條） ? ?，項目中各項工作的內(nèi)容與責(zé)任不夠明細(xì)，工作效率低 ?（包括項目經(jīng)理）的領(lǐng)導(dǎo)組織能力不強，缺乏計劃性，溝通協(xié)調(diào)不到位 ?：大、深、坑 ?，回款與項目實施不需要緊密結(jié)合 產(chǎn)品的問題（ 12條） ? 、智能化、穩(wěn)定性、可擴展性、前展性 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常性問題，對軟件的修改不徹底，修改問題會影響到另外一個功能的使用 ? ，用戶要求的功能不具備或不完善 ? ，公司現(xiàn)有產(chǎn)品缺乏智能化，與客戶多元化需求產(chǎn)生較大差異 ? ，經(jīng)常出現(xiàn)異常問題，導(dǎo)致經(jīng)常需要后臺更新數(shù)據(jù)，用戶不能夠自行處理 ? ，而且部分維護界面存在問題，維護時需要非常謹(jǐn)慎，導(dǎo)致用戶維護基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的日常工作都要請求公司支援 ? ? ，客戶有問題不能及時反饋 ? ，修改速度慢 ? ? 11. 產(chǎn)品上線后問題比較多，且服務(wù)響應(yīng)遲鈍 ? ，甲方感覺此產(chǎn)品買的不稱心 客戶的問題（ 7條） ?，需要配合的工作不能按時完成 ?、業(yè)務(wù)模式等影響較大，對新上系統(tǒng)的需求比較多，并且不能接受新系統(tǒng)的設(shè)計思想 ? ? ? ? ? 實施的問題（ 6條） ? ，不能很快的全面的了解客戶的需求、特殊需求，以至于準(zhǔn)備不充分 ? ，由于客戶操作習(xí)慣問題，系統(tǒng)上線后，客戶不適應(yīng)，導(dǎo)致上線后容易出問題比較忙亂 ? ，前期調(diào)研不夠，實施目標(biāo)不明確，客戶對項目實施結(jié)束缺乏理性認(rèn)識 ? ，產(chǎn)品功能沒有達到應(yīng)用最大化 ? ，不能達到預(yù)期目的，甲方對工程實施不了解，答應(yīng)的事情做不到 ? 、合同履行偏差大 提綱 ?實施，與實施方法 ?ERP實施任務(wù)摘要 ?關(guān)鍵任務(wù)工作要點 BPR，變革管理，項目管理 …… 實施任務(wù)摘要 項目準(zhǔn)備 業(yè)務(wù)藍(lán)圖 系統(tǒng)實現(xiàn) 系統(tǒng)上線 運行維護 ? 制定實施策略 ? 擬定實施范圍和目標(biāo) ? 制定總體計劃 ? 對用戶管理層進行培訓(xùn) ? 制定質(zhì)量 /風(fēng)險管理策略 ? 建立實施隊伍組織結(jié)構(gòu) ? 關(guān)鍵用戶產(chǎn)品培訓(xùn) ? 硬件、軟件環(huán)境安裝 ? 當(dāng)前業(yè)務(wù)調(diào)研與分析 ? 特殊業(yè)務(wù)處理的論證 ? 確定詳細(xì)方案設(shè)計的范圍 ? 制定詳細(xì)設(shè)計方案 TOBE ? 簽署詳細(xì)設(shè)計方案 TOBE ? 制定各模塊進度計劃 ? 參數(shù)設(shè)置 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集策略 ? 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集 ? 單元測試 ? 二次開發(fā)任務(wù)確認(rèn) ? 二次開發(fā) ? 權(quán)限管理策略確定 ? 權(quán)限設(shè)定 ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 /轉(zhuǎn)換策略 ? 制定集成測試方案 ? 準(zhǔn)備集成測試數(shù)據(jù) ? 集成測試 ? 優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計 ? 編寫用戶手冊 ? 最終用戶培訓(xùn) ? 動態(tài)數(shù)據(jù)收集 ? 產(chǎn)品環(huán)境建立 ? 系統(tǒng)切換上線 ? 日常維護策略 ? 實施效果評估 ? 應(yīng)用支持 ? 產(chǎn)品環(huán)境跟蹤維護 項目準(zhǔn)備任務(wù) ? 建立實施隊伍 ? 制定實施策略 ? 項目范圍確認(rèn) ? 制定項目實施總體計劃 ? 對管理層及項目組成員進行培訓(xùn) ? 硬件環(huán)境、軟件環(huán)境安裝 ? 項目準(zhǔn)備階段質(zhì)量檢查 ? 項目啟動大會 ? 目的 ?建立行之有效的項目領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和實施機構(gòu)，并明確項目組各成員的職責(zé)。不解決方法問題，任務(wù)也只是瞎說一頓。 ? 工作 ?對用戶的每種特殊業(yè)務(wù)需求，經(jīng)分析后提出可能的各種解決方案（如果可能，在系統(tǒng)上驗證）；分析各種方案的優(yōu)劣，并與用戶討論，尋求用戶可接受的最佳方案。因此，在充分考慮業(yè)務(wù)藍(lán)圖設(shè)計的基礎(chǔ)上，可以對實施范圍進行優(yōu)化。 ? 提示 ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的完整、正確是保證整個項目成功的重要基礎(chǔ)，因而要認(rèn)真對待，并確保充分的驗證步驟。集成測試過程最好集中進行，要求用戶方領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參與。 ?工作 ?建立產(chǎn)品系統(tǒng) ?基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及期初數(shù)據(jù)環(huán)境建立 ?驗證產(chǎn)品環(huán)境 ?成果：產(chǎn)品環(huán)境成功建立 ?提示 ?參考 ?目的 ? ?工作 ? ?成果 ? ?提示 ?參考 ?目的 ?正式啟用產(chǎn)品系統(tǒng)。作為之后同客戶高層談?wù)摰脑掝}。 ? ，讓其安心。 ?調(diào)研過程要有意識地對客戶進行引導(dǎo)，進而影響客戶，利于項目的實施。二人出行迷路，誰應(yīng)該負(fù)更大的責(zé)任？識路者！ ? 溝通規(guī)劃 — 要有針對性，不同的人對溝通的需求不同 ? 風(fēng)險規(guī)劃 — 風(fēng)險可能人人知道，但做好應(yīng)對計劃的卻不多。ERP實施很多時間花在流程模擬上，并要反復(fù)推敲流程的可實現(xiàn)性。優(yōu)點是可以確認(rèn)供應(yīng)商能夠滿足未來工作負(fù)荷 ? If any changes are made in the level of output, it will create a different requirement on all the support services. If these are included in the load profiles, it is possible to plan for these requirements over the full horizon of the MPS. 例： Purposes of the MPS ?A schedule for MPS items 給 MPS類物料一個生產(chǎn)排程 ?Stock for final assembly schedule 為 FAS提供庫存 ?