tqc培訓(xùn)教材-wenkub
2023-03-11 15:04:50 本頁(yè)面
【正文】 四 . 大問(wèn)題優(yōu)先（ BIG PROBLEM FIRST） 首先，我們應(yīng)該決定問(wèn)題所在 . “理想情況”與“實(shí)際情況”有差異時(shí)，此差異越大，則問(wèn)題越大。 事實(shí)的環(huán)境：指的是真正的狀況，客觀的探尋問(wèn)題并且無(wú)任何偏見(jiàn)。 一、顧客至上（ CUSTOMER FIRST） 一、顧客至上（ CUSTOMER FIRST） 為了滿足顧客的要求 ， 我們必須知道顧客們的需求和期望是什么 ， 因此 ， 與我們的顧客進(jìn)行良好的溝通是非常重要的 。TQC培訓(xùn)教材 第一部分 . 基本品管 一、顧客至上（ CUSTOMER FIRST） 許多公司都秉著 “ 顧客至上 ” 的原則 ， 但是一些公司只是將此原則運(yùn)用在最終的顧客上 ， 即買(mǎi)了最終產(chǎn)品或服務(wù)的顧客 。 當(dāng)然 ， 在你的工作之前的 “ 工程 ” 也希望與你溝通 ， 因?yàn)槟闶撬麄兊念櫩?， 為了滿足顧客的要求 ， 我們應(yīng)該對(duì)自己份內(nèi)的工作負(fù)責(zé) ， 并且確保工作質(zhì)量 。 三、計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 檢查 —— 對(duì)策 計(jì)劃 —— 實(shí)施 —— 檢查 —— 對(duì)策 （ PDCA） 循 對(duì)于“維持”及“改善”兩個(gè)活動(dòng)而言是非常重要的。 四 . 大問(wèn)題優(yōu)先（ BIG PROBLEM FIRST） 在大部分的事件中 ， 通常只有少數(shù)大問(wèn)題及許多小問(wèn)題 ， 必須首先著手處理最大問(wèn)題 。 在同一家工廠內(nèi) ，即使是從相同的機(jī)器制造出來(lái)的零件總是有些差異 ，縱使一部自動(dòng)機(jī)器制造出來(lái)的零件 ， 也會(huì)有極微的差別 ， 這些都是原料起了變化 。 六 . 問(wèn)題預(yù)防（ PROBLEM PREVENTION） 在問(wèn)題發(fā)生前先行預(yù)防 如果你能在一個(gè)問(wèn)題發(fā)生前先行預(yù)防它 ， 你將會(huì)節(jié)省時(shí)間和金錢(qián) 。我們必須對(duì)過(guò)程
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